Frem til nå har du vært sentrum for alt. Du kan kontakte og forhandle direkte med dine kunder og potensielle kunder, du administrerer regnskapet med regnskapsføreren din, du tar deg av rekrutteringer … Denne operasjonsmåten er ganske normal i en veldig liten virksomhet, men når selskapet vokser, vil organisasjonen av din virksomheten må utvikle seg med den.
Det er ikke lenger mulig for deg å administrere alt . Ved å forbli forankret i denne oppførselen, risikerer du ganske enkelt å gå av drift før eller siden. Hvorfor ?
- du, helt alene, har ikke lenger materiell tid til å ta vare på alt,
- du har ikke lenger all informasjon,
- du behersker ikke lenger alle ferdighetene.
Vær trygg, du er ikke unik. Alle bedriftsledere som har startet alene eller med et veldig lite team, kjenner denne viktige fasen i livet til en SMB.
Den gode nyheten er det du vil kunne utøve jobben din som leder fullt ut ved å ta høyden . Men for det må du sette opp en effektiv organisasjon og … lære å delegere.
Hvordan (re) organisere småbedrifter?
Oppgaven er stor, her er de viktigste viktige punktene å jobbe med:
1 - Forklar forretningsstrategien din.
Det hele starter med strategi. Organisasjonen din må være i samsvar med dine ambisjoner. Dine midler er begrensede, du må vedta en retningslinje for en relevant fordeling av ressursene dine.
Du vil være veldig sterk teknisk, favorisere profiler og en teknisk kultur. Kundeforholdet er din prioritet, vær oppmerksom på å strukturere en effektiv kundeservice.
2 - Utvikle strukturen til SMB
- utform et flytdiagram: sette de hierarkiske nivåene, de forskjellige avdelingene. Med en bekymring i sikte: smidighet. Det er en styrke for en liten bedrift, et reelt konkurransefortrinn , ikke gå på kompromiss med det ved å sette opp en tung og ikke reagerer struktur.
- definere kvalifikasjoner og ferdigheter for hver funksjon: formalisere stillingsdefinisjoner . For å forbli smidig, favoriser et høyt ferdighetsnivå fremfor en operasjonsmåte som er sterkt basert på prosedyrer. Dine ansatte vil være mer uavhengige, mer kreative i møte med de forskjellige situasjonene de opplever i yrket.
- sett driftsreglene: relasjoner mellom avdelinger osv. Vær nok en gang forsiktig så du ikke faller inn i en byråkratisk organisasjon ved å gi prosedyrer en stolthet.
3 - Sett opp et relevant beslutningssystem
Definer hvem som bestemmer hva? Prerogativene til hver: tjenester og funksjoner.
Et kundeorientert selskap fremmer beslutningskraft til ansatte som er nærmest kundene.
4 - Utform et effektivt styringssystem
Utvikle hvordan du skal styre kvinnene og mennene som utgjør din bedrift på forskjellige områder for å få det beste ut av dem:
- Ledelsesstil: din ledelsesmessige tilnærming i dag den rette? For sentralisert har du sannsynligvis en interesse i å ta i bruk en mer deltakende modus. Igjen: vær konsekvent. På den ene siden skal du ikke si at du stoler på dine ansatte, og på den andre siden være konstant på ryggen med mange kontrollverktøy. Et annet poeng: gi dem rett til å gjøre feil, ellers blir det mindre initiativ.
- Kompensasjon: velge hvordan du skal belønne ytelse: godtgjørelse, bonuser, overskuddsdeling, etc.
- Animasjon: karriereutvikling, insentiver … finne de beste midlene for å mobilisere dine ansatte og fremme teamets prestasjoner. Husk at personlig vekst er en flott motor.
- Vanlig: hvordan organisere tilbakemeldingen? Planlegg for eksempel vanlige orienteringsmøter .
5 - Distribuer et informasjonssystem i tråd med organisasjonen din
Skriv opp informasjonen hver enkelt ansatt trenger for å gjøre jobben sin. Identifiser hva som bør og ikke bør deles og mellom hvem. Gi et operativt dashbord slik at alle kan følge målene og oppnå det.
Design en organisasjon som stadig tilpasser seg
Organisasjonsarbeid er komplekst og "det verste" er at du må tenke nytt på måten du opererer på et tidspunkt når du har jobbet deg videre opp i markedet. Alt dette for å si det organisasjonen til SMB er ikke løst, men må tilpasse seg når du vokser og når du tar strategiske beslutninger. Ikke glem punkt 1: forklar strategien din!
