Man kan tro at det å ta seg tid til å reflektere bremser handlingen, men det er det ikke. En relevant løsning gjør det faktisk mulig å gå mot effektivitet og ikke gå seg vill i uproduktiv agitasjon.
Bør du som leder ta beslutninger på egen hånd, stole på råd fra en gruppe eller sende ideene dine til andres?
Vi bestemmer ikke nødvendigvis på samme måte å avgjøre et administrativt, strategisk eller taktisk spørsmål. , etc. Du bør også vite ta den nødvendige distansen for ikke å la følelsene styre sine beslutninger …
Å bestemme er derfor ganske kunst! Heldigvis finnes det verktøy og metoder for å gjøre det riktige valget. Selv om de fleste beslutningstakere bestemmer mellom 2 alternativer hovedsakelig basert på deres følelser.
Hva er en avgjørelse?
En lederbeslutning er et valg mellom flere mulige alternativer etter å ha veid fordeler og ulemper med hvert av disse alternativene og analysert konsekvensene innenfor rammen av det opprinnelige målet.
Beslutningsprosesser kan ha forskjellige aspekter, avhengig av konteksten, situasjonen, problemene og personligheten / kompetansen til personen som tar beslutningen:
- bestemme alene etter nøye vurdering av seg selv,
- tenk og avgjør kollektivt ,
- stole på råd informert av tredjepartseksperter,
- bestemme seg for ikke å bestemme ,
- spille struts og overlat det til tilfeldighetene ,
- følg din intuisjon noen ganger mot alle odds,
- se hvordan andre oppfører seg i en slik situasjon og liker dem ,
- etc.
Beslutningsramme
Det er vanligvis 2 akser for beslutningstaking: solo eller i gruppe. Hvert av disse alternativene har sine styrker og begrensninger.
Bestem deg alene
Hvis det å bestemme alene fortsatt noen ganger er en måte å etablere en viss makt på, virker det enkelt ved første øyekast og har visse fordeler, for eksempel:
- Hastighet : personlig valg etter analyse av de forskjellige mulige alternativene uten å måtte spørre andre overdrevent.
- Enkelhet i implementering : intet møte for å organisere eller tenke tank for å danne.
- Fjerning av påvirkninger og manipulasjoner forskjellige: personlige valg gjort i hans sjel og samvittighet, uten å bli utsatt for noen hierarkisk, følelsesmessig, økonomisk, politisk påvirkning, etc.
Faktum er fortsatt at dette imidlertid har noen ulemper:
- Subjektivitet : beslutning tatt i henhold til personligheten til beslutningstakeren, hans erfaring, hans kunnskap, hans hierarkiske posisjon, etc.
- Mangel på perspektiv : følelser kan forvride beslutningen, spesielt i en krisesituasjon der valget ofte blir gjort i en nødssituasjon.
- Skadelig beslutning : på grunn av mangel på kompetanse og / eller passende kunnskap om bestemte spesifikke punkter.
- Vekten av negative konsekvenser : Ved feil valg kan de ulike konsekvensene være tunge å bære.
Bestem som en gruppe
Det andre beslutningsalternativet er mer eller mindre begrenset bruk av gruppen. Således vil avgjørelsen bli tatt:
- Ved konsensus : hver deltaker i beslutningsmøtet uttrykker sin mening. Det er ikke et spørsmål om å finne et alternativ som oppfyller alles forventninger, men en vinn-vinn-avtale der alle vil finne sin konto og forsvare på slutten av møtet.
- Til flertallet : individuell stemme etter refleksjon og kollektiv analyse. Gruppen viste til alternativet valgt av flertallet av deltakerne.
- Ved delegasjon : utpeking av forskjellige representanter for forskjellige undergrupper eller eksperter som er ansvarlige for å få sin stemme hørt og som representerer dem under beslutningsprosesser (f.eks. ansattes representanter, tillitsvalgte, tekniske spesialister, etc.).
Som beslutningen tatt alene, bestemmer du i gruppe tilbud forskjellige fordeler , blant annet :
- Involvering av hele teamet i beslutningsprosessen: hvert medlem av teamet deltar i refleksjonen ved å bringe sitt synspunkt og løsninger. Alle lytter til andre og blir klar over nye elementer. Gruppen bruker sin kollektive intelligens for å løse problemet med det felles målet å gjøre den mest tilstrekkelige endelige avgjørelsen mulig.
