For å lykkes med en bedrift eller et prosjekt, er det viktig at ting er klare og arbeidsklimaet sunt og rolig.
Å lede et team kan ikke improviseres over natten.
Hvis det er mulig å lære "på jobb", er det imidlertid å foretrekke å kjenne et visst antall konsepter og å mestre noen verktøy og / eller metoder, under straff for raskt å se situasjonen forverres og suksessen forsvinne.
Hva er rollen som leder? Hva er nøklene til suksess for et slikt oppdrag?
Teamlederens rolle
Uansett størrelse på teamet eller avdelingen (salg, salg, markedsføring, HR, etc.), må ledere, for å nå de strategiske målene som er satt av ledelsen, organisere talentene de er mest ansvarlig for, nøyaktig mulig.
De er bindeleddet mellom ledelse og ansatte. I tillegg til en reell evne til å forstå selskapets strategiske utfordringer, må de være i stand til å formidle denne visjonen til teamene sine, være utstyrt med en virkelig syntetisk ånd og blant annet vite hvordan de kommuniserer effektivt.
Deres primære rolle er således å vite:
- For å få tilkoblingen mellom toppledelsen og de forskjellige ansatte: sørge for at selskapets verdier blir respektert, strategien fulgt, budskapene effektivt overført, budsjettet respektert og målene oppnådd; videresende feltinformasjon, sikre trivsel for ansatte, foreslå handlinger, ideer, prosjekter, innovasjoner, etc.
- Sikre - materielt og menneskelig at målene som er satt er nådd : rekruttere, integrere, orkestrere talenter, gi ansatte midler til å utføre oppdragene som er forespurt og sikre at dette faktisk er tilfelle.
- Del en bredere visjon : overføre selskapets verdier, forklare årsakene til prosjektene som helhet (på teamnivå, avdeling, hele selskapet, etc.).
- Gi mening til de forskjellige oppdragene : implementere optimal dynamikk og motivasjon, ta vare på trivsel på jobben, redusere spenninger, konflikter og omsetning, etc.
- Avansere teamet : både på nivået til hver ansatt (via personlig coaching, spesifikk opplæring eller ved å fremme autonomi og beslutningstaking, etc.) og kollektivt ved å oppmuntre til kollektiv intelligens, samarbeid, veiledning, for eksempel.
Nøklene til effektiv teamledelse
For å oppfylle sin rolle så effektivt som mulig må lederen derfor ha en rekke ferdigheter og evner, styrt, igjen, av sunn fornuft!
Organiser, planlegg
Lederen må vite organisere arbeidet ditt og tiden er optimal. Han må være i stand til å orkestrere oppdrag, forutse, men også forutse og håndtere uforutsette hendelser (stopp / avgang av en ansatt, logistisk eller materielt problem, forsinkelse i levering, for tidlig avbrudd, spenninger i markedet, etc.), som kan ta en hele teamet ned hvis de blir håndtert feil eller fullstendig ignorert.
Kommunisere
Kommunikasjon er grunnlaget for ethvert sunt forhold. For lederen er det et spørsmål om å effektivt formulere forespørslene hans slik at hans samarbeidspartnere utfører oppgavene og oppnår de fastsatte målene, men også lar dem uttrykke seg fritt, avsløre sine ideer, behov, forslag, refleksjoner, følelser, etc.
Lederen må derfor vite:
- Lytt fullt : For å håpe å bli hørt og få frem meldingene dine effektivt, må du først og fremst lytte.
- Gi og motta tilbakemeldinger regelmessig : gjør status, korriger situasjonen om nødvendig, la alle forbedre den daglig … Konstruktiv kritikk lar alle - leder og ansatte - gå videre.
Ramme tilstrekkelig
Det ville være en feil å ha en lineær ledelsesstil, uansett situasjon. Lederen må kunne tilpasse ledelsen i henhold til konteksten, samtalepartnerne osv. for å opprettholde den faste kursen. Ulike ledelsesstiler er tilgjengelige for ham:
- direktiv : fokusert på en modus som gir manageren maksimal kraft. Svært lite - om noen - handlingsrom er overlatt til ansatte. Kan for eksempel være interessant i krisetider, men genererer mye uro i lagene.
- overbevisende : sterkt engasjement av lederen i beslutningsprosesser samtidig som man beholder en menneskelig side i ledelsen.
