✅ Å bygge et Ishikawa -diagram og vite hvordan du bruker det

Også kjent som et årsak / virkningsdiagram "eller" fiskebein ", er verktøyet Mr. Ishikawa opprettet et av de som skal ha i sitt spesielle" problemløsning "-verktøy. Men ikke bare! Vi får se senere hvorfor.

Dette visuelle verktøyet har som mål å huske skjelettet til en fisk nevne årsakene som påvirker effekten (en situasjon), å klassifisere dem, å prioritere dem.

Mye brukt av kvalitetsspesialister, Ishikawa -diagrammet er faktisk aktuelt for alle handler av selskapet.

Grafisk fremstilling av årsak og virkningsdiagram

Metoden

For å komme videre effektivt, opprett en arbeidsgruppe som skal reflektere over situasjonen.

Hovedstadiene

Kvalifiser effekten

Dette er vanligvis problemet du prøver å løse.
Det kan være et fall i marginen, en demotivasjon blant dine ansatte, hyppig lagermangel, et stadig skiftende behov for arbeidskapital …

Feil, men ikke bare. Det er også veldig interessant å bruke og misbruke denne metodikken i Søk etter spaker du kan stole på for å nå et mål .

Beskriv effekten faktisk. Ingen mening eller dømmekraft . Vedta en enkel, nummerert beskrivelse.
Eksempel: selskap xy står overfor et 20% fall i marginen sammenlignet med n-1.

Lag en oversikt over mulige årsaker

Nevn de som har innflytelse på problemet. Å gjøre dette, bruk metoder som brainstorming.

Arbeid med mennesker som er kjent med situasjonen, men som kommer fra forskjellige horisonter og posisjoner i forhold til spørsmålet : fra forskjellige avdelinger, eksperter og brukere …

For videre forskning, bruk "5 hvorfor -metoden?" .

I vårt eksempel kan nedgangen forklares med: en mer aggressiv prispolitikk, en annen produktsalgsstruktur, sterk konkurransehandling, en salgsstyrke som "gir rabatter" …

Klassifiser årsakene etter familier

Disse grupperingene danner hovedkantene på Ishikawa -diagrammet. Når det gjelder kvalitet og produksjon, brukes 5M ofte for denne oppgaven:

Arbeidsstyrke: ansatte, deres ferdigheter …

Materialer: de aktuelle materialene, kvaliteten … For produksjon, komponentene som brukes i produksjonen av produktet …

Materialer: Produksjonsmidlene, utstyret …

Metoder: teknikker, prosedyrer, driftsmetoder …

Miljø : arbeidsmiljø, konkurranse …

For andre handler , er det tilrådelig å tilpasse grupperingskriteriene samtidig som hovedideene til familiene til påvirkningsfaktorer beholdes.

Det er ikke viktig at alle 5M er forgrenet.

Noen legger til ledelse og økonomiske ressurser som sjette og syvende "M". Selv om finans kan matche "M" av materiale. Det hele avhenger av hva som analyseres.

Andre bruker depoter som er spesifikke for virksomheten deres: markedsføringssituasjonsanalyser kan utføres med 4 Ps (produkt - pris - kampanje - sted).

Det viktigste er å tilpasse aksene etter yrket ditt, konteksten og problematikken.

For hver gren, se etter årsakene hvis de ikke har blitt oppdaget.

Husk "5 hvorfor?" (se diagram overfor, og illustrerer 3 påfølgende "hvorfor?"

I henhold til prinsippene til grunnleggeren av metodikken, etter 5 spørsmål, er årsaken identifisert).

For at handlingsplanen din skal være effektiv, er det viktig å finne årsaken du kan handle på . Dette er den eneste løsningen for å permanent løse eventuelle dysfunksjoner.

Vurder hvilke grener / røtter som har størst innvirkning

Når diagrammet er ferdig, undervekt hver årsak til å bestemme prioriterte områder for handling .

Kommenter hver gren av diagrammet med systemet du ønsker: (+++ 0 - - eller med en prioriteringspoeng på 1 til 5). Du får dermed en prioritering av årsaker . Vær oppmerksom på at denne evalueringen kan gi opphav til flere studier.