✅ Egenskapene til en vellykket selger

Selgeryrket tiltrekker seg flere og flere mennesker. For mange av dem er det nok å være pratsom, å vite hvordan man skal begeistre kunden, og voila …

Dessverre er dette en ganske lamslående utsikt! For å bruke et ganske vanlig uttrykk "La oss sette kirken tilbake midt i landsbyen". For alle som ønsker å lykkes, er det ikke så enkelt å være selger. Det krever mange kvaliteter, både når det gjelder kunnskap og mellommenneskelige ferdigheter … la oss ta alt sammen!

De psykologiske og følelsesmessige egenskapene til en god selger

Å starte, riktig selger, riktig selger må ha mange psykologiske og følelsesmessige kvaliteter å lykkes over tid:

1 - Å vite hvordan du tar "Nei" og mange andre ekle setninger fra prospekter, uten å bli emosjonell. Avvisning og fiasko er en integrert del av salgsfunksjonen, det må du være oppmerksom på!
2 - Å vite hvordan du skal være tålmodig med prospekter. Noen av dem vil være imøtekommende, andre i dårlig humør. Noen av dem ser ikke ut til å forstå hva de blir fortalt. De vil stille spørsmål om det samme igjen og igjen. Andre vil posere kaniner, eller motta deg sent …
Tålmodighet og evne til å tilpasse seg er nøkkelen til å selge! Hvis du mister besinnelsen, mister også klienten sitt; og i mange tilfeller er det begynnelsen på slutten, salget slutter ikke.
3 - Den gode selgeren må være utholdende fordi den ikke vil selge hver gang selv om den har vært veldig bra. Siden han vil ta mange "nei", må han holde ut og vise selvoppofrelse til tider for å nå sine forretningsmål.
4 - Den gode selgeren må ha god motstand mot stress. Fordi salg er en stressende jobb og full av vendinger. En virksomhets overlevelse og utvikling avhenger først og fremst av salget. Det er derfor den mest utfordrede avdelingen i selskapet …
Selgere er derfor under mye press . På den ene siden krever arbeidsgiveren raske og alvorlige resultater av dem (noen ganger om smerter ved oppsigelse). På den annen side kjøper kundene ikke alltid, eller noen ganger tar det for lang tid å bestemme seg. For ikke å snakke om at du må være på bakken hele tiden, og godta å overinvestere noen ganger. Alt dette kan være spesielt belastende fra et fysisk og psykologisk synspunkt.
5 - Den gode selgeren må være entusiastisk: alle vet at entusiasme smitter. Du må vite hvordan du sår for å høste. Så det er opp til selgeren å innpode holdningen de ønsker å motta fra kundene sine.
6 - Den gode selgeren må være en som er ambisiøs: salg er ikke den enkleste jobben i verden. For å holde ut i dette må du være den typen person som streber etter fortreffelighet, suksess, materiell komfort, beundring av andre, etc.
7 - Den gode selgeren må være disiplinert: uten disiplin er det vanskelig å oppnå suksess. Å være disiplinert betyr å fortsette å ringe / gjøre feltbesøk når du ikke nødvendigvis vil. Det er bare å fortsette å lete når du har nok kunder i salgspipeline akkurat nå. Det innser at vi ennå ikke har nådd målene for dagen, og at vi må fortsette å jobbe litt senere. Etc.
Uten denne daglige disiplinen er det lett å falle bak forretningsmålene, slippe taket eller til og med overskride …

Kommunikasjon og forhandlingsevner til en god selger

Uten påvist ferdigheter i kommunikasjon og forhandlinger, vil det være vanskelig å virkelig lykkes i salgsfunksjonen. Disse egenskapene er:

