Hvis det er en funksjon som kan sammenlignes med en sveitsisk hærkniv, er den manager. Som arbeidsgiver er det naturlig å interessere seg for søkerens tekniske ferdigheter. Det er da arbeidsgivers behov for sikkerhet som må dekkes. Imidlertid er det et annet aspekt som noen ganger blir oversett, om ikke direkte ignorert: emosjonelle, mellommenneskelige og kommunikasjonsevner til kandidaten for stillingen som leder. Noen kaller det mellommenneskelige ferdigheter, andre menneskelige kvaliteter, kort sagt er denne kategorien av ferdigheter minst like viktig som tekniske ferdigheter. La oss se her hva som er hovedtrekkene.
Finn stedet hans
Et første skritt for en leder som nylig ble tildelt denne stillingen. For å finne din plass krever det å opprette koblinger med medlemmene i teamet ditt. Individuelt med hver ansatt, deretter med teamet som helhet som en enhet. Det er på grunnlag av disse smidde koblingene at kvaliteten på fremtidige relasjoner hviler.
Å vite hvordan man lytter
A priori, hvis vi har to ører og en munn, er det å lytte dobbelt så mye som vi snakker. Det er imidlertid ikke lett for alle. Å lytte betyr fremfor alt å være taus i seg selv. Det er å vite hvordan man skal høre hva den andre sier og hvordan han sier det … og også det som ikke blir sagt … men som sier mye.
Viser empati
Hvis lederen ikke er en krympe, er han imidlertid ansvarlig for trivselen til sine samarbeidspartnere. Empati er preget av tre elementer:
- evnen til å føle en passende følelse som svar på det som er uttrykt av andre
- skille mellom følelsene som kommer fra en selv og det å kunne tyde følelsene som kommer fra den andre
- regulere dine egne følelser
For en leder lar empati ham være koblet til teamet sitt og føle følelsesmessige svingninger. En interessant kvalitet i konfliktforebygging.
Vær autentisk
Autentisitet gir lederen vesentlig troverdighet overfor medlemmene i teamet hans. Å si hva du gjør og gjøre det du sier er grunnlaget for denne relasjonelle ferdigheten. Begrepet kongruens brukes også for å beskrive denne kunnskapen.
Gi tegn på anerkjennelse
Skolesystemet vårt har dessverre ikke vant oss til det psykiateren Eric Berne, grunnlegger av transaksjonsanalyse, så på som et grunnleggende behov. Vi vokste opp med å tro på å peke fingre på det som er galt og ignorere det som er riktig. En av de kraftigste måtene å motivere en ansatt på er å gjenkjenne hva de gjør og hvem de er i virksomheten sin.
Vær ydmyk i suksess …
Når det gjelder ledelse, er ydmykhet veldig viktig. Et vellykket prosjekt, en kompleks fil som er fullført eller en krise som håndteres effektivt, er ofte et resultat av effektivt samarbeid. Hvis lederen selvsagt har bidratt til dette gjennom sine lederegenskaper, gir det faktum at han kaster lys over sine samarbeidspartnere ham et grunnleggende element i det mange søker uten å finne: karisma.
… og ansvarlig for fiasko
Livet til en leder er ikke en lang rolig elv. Tilbakeslag er også en del av spillet. Å akseptere ansvar og anta konsekvensene av fiasko uten å prøve å rydde toll til skade for ansatte vil være løftet om deres dype respekt for lederen.
Disse få veiene om lederferdigheter er selvfølgelig langt fra uttømmende. Imidlertid danner de en solid base, en stabil base for hvile de andre menneskelige egenskapene som mennesket vil demonstrere … som er mye mer enn hans funksjon.
