- Å vite hvordan du skriver en prosedyre
- Enkel å bruke prosedyremal
Du må skrive en prosedyre, men du vet ikke hvordan du skal beskrive operasjonene som skal utføres? Denne filen er laget for deg.
Prosedyrer får dårlig press. Tidlige kvalitetsstandarder krevde en overproduksjon av tidkrevende og unødvendig "papirarbeid". Og fortsatt mange situasjoner krever en enkel og effektiv guide for å lette arbeidet til en ansatt. Dermed utstyrt kan han utføre oppgavene sine raskt og godt.
Kvalitetssjefene gjør en forskjell mellom dette dokumentet og driftsmodusen, som beskriver nøyaktig oppgavene som skal utføres. For å være tilgjengelig for alle, er denne metodefilen en del av prosedyrens mer sunne fornuft uten å gå inn på kvalitetssystemers semantiske presisjon.
Hva er prosedyrene for?
Generelt er de nyttige når en persons ferdigheter tillater dem ikke å utføre en oppgave uavhengig.
De har også funksjonen til å sikre at utførelsen er identisk med den forrige, for å et konstant resultat. Et viktig punkt i tjenester der kvinner og menn er produsenter av tjenestene.
Prosedyrer er relevante når:
innsatsen er høy (feil er ikke tillatt av kostnads- eller sikkerhetsmessige årsaker),
en ansatt byttes av og til eller permanent (prosedyrene fungerer som et opplæringsdokument)
en bestemt oppgave utføres sjelden (for eksempel en gang i året eller i tilfelle en hendelse)
en handling er kompleks
selskapet ønsker å standardisere en praksis (kan utføres på forskjellige måter)
de samme spørsmålene kommer regelmessig
Skrive tips
Det første er det mest åpenbare: enkelhet og effektivitet. Dokumentet må oppfylle sin eksistensberettigelse utføre en operasjon effektivt for å oppnå det forventede resultatet.
Det er viktig å gi nok detaljer, men ikke for mye for ikke å gjøre dokumentet komplekst og … nedslående. En godt konstruert prosedyre er en kilde til motivasjon for den som skal bruke den.
Velg skjemaet på skjemaet et luftig oppsett og ikke nøl med bruk tegninger, diagrammer. De som opererer i en hovedsakelig visuell modus, vil takke deg.
Involver dokumentbrukere
Som vi sa, et hyggelig dokument å lese er et godt poeng for den som vil bruke den.
En løsning for å involvere brukere er å hjelpe dem med å ta eierskap til prosedyrene ved å få dem til å leve, gjøre forbedringer for å gjøre dem enda mer operative, mer effektive.
- Tidligere
- 1
- 2
- Følgende
Denne filen er referert til i: Prosessledelse - Kvalitetsdokumentasjon - Kvalitetsprosedyre
