- Å vite hvordan du skriver en prosedyre
- Enkel å bruke prosedyremal
I denne delen av dokumentasjonen gir vi deg en modellprosedyre som du kan bruke for å dekke dine behov.
Men før du går videre til selve utkastingsfasen, må du utføre forarbeid for å samle all informasjon som trengs for å skrive dokumentet.
Dette trinnet letter skrivingen fremover og sparer tid gjennom bedre organisering.
Når dette arbeidet er gjort, kan du skrive prosedyren din ved hjelp av den foreslåtte modellen.
Forberedelse: liste opp aktivitetene som skal utføres
Bruk handlingsverb
å beskrive oppgavene
For eksempel: opprett en kundekonto, opprett et tilbud, etc.
Deretter for hver aktivitet, gjøre oversikt over hovedoppgaver. La oss ta eksemplet på å opprette en kundekonto: velg en standardmal, velg "ny" status, etc.
Med denne informasjonen er det lettere å gå videre til selve utformingsfasen. Det gjenstår bare å beordre handlingene som skal utføres.
Fremgangsmåte modell
| Aktivitet | Versjon | ||
| Opprettelsesdato / forfatter | Dato for siste oppdatering / endring | ||
| Berørte interessenter | (Tjenester, funksjon …) |
| Oppgaver | Beskrivelse | Vaktsom poeng | Måter |
Illustrasjon ved eksempel
| Aktivitet | Opprett en ny kunde i IT -systemet | Versjon | 1.1 |
| Opprettelsesdato / forfatter | 25-06-2015 av j.Sebastien | Dato for siste oppdatering / endring | 12-09-2015 av A.Berthelet |
| Berørte interessenter | Salgsadministrasjon |
| Oppgaver | Beskrivelse | Vaktsom poeng | Måter |
| 1- Velg kundetype |
- Velg "Individuell" eller "profesjonell" - Velg Ny status | I tilfelle feil er det ikke mulig å gå tilbake. | |
| 2 - Fyll ut beskrivende data | Ta kontakt med kunden hvis data mangler. Alternativ for profesjonelle: gå til www.societe.com | ||
| 3 - Tilknytt en salgsrepresentant |
- Klikk på ikonet øverst - Velg salgsrepresentant i valgboksen -… | Nytt kontotildelingsdokument | |
| … |
Prosedyrer kan også inneholde …
De forventede resultatene: for å validere overholdelse av handlingene som er utført.
En kolonne "når?" : når tidsmessige elementer spiller inn.
Definisjoner: Når emnet er mer komplekst, er det fordelaktig å definere nøyaktig begrepene som brukes.
Regler : Denne kolonnen er nyttig når spesifikke regler er knyttet til operasjoner.
Flytdiagrammer : for lettere forståelse. Diagrammene gjør det lettere å lese oppgavesekvensen.
Ansvarlige personer etter oppgave : når spesifikke ansvar er tildelt visse operasjoner eller for valideringstrinn.
Vedlegg: legge til dokumenter som er nyttige for å utføre oppgaver.
- Tidligere
- 1
- 2
- Følgende
Denne filen er referert til i: Prosessledelse - Kvalitetsdokumentasjon - Kvalitetsprosedyre
