Dette verktøyet tillater '' analysere driften av selskapet fint og finne de viktigste prosessene . En annen interesse er å hjelpe til med å forstå samspillet mellom dem og å identifisere de viktigste inngangene og utgangene. Til slutt er det et kraftig verktøy for kommunikasjon intern og ekstern for å presentere organisasjonen implementert for å drive sin virksomhet og tilfredsstille sine kunder .
Denne typen modellering spredte seg med advent av ISO 9001 standard selv om sistnevnte ikke krever det.
Hvordan bygge denne grafiske fremstillingen?
Ulike tilnærminger er mulige: fra makroprosessen (produksjon, ledelse, support) og gå i detalj ved å representere hovedprosessene som utgjør dem. En annen måte er å start representasjonen med hovedinngangene (kundeordre, klage, etc.) og knytte prosessen (e) som deltar i oppnåelsen av målet.
Vanskeligheten ligger i å finne riktig detaljnivå. For generelt viser kartografien liten operasjonell interesse; for detaljert, er det ubrukelig.
Se også SIPOC, et veldig praktisk verktøy for å forstå hvordan en prosess fungerer
