Rask navigering
- Definisjon
- CGV og CGU, hva er forskjellen?
- Er GTC obligatorisk?
- Utarbeidelse av GTC og obligatorisk informasjon
Hva er vilkårene og betingelsene?
GTC - Generelle salgsbetingelser - avhenger av hvilken type salg de gjelder. Det må skilles mellom GTC -er som gjelder i forholdet mellom fagfolk (B2B eller B til B) og GTCS beregnet for salg av varer eller levering av tjenester til forbrukere (B2C eller B til C).
1 - Tilfelle av B til B -forhold
Mellom fagfolk utgjør de generelle salgsbetingelsene grunnlaget for kommersiell forhandling. De gjør det mulig å etablere de juridiske rammene som styrer kontraktsforholdet mellom den profesjonelle selgeren av varer eller tjenester og den profesjonelle kjøperen, og er generelt gjenstand for forhandlinger mellom dem. En kjøper som inngår kontrakter for kommersielle formål anses å være profesjonell.
2 - Tilfelle av B til C forhold
For forbrukere utgjør de generelle salgsbetingelsene den forhåndskontraktuelle informasjonen utstedt av den profesjonelle selgeren. De må godtas av kunden før kontrakten inngås., det vil si kjøpet.
I forbindelse med et online salg må e-handleren nevne sine vilkår og betingelser på nettstedet sitt. Kunden må være i stand til å lese og godta dem på nettet før transaksjonen er avsluttet. Mesteparten av tiden består systemet som er satt opp for aksept av vilkårene og betingelsene for en avmerkingsboks merket "Jeg bekrefter å ha lest og godtatt de gjeldende generelle salgsbetingelsene". I tillegg må GTC -er som er tilgjengelige online, kunne skrives ut for konservering.
CGV og CGU, hva er forskjellen?
Vilkårene er forskjellige fra vilkårene og betingelsene. Vilkårene - Generelle bruksbetingelser - vedrører bruken av nettstedet som profesjonelle selger sine produkter eller tjenester gjennom. Spesielt bestemmer de vilkårene for tilgang til nettstedet.
Er GTC obligatorisk?
GTC er ikke obligatorisk i kommersielle forbindelser mellom profesjonelle. De er likevel sterkt anbefalt i den grad den profesjonelle selgeren må kunne kommunisere en skriftlig versjon til den profesjonelle kjøperen som ber om det (artikkel L 441-6 i handelsloven).
På den annen side må den profesjonelle selgeren obligatorisk nevne sine vilkår og betingelser i sammenheng med sitt forhold til forbrukerkunden. Denne forpliktelsen forsterkes av loven for tillit til den digitale økonomien (LCEN) og Hamon-loven fra 2014 (artikkel L 111-1 flg. Av forbrukerloven).
Utarbeidelse av generelle salgsbetingelser
Generelle salgsbetingelser definere de juridiske rammene for kontraktsforholdet mellom selger og kjøper. De definerer spesielt hver parts forpliktelser og ansvar under deres kommersielle forhold. De lar også e-handleren beskytte seg selv.
GTC må inneholde visse obligatoriske opplysninger. Motsatt kan de ikke sørge for omtale av ulovlige eller krenkende klausuler. I denne sammenhengen er utformingen av dem en delikat oppgave og må utføres med full kunnskap om fakta. En profesjonell selger som dårlig utarbeidet sine vilkår og betingelser, utsetter seg selv for store straffer, særlig store bøter.
Obligatoriske omtaler
I relasjoner mellom fagfolk, må de generelle salgsbetingelsene nevne følgende klausuler:
- Salgsbetingelser.
- Enhetsprisskala.
- Prisreduksjoner.
- Betalingsbetingelser.
I sine kommersielle relasjoner med forbrukerkunder, må selgeren nevne følgende klausuler:
- Juridiske merknader for å identifisere selskapet.
- 14-dagers angrefrist fastsatt av Hamon-loven for salg gjort online via et e-handelsnettsted, samt unntakene fra angreretten.
- Egenskapene til produktene eller tjenestene som markedsføres, inkludert prisen. Denne klausulen i GTC kan referere til produktbladet som er tilgjengelig på selgers nettsted.
- Leveringstiden.
Ulovlige klausuler
Det er forbudt å nevne ulovlige eller krenkende klausuler i GTC. Klausuler i strid med gjeldende lovbestemmelser, samt enhver uttalelse som strider mot god moral og offentlig orden, anses ugyldige. Spesielt er følgende forbudt:
- Jurisdiksjonsklausulen (artikkel 48 i sivilprosessloven).
- Ansvarsbegrensningsklausuler strider mot loven. Spesielt er bestemmelsen som utelukker selgers ansvar under levering av produktet forbudt. På den annen side er det tillatt å nevne eiendomsforbeholdsmekanismen.
Hvem skal jeg overlate til utarbeidelsen av GTC?
Godt skrevet, de generelle salgsbetingelsene lar fagfolk beskytte seg selv. Han kan dermed unngå konflikter eller i det minste forhindre dem i tilfelle tvist med en klient. Mellom fagfolk har disse bestemmelsene også fordelen av å begrense ubetalt gjeld.
Selgeren kan skrive sine vilkår og betingelser selv, på grunnlag av en mal. Vær imidlertid forsiktig med å tilpasse dokumentet, tilpasse det til din egen virksomhet. Kopien og limingen av de generelle salgsbetingelsene kan også vise seg å være farlig: utover en diskrediteringsprosess utgjør den eksakte gjengivelsen en handling av brudd på opphavsretten og kan utgjøre en handling av urettferdig konkurranse som utsetter tegner for straff.
Det er lurt å overlate utarbeidelsen av de generelle salgsbetingelsene til en advokat. - advokat eller jurist.
Hvor mye koster det å utarbeide de generelle salgsbetingelsene?
Prisen på GTC avhenger av gebyrene som kreves av fagpersonen. Å velge en modell for å tilpasse koster nødvendigvis mindre enn å ansette en advokat. Det anbefales imidlertid å kontakte en profesjonell, spesielt når cybervenderen er lekmann eller hans online salgsaktivitet er kompleks og en kilde til komplikasjoner.