I den digitale tidsalderen hvor alt beveger seg lynraskt og hvor informasjon - både positiv og negativ - overføres og spres som ild, tar markedsføringsverdenen nye kundetilnærminger.
Markedsføringen av produkter eller tjenester skjer nå gjennom kommersielle meldinger som spres som virus : hver kunde / kunde som er berørt av "infiserer" en annen - selv ideelt sett flere andre, mange andre - på forskjellige måter: anbefaling, mening, deling på sosiale medier, sponsing, etc.
Så der har du det en usedvanlig kraftig kommunikasjons- og markedsføringsspak, så lenge vi mestrer de forskjellige stadiene, for som med enhver tilnærming er det viktig å forberede viralkampanjen din ordentlig!
Definisjon av viral markedsføring
Markedsføringslyden, på en måte digitalt mun til munne er basert på dynamikken og hastigheten på sirkulasjon av informasjon og på at forbrukeren selv blir en aktør i denne forplantningen. Målet med en viral kampanje er dermed å raskt tiltrekke forbrukeren til å gjøre dem til en aktiv ambassadør for produktet / tjenesten / merkevaren din. Involver for å overføre. En enkel og effektiv regel!
Konkret sender du en melding til et mål, som selv vil overføre den samme meldingen til sine kontakter, nettverk, etc. Informasjonen din sirkulerer dermed raskt uten at du trenger å gripe inn ytterligere. Budskapet sprer seg i sirkler som du ikke nødvendigvis ville ha nådd hvis det ikke var for å forsterke budsjettøkninger!
Det er derfor viktig at kampanjen din skaper misunnelse og påvirker! Hvis ikke, vil den virale effekten fordampe, og du mister all fortjenesten fra annonsekampanjen din. Du kan til og med ha noen dårlige tilbakeslag!
Hva er fordelene?
Denne markedsføringsmetoden har mange fordeler:
- enkel og rask å implementere: du trenger ikke et uhyrlig budsjett for å starte en viral kampanje. Dessuten siden eksplosjonen av sosiale nettverk.
- begrenset kostnad: du vil målrette mot et visst antall forbrukere som vil videresende seg til andre potensielle kunder uten inngrep - og derfor uten ekstra kostnad - fra din side. Budsjettet er for en enkel kampanje. Det kan bare være et innlegg på bedriftssiden din på et veldefinert sosialt nettverk. Du når dermed abonnentene dine som vil ta seg av å overføre til kretsene sine.
- økt synlighet raskt: med Internett, spesielt på sosiale nettverk, spres alt på kortere tid enn det tar å si det. Ved å treffe et veldefinert mål får du tilgang til mye mer bortgjemte kretser av mennesker. Dette, ubegrenset! Tenk deg en rad med dominoer … Du må bare berøre den første og alle de andre faller. Viral markedsføring har samme effekt: ved å berøre en enkelt person, ender du opp med å nå flere tusen, som selv vil overføre
- utvidelse av publikum nådd og oppkjøp av nye potensielle kunder: ved å berøre mer fjerne kretser gjennom de første potensielle kretsene dine, får du nye abonnenter. Snøballeffekt garantert!
Feilene å ikke gjøre under en viral kampanje?
I den digitale tidsalderen, unødvendig å si at alle - eller nesten … det er alltid noen få døhards - bruker viral markedsføring i kampanjene sine. Selv om tilnærmingen har mange fordeler, kan den også raskt bli til et mareritt og bli kilden til et dårlig rykte for virksomheten din hvis du ikke er forsiktig med å følge noen få regler!
For å unngå hvis du ikke vil bli kjæledyret ditt til potensielle kunder:
- sliten: ved å ville gjøre for mye (for hyppige eller for påtrengende virale kampanjer), er den største risikoen å slite potensielle kunder. Siden en misfornøyd kunde er spesielt vanskelig å gjenopprette og et dårlig rykte ekstremt vanskelig å gjenopprette, er forebygging bedre enn kur! Tilpass tempoet og innholdet i kampanjene dine etter målet ditt!
- gå ubemerket hen: Hvis innholdet og presentasjonen ikke er kraftig nok, vil ikke din virale kampanje ha de ønskede resultatene. Skille seg ut! Vær kreativ og original … Du vil oppmuntre forbrukerne til å dele mer og dermed gjøre inntrykk.
