Bestillingen er innhentet etter en prosess som resulterer i salget. Å analysere og forstå de forskjellige stadiene er en nøkkel til kommersiell suksess for ethvert selskap.
Ved å identifisere fasene som vil transformere en mistenkt til en kunde, er det mulig å gå videre med teknikkene og forbedre ferdighetene og verktøyene som er tilgjengelig for salgsstyrken.
Her er et eksempel på en generisk forretningsprosess
1- Kunnskap om tilbudet : selgere må mestre produktet og tjenestetilbudet på fingertuppene. Et trinn blir ofte oversett, men avgjørende.
2 - Finn prospekter : etter en analyse av markedet og en definisjon av målene, er det første felttrinnet åidentifisere nye potensielle kunder.
3 - Kommersiell tilnærming : potensiell kontakt (over telefon, direkte besøk …)
4 - Oppdag dine behov : Målet er å forstå hva som er spakene som kan utløse en ordre.
5 - Presentasjon av tilbudet : fremhever fordelene med produkter og tjenester som svar på behovene som ble identifisert i forrige fase.
6 - Avslutning av salget : vet hvordan du avslutter et salg, en veldig viktig ferdighet.
7 - Overvåking og oppbygning av forholdet : Når du er kunde, er det tilrådelig å investere i forholdet for å bygge lojalitet og fornye salget.
