Sammendrag
- Definisjon av transversal ledelse
- Spesialitetene ved tverrgående ledelse
- Fordeler med tverrgående ledelse
- Implementering av tverrgående ledelse: organisasjonsformer
- Vanskelighetene med tverrgående ledelse
- Lederens kvaliteter og kunnskap hos lederen
- Hvordan danne et tverrgående lag?
Definisjon av transversal ledelse
Dette er en form for ledelse som utøves utenfor enhver direkte hierarkisk myndighet. I denne konfigurasjonen har lederen ansvaret for et tverrfunksjonelt team som består av forskjellige profiler med variert funksjonell kompetanse med et felles mål. Teammedlemmene kommer fra forskjellige avdelinger, på alle hierarkiske nivåer.
Å skille seg fra den horisontale organisasjonen som består i å redusere antall hierarkiske nivåer.
Vi spesifiserer "direkte hierarkisk autoritet", fordi posisjonen til den tverrgående lederen i organisasjonskartet fremdeles kan skape et bestemt myndighetsforhold.
Eksempel: en markedsdirektør som koordinerer et prosjekt som involverer salgs- og logistikkavdelingene. Hans status som "manager" gir ham makt over alle lag. Faktum er fortsatt at for å lykkes under disse forholdene, har lederen all interesse i å ikke bruke sin status.
Spesialitetene ved tverrgående ledelse
Et trepartsforhold
I motsetning til tradisjonell ledelse, "managed-manager", etableres forholdet her mellom 3 spillere:
- samarbeidspartneren
- linjelederen hans
- den tverrgående lederen
Denne spesifisiteten gjør denne typen organisasjon mer kompleks på daglig basis. Regelmessige utvekslinger - også forhandlinger - er nødvendige for at det tverrgående oppdraget skal fungere.
Koordinering og samarbeid
Gjensidig justering foretrekkes generelt i det tverrfunksjonelle teamet, og lar gruppens medlemmer diskutere for å koordinere handlingene sine og definere driftsreglene. Imidlertid settes det vanligvis inn verktøy for å lette koordinering og samarbeid: prosjektstyringsprogramvare, intranett, samarbeidsverktøy, etc.
I noen tilfeller, spesielt hos linjeledere, benytter den tverrfunksjonelle lederen seg til mer formelle metoder som kontrakter. Av erfaring er motstand og vanskeligheter ofte sterkere på siden til disse avdelingslederne i stedet for deres ansatte som er involvert i det tverrfunksjonelle teamet.
Samarbeid i kollektivet er naturlig siden produksjonen av gruppen og resultatene som genereres er frukten av felles arbeid. Hver samarbeider med de andre for å oppnå felles mål. Mye autonomi overlates til teamet å organisere seg og definere mål.
Fordeler med tverrgående ledelse
- Effektiviser organisasjonen ved å forhindre siloer - Hver avdeling har sin egen erfaring, kunnskap og ferdigheter. Å jobbe i et vakuum, det vil si ved å dele det som er strengt nødvendig med andre avdelinger, tillater ikke at selskapet optimaliserer sine interne ressurser, best tilfredsstiller kunden og innoverer ved alltid å skape mer verdi. Tverrfunksjonell ledelse bidrar til å bryte ned disse grensene ved å dekompartimentere selskapet . Det gjør det mulig å dra nytte av synergier, av den kollektive intelligensen som kommer til uttrykk gjennom mangfoldet av kunnskap og ferdigheter. Selskapet vinner inn lydhørhet og smidighet.
- Utvikle samarbeid og samarbeid i selskapet - Ved å bli vant til å jobbe med kolleger knyttet til andre avdelinger, påvirker denne styringsmetoden kulturen i selskapet.
- Løs komplekse problemer / ta relevante og raske beslutninger - Det tverrfaglige teamet kan dra nytte av kollektive synergier for å studere et problem fra alle vinkler og ta de beste avgjørelsene deretter.
- Vedta en kundeorientert holdning - I denne driftsmåten tas tverrgående beslutninger i klientens interesse. Det felles målet er plassert over utfordringene til de ulike tjenestene.
- Utnytt kollektiv læring - Gjennom mangfoldet av utvekslinger på flere domener lærer alle på sitt eget nivå mens de nyter godt av andres kunnskap for sin egen berikelse.
- Øk innovasjonen - Blanding av ideer, konfrontasjon av visjoner og erfaringer bidrar til fremveksten av innovative ideer.
Implementering av tverrgående ledelse: organisasjonsformer
Prosjektledelse
Prosjektledelse er avhengig av et team som består av forskjellige profiler og talenter for å produsere de forventede resultatene. Prosjektlederen tar på seg denne rollen som transversal leder ved å lede teamet. Den har de nødvendige ressursene for å lykkes med det tverrgående oppdraget. Han overvåker prosjektet.
Prosjektbasert ledelse utpeker selskaper som gjør prosjektet til en type sentral ledelse i organisasjonen.
Prosessledelse
Å administrere en prosess ligner på prosjektledelse: teamet består av interessenter i den aktuelle prosessen; animasjonen leveres av en pilot; mål er tildelt. Forskjellen ligger i midlertidigheten. Prosjektet har en startdato og en sluttdato. Prosessen fortsetter.
