Vi kan alle på en eller annen måte bli overveldet av arbeid. Hvis alt vanligvis går raskt tilbake til rekkefølgen, er det fortsatt det faktum at det er viktig for deg som leder å vite hvordan du kan oppdage stressignalene som er sendt av dine ansatte for å handle før denne tilstanden vedvarer og ikke endres. I utbrenthet.
Hvorfor bør du oppdage advarselstegnene for stress hos dine ansatte?
Hvis lederen på ingen måte skulle påta seg rollen som psykolog eller yrkeslege med hensyn til sine samarbeidspartnere, må han likevel kunne se tegn på stress og andre dysfunksjoner hos teammedlemmer for å definere sitt stressnivå og være i stand til å reagere raskt, spesielt ved å involvere de ulike aktørene som har ansvaret for å forebygge psykososiale risikoer i selskapet, om nødvendig.
Ved hjelp av spesifikke verktøy og ferdigheter han har tilegnet seg (stressmestring, aktiv lytting, empati, optimale mellommenneskelige ferdigheter, åpenhet, etc.), må lederen dermed gjøre forskjellen mellom en ansatt som går gjennom et vanskelig øyeblikk og en kollega i fare. Han må være i stand til å oppdage en endring i oppførselen til en av sine samarbeidspartnere, et reelt signal om en dysfunksjon.
Denne lyttingen fra lederens side tillater blant annet:
- skille punktstress fra permanent stress : en spenningstilstand på grunn av sporadisk overbelastning av arbeidet kan oppdages av lederen som vil prøve å tilpasse ledelsesmetoden til denne situasjonen slik at roen raskt får tilbake teamet. Motsatt må en tilstand av permanent stress oppmuntre ham til å reagere raskt for å hjelpe den ansatte i vanskeligheter - eller i fare - så raskt som mulig.
- å få avkastning på sin lederpraksis : Hvis alle ansatte viser tegn til konstant stress, er det en trygg innsats at lederen legger for mye press, setter mål som er vanskelig å nå eller til og med er totalt uorganisert i sin funksjon.
- styrke gruppesamhold og kollektiv intelligens : Når en person blir stresset må hele teamet føle seg bekymret. Alle kan ha en aktiv og konstruktiv rolle i håndteringen av denne situasjonen.
- redusere fravær : glade og avslappede ansatte vil være mindre syke og mer til stede.
- øke individuell og kollektiv produktivitet : en ansatt under stress er vanligvis inaktiv. Hans kognitive evner, konsentrasjon, oppmerksomhet kan endres sterkt avhengig av stressnivået. Motsatt vil avslappede ansatte være mer produktive, mer kreative, mer tilbøyelige til utvekslinger, og derfor mer produktive.
Hva er signalene å se på?
Det er flere symptomer knyttet til overarbeid, som er mer eller mindre enkle å oppdage avhengig av personligheten til den aktuelle medarbeideren (introverte vil for eksempel skjule tilstanden mer effektivt) og relativt varierte, blant annet:
- tretthet : en ansatt som kommer konstant sliten om morgenen, hvis øyne er tydelig skissert og hule, som snakker om søvnløshet, problemer med å sovne, fordøyelsesproblemer … er en stresset kollega.
- økt fravær : pauser som varer evig, stadig oftere forsinkelser, tilbaketrekking fra et møte, bevist utstationering når det gjelder oppdrag og / eller ansvar, gjentatte sykmeldinger, etc. er advarselsskilt som bør tas på alvor, da de betegner et veldig høyt stressnivå.
- hyppigere feil : glemte avtaler, dårlig / uforberedte møter, sene filer osv. er signaler å ta hensyn til.
- konsentrasjonsvansker : manglende evne til å resonnere rasjonelt, rotete ideer, forvirring … er symptomer på midlertidig stress - eller ikke.
- mangel på skjønn : en ansatt fortvilet over de minste vanskeligheter, forvirret av en mindre endring, ute av stand til å prioritere, må varsle lederen om en tilstand av overarbeid.
- endret forhold til andre : følelser på huden - aggressivitet, irritabilitet, unngåelse … er alle symptomer som bør varsle lederen.
- fysisk smerte : hodepine, migrene, ryggsmerter, smertefulle ledd, stiv nakke … er tegn på spenning som ikke bør ignoreres.
- avhengighet : misbruk av kaffe, energidrikker, sigaretter; rask og merkbar vektøkning eller tap … advarselstegn på stress.
Å vite hvor ditt eget stressnivå er for å kunne se tegn på stress hos andre er avgjørende. For dette er det mulig å vurdere seg selv ved hjelp av en enkel test: MSP9 (9 enkle spørsmål for å måle din stressstilstand).
Hvordan handle?
Diskuter åpent temaet stress på jobben
Stress bør ikke være et tabubelagt tema i din avdeling, virksomhet, etc. Selv om trivsel på jobben først og fremst må være en integrert del av strategien for hele organisasjonen din, du må selv være åpen, dokumentert og opplært i emnet .
Dessuten, et forhold mellom tillit og respekt, en viss vennlighet og god lytting til dine ansatte vil hjelpe deg å være årvåken om stressignalene som sendes av alle og handle raskt og hensiktsmessig.
Observer dine ansatte
Over fjorten dager kan du se signalene som indikerer endring i atferd fra din ansattes side : tretthet, huddype følelser, tilbaketrekning, etc. Det er viktig å basere deg på en viss tidsperiode, fordi endringer i oppførselen til en kollega ganske kan skje - på en normal måte - under en øyeblikkelig økning i aktivitet, en presserende fil, etc. for deretter å vike for det første rolige klimaet.
Legg merke til disse beryktede og alarmerende endringene.
Analyser stress
Når du har fullført observasjonene dine, må du analysere situasjonen fint :
- Mål stressnivået av den ansatte,
- Nevn de forskjellige faktorene mulig stress,
- Identifiser konsekvensene på teamarbeid, mål osv.
Sett opp en handlingsplan
Basert på all informasjonen som er samlet inn, iverksette nødvendige tiltak for å få den ansatte ut av overarbeid så raskt som mulig . Gjør om nødvendig oversikt over din ledelsesstilling.