1 - Enkel kontakt: med mindre de vil selge over internett, før eller siden må selgeren møte ekte mennesker. Han må frigjøre seg fra all sjenanse. Han må smile og fortsette systematisk. Han må vite hvordan han skal henvende seg til andre, for å vite hvordan han starter en interessant samtale, etc.
2 - Empati: en god selger er noen som vet hvordan de skal sette seg i kundenes sko, og lytte til dem, langt utover ordene deres. Det er han som oppfatter hva som skjer i tankene og hjerter til sine klienter utover det de spontant gir uttrykk for.
Å være empatisk krever å vite hvordan man skal stille de riktige spørsmålene i riktig kontekst, og øve på aktiv lytting for å bedre forstå og betjene kundene.
3 - Mestring av salgs- og forhandlingsteknikker som fungerer : den effektive selgeren vet hvordan han skal presentere produktet sitt på en måte som er fordelaktig for prospektet hans, og hvordan han kunngjør og forsvarer prisen. Han vet hvordan han skal overbevise og overtale for å få kundesupport. >
Den gode selgeren er i stand til å forhandle på en måte som kommer alle til gode: kunden, selskapet som bruker selgeren og selgeren selv.
4 - Mestring av produktet, god kunnskap om markedet og konkurransen: den gode selgeren vet at de reduserer sjansene for å forhandle effektivt og stenge salg hvis de:
- mestrer ikke produktet sitt som hånden, hvis han ikke kjenner dets styrker, begrensninger, fordeler, egenskaper og fordeler,
- forstår ikke det vesentlige i produktet og hva markedet ser etter,
- kjenner ikke styrker og svakheter ved konkurrerende produkter.
5 - Evnen til å håndtere konflikter: noen ganger er det misforståelser med klienten, uenigheter, kommunikasjonsskjevhet. Den gode selgeren må kunne håndtere dem effektivt. Han må være i stand til å legge følelsene til side, og ta hensyn til klientens. Han må kunne finne løsninger som tilfredsstiller kunden under alle omstendigheter.
Slik vil det optimalisere sjansene for å overbevise, beholde denne kundekontoen og fortsette å gjøre forretninger med den over tid.

De organisatoriske egenskapene til en god selger

Den gode selgeren må også ha organisatoriske egenskaper:

1 - Evne til å sikre god dokumenthåndtering: Hvis det tar selger timer med forskning å finne en klients fil / tekniske ark / kontrakt … vil det være veldig raskt skadelig for ham.
2- Evne til å sikre god tidsstyring: enten det er i felten eller på kontoret, det er viktig å vite hvordan man skal håndtere tid. Du kan raskt kaste bort 4 timer med en klient som aldri vil kjøpe, eller bruke 5 timer på å gjøre ikke-strategiske forhold.

Den effektive selgeren vet hvordan han skal administrere tiden sin, sine prioriteringer og sin overordnede organisasjon!

Lederegenskapene til en god selger

En god selger bør også ha lederegenskaper:

1 - Fortell sannheten uansett: en god selger må fortelle sannheten selv i vanskelige situasjoner. For eksempel skal han ikke lyve om produktets kvaliteter selv om det koster ham et salg i dag. Fordi han vet at det er bedre å bevare tilliten til en kunde, selv om det betyr å selge ham andre produkter senere.
2 - Hold løftene han ga: en god selger organiserer seg for å holde løftene. Han vet at dette er en forutsetning for kundelojalitet; og som sier "lojale kunder" betyr kunder som kjøper selskapets produkter om og om igjen og snakker med andre potensielle kunder.

Heldigvis kan kvalitetene til en god selger læres.

Du skjønner, den gode selgeren har mange kvaliteter uten som han ikke kan lykkes på lang sikt . Men det er sjelden man støter på en selger som tidlig i karrieren har dem alle. Han har noen, og må lære andre, og spesielt dyrke dem på daglig basis …

Heldigvis, hver av disse egenskapene kan læres og tilegnes . Du trenger bare å trene, øve, stille spørsmål ved deg selv og hele tiden måle fremdriften din! Dette er garantien for kontinuerlig forbedring når det gjelder effektivitet i virksomheten.

Forfatter - Victor Cabrera -

Victor Cabrera er en forfatter, konsulent og trener i virksomhetseffektivitet. Han støtter selgere, ledere og uavhengige arbeidere mot større ytelse i sine salgsaksjoner. Fra å finne potensielle kunder, til konvertering og oppbevaring, handler han på alle hendene i salgsprosessen ved å kombinere effektivitet, vekst og lønnsomhet!

Nettstedet: www.technique-de-vente.com

Den gir også ut bøker * beregnet på selgere som ønsker å utvikle sine ferdigheter. Bøker som er høyt rangert av Amazon -lesere!