Leverandører spiller en viktig rolle i virksomheten. Selv om de ikke er en integrert del av det, har de en primær innflytelse på kvaliteten på sluttproduktet. Denne metodefilen presenterer trinnene for å gjennomføre en leverandørvurdering.
Definer behovet
Før du går i gang med å evaluere partnerne dine, må du definere ditt første behov.
- Legg rammen : "Hva vil jeg vurdere? En spesifikk leverandør? Et utvalg av produkter? Kombinasjonen av disse to kriteriene? Leverandørens image på selskapet?" Etc.
- Mål leverandøren (e) : hvem vil jeg vurdere? En leverandør? Alle leverandører? Leverandørene av selskapets flaggskipsprodukt? Etc.
- Identifiser hvem som skal utføre oppgaven : kan denne oppgaven overlates til en trainee / lærling? Har et dedikert team? Outsourcet til en tjenesteleverandør? etc.
- Velg plasseringen av vurderingen : "Jeg vil evaluere leverandøren i fabrikken hans", "under transporten av produktet hans", "ved mottak av produktet i mitt logistikksenter", etc.
- Sikt på en frist : Er denne evalueringen et kortsiktig, mellomlang eller langsiktig prosjekt?
- Definer metoder for evaluering av leverandører : finansiell, logistikk, menneskelig. - "Har jeg et budsjett å tildele for leverandørevaluering?" Spørsmålet er veldig viktig, fordi det er avgjørende for å definere rammeverket for evalueringen. Dette kan være en stor hindring hvis du ikke har tilstrekkelig budsjett (antall personer på dette prosjektet, reise til leverandørens nettsted om nødvendig, etc.)
- Karakteriser årsakene til at jeg vil evaluere leverandører : Er denne evalueringen knyttet til tilbakemelding? Som en del av kontinuerlig forbedring? Vil du starte et nytt anbud? etc.
- "Hva er begrensninger som jeg står overfor? "
- "Hva er grenser av denne vurderingen? "
Metoden som brukes ovenfor for å definere behovet ditt, er QQOQCP, et enkelt og kraftig verktøy for å ramme inn motivet på riktig måte.
Det er viktig å begynne (og det er det alltid), ved å skrive spesifikasjonene, prosjektarket og behovstudien din før du går i gang med et slikt emne.
Definer leverandørens evalueringspolicy
Dette trinnet svarer til å svare på de første spørsmålene som ble reist når du definerer behovet: hva vil du vurdere? Hva er hensikten med din tilnærming? Er dette en forespørsel fra ledelsen? En forebyggende tilnærming? Et mål om kontinuerlig forbedring av kvalitetsstyringssystemet?
For eksempel vil du:
- vurdere kvalitetsstyringssystemet til alle selskapets leverandører,
- vurdere leverandørene av et produkt (derfor alle stadier av produktets livssyklus),
- vurdere leverandøren på tidspunktet for referansen.
Strukturere vurderingen din
Det handler om å skrive en veldefinert prosess for å ramme emnet. Denne prosessen vil hjelpe til med å organisere prosjektet ditt og etterlate et spor av hvordan vurderingen ble utført. Dette trinnet kan utføres av ledelsen eller av prosjektlederen hvis sistnevnte allerede er identifisert.
Identifiser prosjektlederen
For hvert prosjekt må du identifisere en pilot. Det kan være en enkelt person eller en gruppe mennesker, et team med hver sin spesifikke funksjon.
Dette prosjektet kan:
- være dedikert til et internt team,
- be om et uavhengig kontrollorgan,
- være en kombinasjon av de to: et internt team for prosjektledelse og et eksternt feltteam som vil vurdere leverandøren direkte i fabrikken hans gjennom revisjoner og inspeksjoner.
Hver av metodene har fordeler og ulemper. Du kan identifisere dem ved å bruke for eksempel SWOT -verktøyet som lar deg definere din beste strategi.
Velg leverandører å vurdere
I hver virksomhet er det forskjellige typer leverandører. Det er mulig å klassifisere dem etter kategori i henhold til forskjellige kriterier, for eksempel:
- mengden og / eller antall produkter de leverer,
- kostnaden for ikke-kvalitet og avvikene på produktene deres
- deres geografiske beliggenhet
Det viktige er å målrette dine mest kritiske leverandører og produkter : når det gjelder forsyningssikkerhet, verdi, volum.
For eksempel kan du lage et Pareto -diagram og velge leverandører av produkter som representerer 80% av omsetningen.
Hvilke verktøy kan du bruke til å vurdere leverandørene dine?
Flere verktøy står til din disposisjon for å utføre denne oppgaven. Det er alltid viktig å referere til behovet ditt før du tar et valg.
Avhengig av budsjettet og tiden som er tildelt dette prosjektet, kan du:
- finne et verktøy som allerede er opprettet fra bunnen av av en ekstern enhet,
- be et spesialisert selskap om å utvikle et verktøy som dekker dine behov,
- utvikle ditt eget leverandørvurderingsverktøy.
Ved å gjøre den riktige forskningen, har du allerede noen verktøy til din disposisjon internt - for eksempel:
- overvåkings- og kontrollrapporter,
- leverandørreferanseverktøy, hvis du allerede er i denne prosessen,
- listen over kundeklager.
Du kan også lage verktøy som er spesifikke for evalueringen av leverandørene dine, for eksempel:
- et revisjons- og inspeksjonsnett
- et spørreundersøkelse om egenvurdering. Fordelen med sistnevnte er at du ikke trenger å reise til leverandørenes nettsteder for å utføre revisjonen din - spesielt når de ikke er i landet du bor i. Ulempen er å stole på at leverandøren din skal være ærlig i vurderingen.
Eksempel på et evalueringsnett:
Bestem temaene, evalueringsområdene du vil diskutere med leverandørene dine. Du kan for eksempel velge følgende akser:
- - Kjøp
- - kvalitet
- - ferdighet
- - tidsbegrensning
- - handelsforbindelser
- - tekniske relasjoner
- - kundeservice
- - produkt tilgjengelighet
- - fleksibilitet
- - leverandørens lydhørhet for å dekke etterspørselen
På kvalitetsaksen kan du gi informasjon: sertifiseringer, kvalitetsorganisasjon, leverte dokumenter, produkt- og tjenestesamsvar, problemhåndteringsprosesser, etc.
Eksempel på spørsmål:
- "Har du en kvalitetspolicy?"
- "Er du sertifisert i henhold til ISO 9001 -standarden eller en tilsvarende kvalitetssikringssystemstandard?"
- "Implementerer du en forbedringsplan for å systematisk forbedre effektiviteten til ditt kvalitetsstyringssystem?"
Velg hver beholdningskriterie og måling for hver akse, vekt resultatene oppnådd i henhold til dine prioriteringskriterier og definere en beregningsmetode. For eksempel: fra 0 til 3, 0 er lav og 3 den optimale poengsummen
Etter resultatet, definer forbedringshandlinger eller velg å bytte leverandør.
Konklusjon
Flere måter å evaluere leverandørene på er derfor mulige. Alt avhenger av størrelsen på virksomheten din og hvor mye investering du vil legge inn i den. Målet er å alltid ramme prosjektet godt og å være i en konstant prosess med kontinuerlig forbedring.
Denne filen er referert til i: Kjøp
