✅ Salg: still de riktige spørsmålene og lytt aktivt til kunden din

Det er ikke det du vet som gir resultater, men det du gjør med det du vet, og dessverre følger ikke flertallet av selgerne disse tipsene, som er avgjørende for deres suksess.

Selv brukte jeg de første tjue årene av min karriere på å ta all slags trening, men jeg hadde egentlig aldri forstått og spesielt aldri fullt ut brukt begrepene å stille spørsmål og lytte. Hvorfor er det så vanskelig å stille spørsmål oglytte effektivt ? Det krever øvelse, overbevisning, kundenærvær, empati, etc., og svært få selgere gidder å utvikle disse egenskapene.

Bli kjent med kunden din

Å utvikle evnen til å stille gode spørsmål og lytte dypt er en livslang innsats, men din suksess i salg avhenger av denne ferdigheten. Hvorfor ? Fordi det:

du kjenner ønsket, bekymringene, irritasjonene, målene og dype behovene til klienten din og deres relative betydning;
dette lar deg utvikle et tillitsbånd med ham;
du vil kunne foreslå løsninger med høy merverdi og tilpasset den spesifikke konteksten til klienten;
du vil kunne virkelig gjøre en forskjell for han;
det vil hjelpe ham å se deg som viktig for ham.

Øv på å stille spørsmål og aktiv lytting

Har du utviklet denne ferdigheten? Kan du gjøre det bedre? Har du en spillplan for å forbedre deg selv? Hvis du ikke har en, foreslår jeg denne.

I ditt daglige liv, når du er sammen med venner, slektninger, naboer, etc., må du sette deg et mål om å stille spørsmål og virkelig bry deg om den andre personen ved å lytte nøye, i stedet for å snakke. Vær nysgjerrig og tilstede. Ved å gjøre det, vil din sympatikapital øke betraktelig. Hvis du allerede gjør det, så gjør det enda mer, ettersom få mennesker har utviklet denne ferdigheten til fulle.

På jobb, når du møter noen du ikke kjenner, kan du lære om den personen ved å stille spørsmål og lytte nøye - kort sagt ved å virkelig vise interessen for den personen. Ikke snakk mer enn 50% av tiden under diskusjonen, vær til stede og fokuser på det du sier, noe som gjør at du kan stille relevante spørsmål i forhold til svarene hans. Og grave enda dypere i ordene hans. Du høres kanskje merkelig ut først, men fortell deg selv at du lærer.

Å stille de riktige spørsmålene og lytte grundig, vektorer for suksess

De fleste i salget forblir på overflaten av samtalen fordi de er redde for å forstyrre og ikke viser en dybde nok til å holde kundens oppmerksomhet. Sistnevnte avbryter samtalen raskt, fordi han ikke tror at samtalepartneren hans har ekspertisen til å tilføre ham verdi. For å forstå den store og positive virkningen denne ferdigheten kan ha på karrieren din, må du oppleve den og hele tiden forbedre deg selv. Ved å gjøre dette vil ikke bare dine mellommenneskelige relasjoner bli bedre, men også salgsresultatene dine.

Mange som jobber med salg, leter etter hemmeligheter, mirakeltips som vil få dem til å lykkes raskt, eller nye ideer. Hvis dette er ditt tilfelle, slutte å lete, løsningen er ikke i disse tipsene, men i din fremgang med å stille "gode spørsmål" og "dype lytting".

Ikke tro meg, bare gjør det. Du vil raskt se resultatene!