For å optimalisere ytelsen til organisasjonen din har du to valg: bruk en radikal endring eller foreta trinnvise forbedringer … I dette andre alternativet vil prinsippene i Kaizen være svært nyttige for deg. Hvordan tjene på det?
Hva er Kaizen?
Kaizen er født i den japanske produksjonsindustrien, og er kjernen i Toyotas slanke produksjon og magre seks sigma. Målet er kontinuerlig forbedring av prosesser og aktiviteter, ved å målrette mot eliminering av avfall, reduksjon av risiko, forbedring av arbeidsstasjoner og mer generelt, optimalisering av produktivitet.
I motsetning til søket etter banebrytende innovasjoner og reengineering, er filosofien basert på ideen om at små, raske og regelmessige endringer kan ha sterk innvirkning. Enkelt i prinsippet er implementeringen noen ganger komplisert.
Nemlig: selv om de brukes i industrien, kan prinsippene for Kaizen implementeres i andre aktivitetssektorer, for eksempel tjenester, handel eller til og med for din egen personlige effektivitet.
Fordeler med denne tilnærmingen
I tillegg til de generelle forbedringene som er skissert i definisjonen, virker denne tilnærmingen direkte på:
- medarbeidertilfredshet: ved å ta hensyn til handlingene deres for å forbedre arbeidsforholdene og optimalisere effektiviteten.
- kundetilfredshet og deres lojalitet: med produkter og tjenester av bedre kvalitet.
- optimalisering av prosesser og oppgaver: raskere, mer effektiv.
- reduksjon av ledetider: takket være en mer effektiv organisasjon.
- forbedre lagarbeidet og koordinering mellom tjenester: gjennom en vane å jobbe sammen.
Dette utgjør generelt forbedring av selskapets konkurransekraft og lønnsomhet: produkter av overlegen kvalitet til den beste prisen.
Kaizen -prinsipper
Dette er det viktigste punktet i denne saken. Det er vanlig å nevne 10 prinsipper, selv om innholdet på listen er forskjellig avhengig av kildene. Som vi har sett, er det ikke et verktøy, men heller en sinnstilstand globalt basert på flere prinsipper går inn for:
- proaktivitet i problemløsning: ikke vent på utseendet, forutse og handle er stikkordene.
- stille spørsmål ved dagens praksis: ikke å være fornøyd med løsninger som fungerer, søker å stadig forbedre arbeidsmetoder og prosedyrer.
- bemyndigelse av ansatte (eller involvering) slik at de blir aktører i problemløsning.
- søket etter løsninger til den laveste kostnaden: i Kaizen -filosofien innebærer revolusjonen små, smertefrie økonomiske justeringer. Det er ikke snakk om å kaste alt og begynne på nytt. Ordet "investering" er ikke en del av språket som brukes.
- søket etter årsaken av et problem med 5 whys -metoden: ikke å være begrenset til utseende, grave i forståelsen av "root whys" for å handle der det er nødvendig.
- beslutningstaking i samarbeid: det er bedre å spørre flere mennesker om å sammenligne synspunkter og berike analysen fra forskjellige vinkler enn å bestemme alene i hjørnet hans.
- rette feil eller feil så snart de vises. Ikke la ting ordne seg. Som slutter seg til prinsippet om proaktivitet.
3M - De 3 avfallstypene
Reduksjon av avfall er en rød tråd i prosessen med kontinuerlig forbedring. Den materialiseres med 3M -metoden, som identifiserer de 3 avfallskildene:
- Muda : aktivitet som ikke gir merverdi (sovende lager, overproduksjon, unødvendig forskyvning av en operatør, etc.). Det er vanlig å høre om de 7 mudaene:
- - Ubrukelig bevegelse: bevegelse av mennesker som er ubrukelig. Eksempel: organiser et møte som krever deltakernes fysiske tilstedeværelse når et virtuelt møte ville vært tilstrekkelig.
- - unødvendige ventetider
- - unødvendig transport: reise uten merverdi
- - unødvendige behandlinger
- - overproduksjon: produsere mer enn nødvendig
- - overstrømpe: overdimensjonert lager
- - ikke-kvalitet: defekte deler eller servicekvalitet som vanligvis krever en ekstra oppgave.
- Mura : uregelmessigheter i en prosess (eksempel: variasjoner i produksjonen av et produkt eller en tjeneste).
- Modnet : plutselige vanskeligheter med å utføre en oppgave (utilstrekkelig opplæring, uegnet verktøy, etc.) skape overbelastning, overflødig, unødvendig innsats, press og stress.
Implementering: Kaizen -verktøy
Igjen, Kaizen er egentlig ikke en metode, men mer en prinsipiell tankegang. Imidlertid er det en rekke verktøy som passer inn i denne tilnærmingen.
PDCA
Den første av disse er PDCA (eller Deming -hjulet) som gjør at en kontinuerlig forbedringsprosess kan struktureres ved å skille mellom fire stadier:
- Plan : analyse og planlegging
- Gjøre : operasjonelt handlingstrinn, utførelse
- Kryss av : verifisering og kontroll
- Handling : mulige justeringer etter "sjekk"
Se vår praktiske fil om PDCA -syklusen
5 S
Sentrert om utformingen av arbeidsområdet, har 5S -metoden som mål å gjøre miljøet i nærheten organisert, sikkert og rent.
Dette akronymet bruker de japanske bokstavene:
- Seiri / Bli kvitt - Fjern det som er unødvendig
- Seiton / Rydde opp - Sett i orden
- Seiso / Ren - Gjør arbeidsområdet rent
- Seiketsu / Oppretthold orden - Bruk god praksis for å holde arbeidsområdet ryddig
- Shitsuke / Vær streng: For å implementere forrige 4S
For å lære mer, se vårt praktiske 5S-innlegg.
Andre verktøy:
- Kanban: "just-in-time" metode for å redusere pågående arbeid
- Visuell ledelse: å oppnå effektivitet ved å bruke visuelle enheter (KPI -skjermer på vegger, på digitale skjermer, etc.) for å formidle informasjon og mål.
