Selskapet er en del av et miljø som består av forskjellige aktører og eksterne krefter som er mer eller mindre fjernt fra virksomheten. De kan suksessivt påvirke sistnevnte evne til å utvikle og opprettholde fruktbare forhold til sine målmarkeder eller tilby nye muligheter for å bli grepet. De danner det som kalles mikromiljø og makromiljø. La oss definere hva det er.
Hva er mikromiljøet?
Den består av interessenter nær eller til og med i kontakt med selskapet. De utgjør hoveddelen av elementene som ble tatt i betraktning av Mr. Porter i sin definisjon av de fem kreftene som påvirker markedene.
Kunder
Selve objektet for markedets eksistens, klientellet er selskapets primære mål. Markedet kan være komplekst, og for å nå sluttforbrukeren kan selskapet markedsføre sine produkter og tjenester til mellomliggende kunder. Kunder genererer en eksplisitt eller implisitt etterspørsel. Utfordringen ligger i å forstå behovene, forventningene og motivasjonene for å kunne tilby et relevant tilbud.
Leverandører
De har sterk innflytelse på kvaliteten og konkurransekraften i selskapets tilbud. Prisene som gis, kvaliteten på produktene og tjenestene som leveres, respekten for frister og støtten som er gitt, har en sterk innvirkning på selskapet. Dette er leverandørene som er involvert oppstrøms i verdikjeden.
Konkurranse
Konkurrerende selskaper inngår rivalisering. For å utvikle eller opprettholde lederskapet er det også viktig å kjenne disse konkurrentene, deres tilbud, deres styrker og svakheter.
Kommersielle mellommenn
Avhengig av sektorens sammensetning kan en eller flere mellommenn gripe inn i den kommersielle utvekslingen. Salgsagenter, distributører, forhandlere … spiller en sentral rolle i markedsføringen av tilbudet.
De andre partnerne
Finansielle partnere, råd, etc., flere aktører kretser rundt selskapet for å gi det ytterligere ressurser: økonomisk, ferdigheter, etc.
Hva er makromiljøet?
Eksterne variabler er på forhånd mer fjerntliggende, men som kan ha en positiv eller negativ innvirkning på virksomheten din.
Økonomiske faktorer
Resultatutviklingen påvirkes generelt av økonomisk vekst, arbeidsledighetsnivået (med innvirkning på kjøpekraften).
Det demografiske miljøet
Befolkningens utvikling i demografiske termer som utviklingen av fødsler, aldring av befolkningen, etc. åpne nye muligheter (for eksempel salg av produkter og tjenester til eldre) eller tvert imot redusere størrelsen på visse markeder. Disse underliggende trendene fortjener å bli forventet for å (re) definere en organisasjon og et konkurransedyktig tilbud.
Sosiokulturelle faktorer
Forbruksvaner, kjennetegnene til husholdninger (alenefamilie, arbeidsledighet, etc.) fører til en endring i etterspørselsstrukturen.
Teknologiske faktorer
Teknologisk utvikling og revolusjoner bringer sin andel av muligheter og trusler. Et patent i allmennheten fjerner barrierer som hindret utviklingen av et konkurransedyktig tilbud. En ny konkurrent som kommer inn på markedet med en banebrytende innovasjon representerer en reell trussel mot kreftene som er involvert.
Politiske, skattemessige og juridiske faktorer
Reguleringsmiljøet må følges nøye. Politiske beslutninger har ofte sterk innvirkning på yrkeslivet. For å være overbevist om dette, se bare på tykkelsen på arbeidsloven og den vanlige frigjøringen av nye forpliktelser og nye forskrifter. Ytterligere skatter eller oppdaterte terskler setter spørsmålstegn ved selskapenes lønnsomhet. Vær oppmerksom på at disse faktorene kan vise seg å være positive, for eksempel trenden med å senke trygdeavgiftene.
Miljø- og økologiske faktorer
Nye standarder og atferd knyttet til økologi åpner nye markeder, eller fordeler kortene for andre. For eksempel den kunngjorde døden av diesel til fordel for blyfri bensin - eller til og med økningen av fornybar energi.
Å konsultere
- Vurder miljøet med PESTEL -metoden
- Hvordan analysere miljøet i din bedrift med SWOT -matrisen?
- Markedsføringsmetoden
- Ekstern diagnose
