Få støtte fra et konsulentfirma eller gjør det selv?
Muligheten til å ta en sertifisering på egen hånd og sannsynligvis den verste ideen du kan ha. Du har allerede mye arbeid og din merverdi ligger andre steder.
For de som tenker å gjøre det til et av sine oppdrag for i år: har du noen gang lest en ISO -standard? Standarden er skrevet i tekniske termer fylt med uforståelige uttrykk og falske venner. Som et resultat forstår du det enten ikke, eller du risikerer en dødelig misforståelse.
Hvordan velge konsulent?
Første trinn: angi utvalgskriterier som tilsvarer din bedriftskultur
Spørsmål du må stille deg selv om å velge riktig profil:
- Har du en bedrift eller en familie -SMB?
- Har du en bestemt frist pålagt av en klient, eller vil du starte sertifiseringsprosessen ved å ta deg tid til å studere forbedringen av de viktigste aktivitetene i virksomheten din?
- Trenger du "nøkkelferdig" støtte eller råd som vil veilede deg ved å etablere jevnlige handlingsplaner med deg, og gjøre status fra tid til annen?
Andre trinn: utarbeid listen med spørsmål
Det høres ut til å være åpenbart, men å ta telefonen og bare snakke med en konsulent for å finne ut at du har glemt en tredjedel av spørsmålene du burde ha stilt, henger i ansiktet ditt hvis du hopper over dette trinnet.
Tredje trinn: motta "kortlisten" etter avtale etter å ha bekreftet at estimatet og dets støtte er egnet for deg
Du trenger ikke å motta en konsulent hvis prisen er utenfor budsjettet ditt, eller hvis sistnevnte ikke fungerer med materialer som du anser som kvalitativ.
Du vil dermed spare tid og ikke kaste bort det til samtalepartneren din.
Fjerde trinn: valget
Etter å ha gått videre med emnet, dukket det sikkert opp nye kriterier på den tiden.
Har "strømmen" gått med deg eller ikke?
Passer metoden han foreslo din lederstil eller har du måttet forholde deg til en "autist"?
Da han kom, ønsket han å besøke lokalene og stille relevante spørsmål om produktene og tjenestene dine?
Til slutt overrasket han deg med en relevant bemerkning som lovet merverdi, eller noterte han bare tekniske poeng som for å validere en ugjennomsiktig metode?
5. trinn: personen som har ansvaret for det interne prosjektet
Hvis du har en Quality / QSE -manager, oppstår ikke spørsmålet.
Ellers velg profilen til prosjektlederen nøye!
Hvis konsulentens profil er viktig, er den uoffisielle "kvalitetssjefen" like viktig.
Vi må absolutt unngå fallgruven til standardvalget, det til personen "som har tid".
Valg av profil vil være mer basert på konteksten enn på lederens (iboende) mellommenneskelige ferdigheter.
Hvis du har en kort frist, velger du en go-getter-profil (“D” -profil sammenlignet med D.I.S.C.-standarden).
Hvis det sosiale klimaet er delikat eller hvis du har en følelse av at dette prosjektet vil være vanskelig å motta internt, foretrekker du en profil som oppnår konsensus (profil “S” eller “I” sammenlignet med D.I.S.C. -depotet).
Hvis selskapet er en familiebedrift eller nyskapende, men strenghet ikke er hovedkvaliteten til dine ansatte, velg en metodisk ("C" -profil i forhold til D.I.S.C. -standarden).
3 tips som vil gjøre sertifisering enklere
- Foretrekker konsulenten som har vist deg god tilpasningsevne fremfor en konsulent som har erfaring fra ditt aktivitetsfelt, men som du mistenker at han vil ha problemer med å følge deg jevnt.
- Se på konsulenten som vil jobbe med deg som en ekstern ressurs som vil være en del av arbeidsstyrken din i løpet av de månedene støtten din varer, og ikke en engangstjenesteyter.
- Delegere ja, men åpenbart føre tilsyn!
Gjennom hele prosjektet, gjør jevnlige oppdateringer med konsulenten ved å sjekke og diskutere fremdriften i operasjonene.
Tydelige mål, i begynnelsen av intervensjonene hans en oppdatering om hva som vil bli gjort og på den siste dagen av hans besøk et avsluttende møte for å ha en klar visjon om hva som vil bli oppnådd.
Heldigvis har ISO -standarder blitt enklere og mer pragmatisk enn de eldre versjonene du har kjent.
Vellykket sertifisering handler først og fremst om metode, det handler om mennesker.
Hvis du tar de få fornuftstrinnene som er skissert i denne artikkelen, vil du gjøre dette prosjektet til en virkelig ressurs for fremtiden for virksomheten din.
Forfatter - Philippe ROUX -
Consultant-Trainer-Auditor-Coach, Philippe har et DESS Health-alternativ i prosjektledelse ved Aix en Provence IEP og mer enn 10 års erfaring innen kvalitetsstyring og ledelse.
Bloggen hans: ISO 9001-bloggen-https://www.strategik.net/blog-iso-9001/
Hans profesjonelle nettsted: https://www.strategik.net/
LinkedIn-profil: https://www.linkedin.com/in/philippe-roux-91aa4121/
