Et team jobber når det består av samarbeidspartnere med forskjellige og varierte personligheter, ferdigheter og evner som utfyller og stimulerer hverandre.
Når det gjelder mellommenneskelig kommunikasjon, har vi alle våre preferanser - ofte medfødte - og samhandler generelt med andre på vår "foretrukne" måte. Noen mennesker utmerker seg i forhandlinger, andre har en veldig fin oppfatning av hva som skjer og hva som motiverer hverandre, andre har en foruroligende lettelse i å danne forhold til andre, etc.
I ledelsen er det viktig å vite tyde hverandres mellommenneskelige ferdigheter for å maksimere ikke bare individuelle, men også kollektive prestasjoner. To amerikanere studerte disse ferdighetene og fremhevet 4 forskjellige dimensjoner: innflytelse, mellommenneskelig letthet, relasjonell intelligens og teamledelse.
Ledet over disse fire dimensjonene i mellommenneskelige relasjoner, vil lederen dermed ha alle kortene i hånden for å rekruttere den rette personen til riktig posisjon, lede og motivere troppene sine tilstrekkelig.
Konseptet
Thimoty Butler og James Waldroop, begge doktorer i filosofi og direktører ved den prestisjetunge Harvard Business School, publiserte i Harvard Business Review i 2004 en artikkel som fremhever de fire hoveddimensjonene i teamarbeid ifølge dem: påvirkning, mellommenneskelig flyt, relasjonell intelligens og teamledelse .
De forklarer det Det er ikke så mye overvekt av en bestemt dimensjon i et team som er viktig, men koordineringen av de forskjellige komponentene og samarbeidet og komplementariteten mellom de 4 dimensjonene.
Ifølge dem genererer ethvert lag naturligvis kraftspill som er fremhevet i henhold til de forskjellige karakterene til samarbeidspartnerne som utgjør det.
Å mestre de 4 dimensjonene i mellommenneskelige relasjoner lar lederen dermed bedre forstå gruppedynamikken og maksimere ytelsen påfølgende. Han vil være i stand til å tildele den riktige personen / den rette oppgaven til den rette personen i henhold til hans naturlige evner som er mer utviklet i en slik dimensjon. Det vil dermed maksimere effektiviteten, produktiviteten og ytelsen til hver enkelt og hans team som helhet.
De 4 relasjonelle dimensjonene
Etter forsknings- og analysearbeidet definerte Butler og Waldroop 4 hoveddimensjoner når det gjelder mellommenneskelige relasjoner, som hver har sine styrker i livet til et lag. Noen mennesker har sterke evner i bare én av disse 4 dimensjonene, andre i 2 eller flere.
Funksjonen til et individ er naturlig når det gjelder mellommenneskelige forhold, det er avgjørende for en leder å vite og vite hvordan man kan dechiffrere eksistensen av disse 4 dimensjonene for å gjøre det best mulig bruk av dem og fremfor alt for å unngå fallgruvene.
Påvirker
Enkeltpersoner som naturlig bruker denne måten for mellommenneskelig kommunikasjon med andre, har en naturlig evne til å påvirke og overbevise samtalepartnerne sine.
De gleder seg over å utøve sin overbevisningskraft, liker å utveksle synspunkter, samle informasjon, dele kunnskap og ideer og har lett for å skape koblinger - ofte strategiske - med andre. Nettverket deres er eklektisk og veldig omfattende.
Oppdrag i teamet
Disse samarbeidspartnerne er gode forhandlere, påvirkere . I et team kan de være de som:
- motivere på nytt tropper i tider med stress,
- trekke laget opp ,
- snakk ut av gruppen,
- vær den utsendinger som vi sender til en klient for å forhandle om en lengre periode for et lambda -prosjekt,
- etc.
Lederen kan også stole på at de skal flytte teamet mer effektivt, spesielt i tider med endringer eller for å få et budskap lettere frem.
Posisjonene de utmerker seg i : salgssjef, forhandler, påvirker, etc.
Mellommenneskelig flyt
Mennesker med en naturlig preferanse for denne dimensjonen setter instinktivt sin empati til tjeneste for andre. De har høyt bevissthet om de forskjellige mellommenneskelige aspektene ved forholdet mellom teammedlemmer , for eksempel.
Disse individene føler og analyserer stadig følelsene til sine medmennesker uten problemer, uansett kontekst og uten baktanker. De tyder de uuttalte, skjulte motivasjonene og motløsheten og vet hvordan de skal tilpasse holdningen og talen til samtalepartnerne.
Oppdragene der de blomstrer
Disse ansatte med høy emosjonell intelligens har derfor en sterk tilbøyelighet til å:
- ha en veldig klart syn på hva som skjer bak relasjonene / reaksjonene mellom kolleger,
- forstå de virkelige motivasjonene av hver enkelt,
- å hjelpe sine kolleger i vanskeligheter,
- å høre ,
- Brukerstøtte , å støtte,
- løse konflikter ,
- etc.
Posisjonene de trives i : mekler, trener, Chief Happiness Officer, etc.
Relasjonell intelligens
Enkeltpersoner utstyrt med en ekstraordinær relasjonell intelligens og som hovedsakelig bruker den i sin måte å samhandle med andre er mestrer i kunsten å kommunisere følelser gjennom bilder eller ord .
I motsetning til påvirkere som handler ansikt til ansikt, kan disse ekstremt kreative samarbeidspartnerne overføre følelser på avstand, bare ved å bruke ordene deres og noen få subtilt brukte bilder / bilder. De klarer dermed å knytte sterke relasjoner, blant annet med mennesker de ikke kjenner eller aldri har sett personlig.
Roller der de oppfylles
I et team er de spesielt tilbøyelige til å:
- kommunisere effektivt, både skriftlig og muntlig,
- Skriv en innflytelsesrik tale for en tredjepart,
- design a reklamebrosjyre , a slagord eller a logo som helt sikkert vil treffe merket,
- presentere a nytt konsept på en effektiv og effektiv måte ,
- finne en nyskapende eller forstyrrende løsning ,
- etc.
Jobber de er disponert for : annonsør, høyttaler, kommunikator, etc.
Lag lederskap
De liker møte og samhandle med andre, lede og orkestrere de forskjellige talentene til hvert av teammedlemmene for å nå de felles målene som er satt . De liker utfordringer og spenning.
I motsetning til påvirkere som nyter sin personlige makt over andre, liker teamledere å fokusere alles talenter mot et felles mål. De har større interesse for personligheter som sådan, så vel som for metodene og tilnærmingene som brukes for å nå de fastsatte målene.
Hva overskrider dem: kunsten og måten å få sine samarbeidspartnere til å fungere for å kollektivt nå målene.
Ansvar i gruppen
Disse personlighetene med naturlig lederskap vil være kjent for:
- fremme samarbeid i gruppen,
- konsentrere seg mot et felles mål,
- mobilisere og galvanisere tropper for et bestemt prosjekt / mål,
- orkestrere talenter teammedlemmer optimalt og produktivt,
- implementere midlene - menneskelig, teknisk, etc. - nødvendig for å nå målene ,
- etc.
Jobbene de skinner i : teamleder, prosjektleder, eventleder, etc.