For å gi et svar er en viktig forutsetning å ha god kunnskap om de forskjellige mulige og brukbare verktøyene.
Dette betyr spesielt å identifisere spakene for å påvirke målet ditt på mellomlang sikt og de som har som mål å selge umiddelbart.
Det er viktig at valg av verktøy styres av målene som er tildelt kommunikasjonen.
Ikke glem etter handlingen for å overvåke resultatene etter kampanjen. Denne tilbakemeldingen er avgjørende for å berike opplevelsen din og dermed kunne finpusse de neste planene dine for mer ytelse.
Eksterne kommunikasjonsverktøy
Tradisjonelle medier (presse, TV, radio, kino) utgjør en kraftig spak av synlighet, fordi publikummet er viktig. Men stedet er vanligvis dyrt. Å ha en medieplan, lage et pressekit, skrive pressemeldinger, kjøpe reklameplass, skaffe intervjuer osv., Er oppgaver som er tilordnet ekstern kommunikasjon.
Digital og sosial mediekommunikasjon har nå blitt et grunnleggende element i all ekstern kommunikasjon. Nettstedet ditt er utstillingsvinduet ditt på internett, og det gjelder å ta stor forsiktighet både i formen (måten, rammeverket) og i innholdet (innholdet, budskapet vi ønsker å formidle). Blogger og sosiale nettverk (LinkedIn, Facebook, etc.) er viktige kommunikasjonskanaler for beryktelse, så vel som for reklame og salg.
Direkte markedsføring lar deg treffe målet ditt nøyaktig og direkte, uten mellomledd. Vi kan gjøre dette direkte via visse sosiale medier eller gjennom digitale markedsføringshandlinger som målrettet og personlig utsendelse, men også via brosjyrer i fysiske postkasser eller til og med ved å distribuere flygeblad på gaten. Og selvfølgelig også i fysikk hvis det er butikker og / eller offentlig mottak. Ekstern kommunikasjon strekker seg til selgeren som representerer selskapet. SMS eller telefonering er også interessante direkte markedsføringsverktøy. Vær oppmerksom på at telefonering krever ansettelse og opplæring av en bestemt salgsstyrke.
Spakene for intern kommunikasjon
Det er ikke et enkelt verktøy, men et sett med verktøy som må være komplementære og justert i budskapene.
Her er noen få:
- skjermen: det er alltid et relevant kommunikasjonsmedium. Plakaten er plassert i travle områder i selskapet, og forbedrer informasjonen. Innholdet må finnes på andre medier (e -post, selskapets nettsted) for å bli sett og mottatt av alle.
- det interne nyhetsbrevet : Interne nyhetsbrev er enkle å sette opp og relativt rimelige for selskapet. Nyhetsbrevet må være vanlig og adressert til alle, eller til og med gi ordet til visse ansatte i form av attester, intervjuer, etc.
- intranettet : På en høyere pris samler intranettet informasjon, veiledninger, prosedyrer som skal følges, og all nyttig informasjon for hver ansatt.
- bedriftens sosiale nettverk : et verktøy som ikke bare er informativt, men fremfor alt samarbeidende, noe som gir samvær, deling og tilgjengelighet.
- interne hendelser (webinar, møter, seminarer, opplæring, stevner, etc.) gir mye til hver ansatt, både når det gjelder utvekslinger og forbedringer i ytelse og følelsen av å tilhøre et kollektiv.