- tvetydig - til og med villedende melding: feil som fører direkte til boksen "skurk" i hodene på kundene dine, som, som alle andre, hater å bli lurt! Så sørg for at meldingen din er klar og utvetydig. Begrepet reklame må spesielt være eksplisitt allerede før du leser innholdet i meldingen (artikkel L.121-15-1 til 3 i forbrukerloven).
- ikke informer om innsamling av data: avgjørende element! Igjen kan du finne deg selv sterkt straffet i tilfelle en sjekk eller klage fra alle potensielle kunder. Loven er formell: alle innsamlede data må være gjenstand for en forhåndsvarsel og et depositum hos CNIL. Brukerne dine må spesielt kunne utøve en rett til tilgang til dataene sine. De må også informeres om at dataene de gir, kan overføres til tredjeparter eller ikke.
- bytt til den mørke siden: ved å utelate de obligatoriske juridiske merknadene for denne typen kampanjer. Av grunner som er like lovlige og etiske som de tidligere punktene, må visse regler overholdes under en reklamekampanje. De kan konsulteres spesielt på nettstedet til Professional Advertising Regulatory Authority.
Hvilke metoder bør brukes for en slik kampanje?
En kampanje skjer ikke over natten. Det er åpenbart mer enn sterkt anbefalt å forberede og organisere det oppstrøms. For å gjøre dette må du følge noen få trinn:
- identifisere kontakter som vil bli direkte berørt: abonnenter, påvirkere blant potensielle kunder og / eller kunder, prospektfil lovlig ervervet …
- ta vare på innholdet OG skjemaet : Innholdet, så vel som presentasjonen av meldingen, må jobbes med. Være kreativ og original. Målet er å bli lagt merke til OG å få folk til å oppdage og dele.
- gjøre delingen av meldingen klar, åpenbar og grafisk lett å se . Det kan virke latterlig, men selv om meldingen din ville være tiltalende og åpenbar å dele, hvis kontaktene dine ikke finner en konkret måte å dele informasjonen på, vil resultatet av kampanjen din være ekstremt skuffende, til og med kontraproduktivt.
Konkret er forskjellige distribusjonskanaler i nærheten. Hver av dem har sin egen funksjon og brukerne en helt spesifikk oppførsel. I alle tilfeller vil du sørge for å respektere brukskortet og tilpasse innholdet ditt til verktøyet som brukes. Vi kommuniserer ikke på samme måte på sosiale nettverk som via tekst eller e -post. Blant verktøyene som vanligvis brukes, kan vi nevne:
- innlegg på sosiale medier: valg av distribusjonsnettverk (er) og innhold tilpasset dine målkontakter og til det sosiale nettverkets funksjon. Betydningen av det visuelle brukte, ultraklar, konsist og engasjerende budskapet. Målet er at meldingen din skal bli sett av så mange som mulig raskt.
- e -post: en måte å kommunisere mer informasjon på mens den er relativt kortfattet for ikke å miste brukerens oppmerksomhet. Visuelt, grafisk charter og enkel deling avgjørende!
- belønning : for eksempel godtgjørelse eller oppnå rabatter for sponsing. Brukerne dine har derfor all interesse i å anbefale produktene / tjenestene dine eller merkevaren din til kretsene sine.
- teasere: første trinn i å engasjere kommunikasjon med dine målkontakter. Teaseren din bør gi deg lyst til å gå lenger. Enten det er en videomelding (begynnelsen på en historie hvis slutt du vil forlate tilgjengelig senere eller på nettstedet ditt, for eksempel), eller en invitasjon til å oppdage mer på bedriftssiden din, nettstedet ditt eller til og med en virtuell eller fysisk butikk.
Du ville ha forstått det, Hemmeligheten bak en vellykket digital markedsføringskampanje går ikke bare gjennom en viss originalitet i kreativitet for å skille seg ut og gjøre inntrykk, men også gjennom utmerket kunnskap om målet, kommunikasjonskanalene og verktøyene som er tilgjengelige og bruken av dem, fordi alt er basert på anbefalingen. Kort sagt: en slik tilnærming kan arbeides med!