- Ansvarlighet teammedlemmer: alle er klar over problemene og handler deretter.
- Styrking av gruppesamhold : kollektiv refleksjon styrker koblingene mellom ansatte i samme team.
men viser også noen grenser :
- Lengre og mer krevende prosess som skal implementeres: organisering av møter, kollektive refleksjoner, utarbeidelse av rapporter, etc.
- Konflikter i tilfelle store uenigheter og umulighet av konsensus: En person som ikke stemte valget av flertallet kan bremse implementeringen av den valgte løsningen eller til og med gå så langt som å sabotere den.
- Myndiggjøring av en ansatt, når den er representert: skjult bak sin representant, kan enkelte individer fullstendig løsrive seg fra ethvert ansvar for de avgjørelsene som tas, noe som til slutt skader hele teamet.
Stadier i beslutningsprosessen
Enten beslutningen tas individuelt eller samlet, er beslutningsprosessen stort sett den samme og følger 4 klart definerte viktige trinn.
-
Identifiser problemet som skal løses
Det aller første trinnet i beslutningsprosessen er å tydelig og presist identifisere problemet som skal løses.
Det er derfor et spørsmål her om å bli klar over en forskjell, om gangen "t", mellom målet / prosjektet som opprinnelig ble definert og virkeligheten, og at det er behov for å handle for å rette opp situasjonen.
-
Identifiser de forskjellige mulige alternativene
Når situasjonen er presist angitt, kommer øyeblikket til identifisere de forskjellige mulige valgene :
- samle all informasjon, data, tall knyttet til nevnte problem
- analyser problemet på forhånd, kildene som førte til haken
- ring til noen eksperter, råd eller eksterne meninger
- studere lignende tilstander og / eller spørre om god praksis i en lignende situasjon
- utvikle relevante og kvalitetsløsninger
-
Analyser konsekvensene for hvert alternativ
Når alle mulighetene er listet opp, bør du gjøre det tenk på konsekvensene - risikoanalyse og ulike suksessfaktorer - for hver av dem:
- liste opp ulemper og fordeler for hvert av alternativene som er identifisert
- beregne kostnader
- måle risikoen
-
Definer det valgte alternativet og implementer det
Mulighetene som er gjennomgått og analysert, den siste fasen er definisjon og implementering av den mest passende løsningen :
- finne ut hvilken som er den mest relevante løsningen som svar på det aktuelle problemet blant alle forslagene som er undersøkt
- sjekk at alle parameterne er tatt i betraktning
- liste opp handlingene som skal utføres og utpeke de forskjellige involverte aktørene
- definere hver enkelt rolle og ansvar
- sette opp en overvåkingsplan for å kontrollere at handlingsforløpet faktisk er det riktige
Feller som skal unngås
Beslutningsprosesser er en prosess som kan være vanskelig. Den har faktisk visse feller å unngå:
- bestemme under påvirkning av følelser, uten å ta seg tid til å gå tilbake nødvendig for en relevant saklig analyse: selv om en sterk emosjonell dimensjon inviteres i disse øyeblikkene, er det grunnleggende å forbli rasjonell i sine posisjoner.
- bli påvirket av tredjeparter
- ta feil beslutning på grunn av mangel på kunnskap og / eller informasjon
Beslutningsstøtteverktøy
Det er mange verktøy for å ta de riktige avgjørelsene. De har form av dashbord med indikatorer, matriser … Målet deres er å begrense risikotaking ved å redusere usikkerhet og gi en oversikt over konteksten.
Hver situasjon har sine egne verktøy:
- Prosjektledelse med dashbordet for å styre utførelsen av arbeidet.
- Tidsstyring for å håndtere prioriterte oppgaver ved å prioritere deres betydning og hastegrad.
- Markedsføringsprosessen for å bygge en handlingsplan.
- Ledelseskontroll for budsjettovervåking.
Her er to generiske verktøy å vite:
- Beslutningstreet
- Beslutningsmatrisen
For komplekse problemer kan systembaserte verktøy brukes til å modellere et sett med interaksjoner og bestemme mellom flere mulige alternativer.
På samme måte leverer informasjonssystemer verdifulle kvantitative og kvalitative data for å forstå et stort antall spørsmål. De gir kraftige analyseverktøy for å tolke trender, forstå komplekse mekanismer, analysere fakta og oppfatte svake signaler.