- delegativ : stort handlingsrom igjen til ansatte som regelmessig konsulteres for råd og beslutningstaking og er sterkt involvert i teamets og organisasjonens liv. Målene er imidlertid svært resultatorienterte. For å være effektiv må lederen delegere den riktige oppgaven til riktig person.
- deltakende : den mest åpne og den mest menneskelige. Ansatte er i stor grad involvert i teamets liv, spesielt når det gjelder beslutninger som tas på tvers.
Motivere
Lederen må opprettholde motivasjonen til hver av sine ansatte til det maksimale og vite hvordan han skal få øye på tegn på demotivasjon så snart de dukker opp for å rette opp baren så raskt og effektivt som mulig. Han bør huske på at kildene til motivasjon varierer fra individ til individ, fra et øyeblikk til et annet. Noen ansatte trenger støtte og en relativt konfidensiell daglig anerkjennelse for å bli beroliget og utvikle seg, andre setter pris på at arbeidet deres blir anerkjent foran hele teamet, at andre motiveres av utfordringer, bonuser osv.
Å motivere har forskjellige aspekter:
- deler entusiastisk visjonen sin,
- gå foran med eksempel, vær sant,
- gi mening,
- oppmuntre, verdsette, anerkjenne og belønne innsats, arbeid, suksesser …
- involvere, styrke, styrke,
- etc.
Verdsetter
Lederen oppmuntrer, verdsetter, anerkjenner arbeidet, innsatsen, de ulike talentene og ferdighetene til hver person, etc. Det lar alle blomstre og forbedre seg. Det oppmuntrer til samarbeid for å gi mer mening til individuelle og kollektive oppdrag.
Vær autentisk
Ved å være sann, ved å beholde sin personlighet mens han respekterer selskapets verdier og praksis, knytter lederen forbindelser til medlemmene i teamet hans og fremmer gode relasjoner mellom og med sine samarbeidspartnere for å implementere et klima av gjensidig tillit..
Han er verken en supermann eller en robot, men faktisk en person som er i stand til å gjenkjenne å ikke vite alt så vel som feilene hans om nødvendig. Han må også vite hvordan han skal vise overbærenhet, toleranse og empati overfor sine samarbeidspartnere.
Lodde laget
Prosjekter vil bare se dagens lys positivt hvis teamet er forent, at alle gjør jobben sin mens de gir støtte til sine kolleger når det er nødvendig. Fordi det er velkjent: "Alene, vi går fortere, sammen, vi går videre". Lederens rolle er således å utvikle teamsamhold, samarbeid og kollektiv intelligens.
For å forbedre samholdet i et team, er det verktøy som teambuilding. Godt brukt, de lar en gruppe bli forent og styrker lagånd og kollektiv motivasjon.
Inspirere
Lederen må være en pådriver for teamet, etablere et bestemt lederskap, være et eksempel og lede alle sine ansatte i dets dynamikk. Vennlighet, respekt, autoritet og fleksibilitet er avgjørende daglig.
Å gå foran med et eksempel betyr ikke å være uberørt og alltid ha rett, ha infundert vitenskap. Lederen må kunne høre kritikk, stille spørsmål ved seg selv og vite hvordan han skal gjenkjenne sine feil om nødvendig.
Vet hvordan du sier nei
Lederen må vite hvordan den skal ramme inn, omformulere og om nødvendig si nei bestemt. Respekt oppnås ikke ved å alltid si ja, men ved å kunne nekte høflig, men bestemt når det er nødvendig.
Å si nei er et tegn på respekt for seg selv, men også for andre. Som leder er det å si nei å demonstrere selvtillit og sitte i lederposisjonen din.
Beherske konflikter og endringsledelse
Dette er to øvelser som ikke kan improviseres, og som hver leder vil møte minst én gang i karrieren. Han må være i stand til å oppdage tegn på spenning i teamet sitt, tyde og analysere årsakene og handle hensiktsmessig før situasjonen eskalerer og slipper helt unna ham.
Videre er endring - uansett hva det er - en prosess som krever støtte. Fasene en person går gjennom når han kunngjør en transformasjon er uforanderlige. Noen kan være dårlig erfarne. Andre binder noen ganger individet i en ukontrollabel immobilitet. Avhengig av den ansattes personlighet og erfaring, konteksten og graden av endringens betydning, må lederen være forsiktig og tilpasse sin lederstil og sin støtte.