Arbeidsgruppen, arbeidsgruppen …
Bygget for et bestemt mål, beslutningstaking … disse flyktige, tverrfunksjonelle teamene integrerer de beste ekspertene for å håndtere det definerte problemet og finne den beste løsningen (for eksempel i "risikostyring").
Nettverksadministrasjon
Mange nettverk som praksisfellesskap kan opprettes i selskapet. Den underliggende ideen er deling av informasjon, kunnskap og ferdigheter rundt tverrgående temaer.
Vanskelighetene med tverrgående ledelse
Organisering etter avdeling er standardmodellen. Transversalitet er podet på den med varierende vanskelighetsgrad …
- dobbel ledelse - Det er komplisert for en samarbeidspartner å ha to sjefer. Hvis koordineringen mellom hans to overordnede er ufullkommen, vil han sannsynligvis lide konsekvensene.
- Innsatsen til makt - Den doble lesingen, pyramidal og transversal skaper spørsmål om makt. Alle risikerer å hevde sine privilegier for å opprettholde og styrke en sentral plass i organisasjonen. Blokkeringer, spenninger … kan forventes!
- Vanskeligheten med virkemidlene - I beste fall har den tverrgående lederen tilstrekkelige ressurser og dedikerte midler til å utføre sine oppdrag. Generelt reduseres midlene. Det avhenger ofte av budsjettene til de forskjellige avdelingene som påvirkes av handlingen. Han må da stå overfor voldgiften til avdelingssjefene i konstitueringen av konvolutten som er tildelt ham.
Lederens kvaliteter og kunnskap hos lederen
Leder uten hierarkisk makt krever lederegenskaper som er viktige for å motivere og involvere et team. Manager GO! gir råd om å vedta den riktige ledelsesstilen, hevde din legitimitet, vise diplomati, lytte og noen ganger fasthet. En spennende balansegang, men fysisk og moralsk krevende.
En leder
Hans personlige egenskaper gir ham den troverdigheten og legitimiteten som er avgjørende for å lede teamet hans mot oppnåelsen av gruppens mål. Inspirerende, pålitelig … han er en person som gjør at du vil bli fulgt. Dette er en av nøklene til tverrgående ledelse.
En påvirker
Tilknyttet hans lederegenskaper, vet han hvordan han finner og aktiverer spakene for å støtte teamet hans i riktig retning ved å bruke sin innflytelsesmakt.
En strateg
En tverrgående leder må kjenne perfekt konteksten, miljøet, interessentene som er involvert i hans omkrets: deres motivasjoner, forventninger, frykt, mål. Bevæpnet med denne informasjonen, er han i posisjon til å utforme en relevant strategi for å hjelpe teamet med å nå sine mål. Det interne nettverket lar den få tilgang til ressurser uten nødvendigvis å legge seg til den formelle ruten.
En utmerket kommunikator med enestående mellommenneskelige ferdigheter
Enda mer enn en funksjonell leder, er en stor del av arbeidet til en tverrgående leder avhengig av kommunikasjon: tydelig forklare målene for et prosjekt, samle tilbakemeldinger fra teamet hans, diskutere under en-til-en-diskusjon om vanskene til en ansatt , etc. Med et team bestående av mennesker med forskjellige forretningskulturer og kunnskaper, men som kan ha forskjellige interesser, er mestring av kommunikasjon avgjørende for å lykkes i oppdragene.
Empati og lytting
Empati består i å vite hvordan du setter deg selv i samtalene med samtalepartnerne for å bedre forstå problemene deres, frykten, motivasjonen … For dette er det viktig å lytte.
Komfortabel med konflikt
Å vite hvordan man skal håndtere konfliktfylte situasjoner er veldig nyttig for å lindre spenningsøyeblikk mellom teammedlemmer.
En fin forhandler
Fraværet av hierarkisk makt gir særlig lettelse for forhandlinger. Spesielt når det gjelder å overbevise linjeledere om å bruke mer tid på prosjektet med visse medlemmer av teamene sine.
Lær hvordan den interne organisasjonen fungerer
For å utføre et slikt oppdrag kreves god kunnskap om driften av selskapet, de forskjellige aktørene samt hver murstein som utgjør organisasjonen av selskapet: deres tekniske og kulturelle særegenheter, så vel som strømningene som forbinder dem. Denne kunnskapen gjør det mulig å bygge et team med høy ytelse, forstå emnene fra den beste vinkelen, ha en utmerket oversikt for å utføre sitt tverrgående oppdrag.
Hvordan danne et tverrgående lag?
Avhengig av målene er det viktig å velge de riktige ferdighetene. Et valg som er basert på kunnskap og forretningserfaring, men ikke bare. Valg av personligheter og deres bakgrunn er også et kriterium som skal tas i betraktning.
For eksempel er en konstruktiv medarbeider som er åpen for diskusjon mer interessant enn en annen som er flink til å holde tilbake informasjon og som opplever virkelige vanskeligheter med å samarbeide med andre. På samme måte er evnen til å jobbe selvstendig en viktig egenskap å vurdere.
