Velvilje … Alle har snakket om det en stund i næringslivet, noen ser på det som en mote, hengi seg til det med mer eller mindre overbevisning, mer eller mindre nøyaktig, andre håne det ved å sammenligne dem som praktiserer det med " Omsorgsbjørner". Når det likevel brukes intelligent på ledelsen, tillater det en reell utvikling av ansatte på jobb.
Hva er velvillighet?
Begrepet kommer fra det latinske "bona vigilantia" som betyr "god årvåkenhet". Det representerer dermed det faktum at man handler med oppmerksomhet mens man respekterer andre, oppfører seg mens man er forsiktig så man ikke støter den andre.
Prosessen gjenspeiles i noen få grunnleggende regler:
- vise forståelse overfor samtalepartnerne,
- avstå fra å dømme,
- innta en positiv og konstruktiv holdning i sine mellommenneskelige forhold, slik at samtalepartneren ikke føler seg angrepet eller nedsatt, men heller verdsatt, støttet.
Vennlighet og ledelse
For lederen betyr det å vise velvilje overfor sine ansatte generelt å plassere mennesket i hjertet av relasjoner - og i selskapet. Ideen er å la alle blomstre, uttrykke sine talenter fullt ut, bidra til oppnåelse av mål - individuelle og kollektive - satt i et sunt og trygt miljø uten å falle i overdreven godhet eller naivitet.
For at velvillig ledelse skal ha en sjanse til å demonstrere alle fordelene, er det viktig at tilnærmingen forankres i kulturen i selskapet. Hele organisasjonen må derfor dreie seg om denne verdien i en langsiktig tilnærming og ikke bare engang.
I tillegg krever håndtering gjennom velvillighet tålmodighet og utholdenhet. Det er en hverdagsjobb.
Hvis tilnærmingen for selskapet til syvende og sist tar sikte på å øke motivasjonen til de ansatte, noe som uunngåelig fører til en økning i effektivitet og produktivitet, er det likevel interessant for ansatte på mange måter.
Faktisk vil et selskap som er stolt av velvillig ledelse, i tillegg til ledelsesstil, kunne sette opp forskjellige tjenester som tar sikte på å forbedre livskvaliteten til ansatte (ikke -invasiv arbeidstid for privatlivet - ikke flere møter etter 5 pm; mulighet for fjernarbeid; tilgang til personlig utvikling / velvære -workshops - meditasjon, avslapning, yoga, etc. basert på frivillighet; hyggelige og vennlige pauser / hvilerom; bedriftsbarnehager, catering / vaskeri / concierge forbeholdt ansatte osv .).
Fordeler og grenser for velvilje i ledelsen
Velvilje er en kraftig spak for motivasjon og effektivitet i selskaper. Blant de mest beryktede fordelene ved etableringen av en velvillig ledelse, kan vi nevne spesielt:
- forbedring av atmosfæren i lagene,
- styrking av samarbeid og teamsamhold,
- økende engasjement og motivasjon for ansatte,
- vekst av kollektiv intelligens,
- øke livskvaliteten på jobben,
- reduksjon i fravær og ansattes frakobling,
- reduksjon av psykososial risiko,
- forbedre effektiviteten og produktiviteten,
- reduksjon i omsetning,
- forbedring av arbeidsgivermerket,
- optimalisering av ferdighetsstyring,
- etc.
Imidlertid kan velvillighet ha visse grenser i ledelsen, spesielt når lederen ikke er tilstrekkelig opplært:
- paternalisme,
- slapphet,
- for mye naivitet,
- håndtering …
Hvordan håndtere med vennlighet?
Velvilje krever fremfor alt å elske mennesker, å vite hvordan man tar et skritt tilbake og stoler på deres sunne fornuft.
Å være en velvillig leder forutsetter daglig arbeid, og kombinerer små og store bevegelser. Dette krever derfor, i tillegg til de "klassiske" lederferdighetene som kreves i stillingen, et visst antall menneskelige ferdigheter.
Plassere mennesker i hjertet av ledelsen
Folk er den første ressursen i en organisasjon. Den er mest verdifull. En ressurs som ingen virksomhet kan eksistere uten. Det er derfor viktig å ta den største omsorgen for den, for å sikre dens utvikling slik at den gir det beste av seg selv. Etablere og videreføre en bilateral vinn-vinn-forpliktelse.
Hvis dette begynner med inskripsjonen av denne verdien i selve DNA -en til selskapet, oversetter dette i praksis til et medlemskap og en daglig applikasjon av alle lagene i organisasjonen: fra toppledelsen til den enkle medarbeideren.
Å plassere mennesker i hjertet av ledelsen krever en viss innsats fra lederens side, som blant annet må gjøre dette:
- øve på aktiv lytting, demonstrere empati og emosjonell intelligens,
- tilpasse din ledelsesstil i henhold til personligheter, situasjoner,
- vær tilgjengelig og smil,
- Vær åpen for ideer / forslag / meninger som er forskjellige fra dine egne,
- la sine ansatte utforske alle sine talenter og dermed blomstre,
- delegere, forbinde, fremme samarbeid,
- anerkjenn arbeidet og innsatsen som er gjort, verdsetter, gratulerer …
Kommuniser effektivt
Det kan ikke gjentas nok: kommunikasjon er grunnlaget for ethvert sunt forhold. Effektiv lederkommunikasjon er avgjørende for velvillig ledelse der tillit og åpenhet er sentrale elementer.
Det er faktisk nyttig for å styre et team godt, i mange situasjoner og til mange formål:
- formidle meldinger effektivt og tilby alle muligheten til å gjøre det samme,
- unngå misforståelser og andre misforståelser som er kilder til spenning i teamet,
- samhandle på en respektfull og konstruktiv måte med alle,
- motivere lagene sine,
- roe ned spenningene,
- håndtere konflikter,
- formulere konstruktiv kritikk når det er nødvendig,
- å stille spørsmål ved seg selv og stille spørsmål ved sine beslutninger, om nødvendig,
- effektivt støtte endring …
Gi mening
En tredje fasett av velvilje er evnen til å gi mening. Lederens rolle er således å gjøre daglige oppgaver, oppdrag og mål i samsvar med selskapets overordnede visjon.
- sette SMART mål,
- dele verdier, en visjon, et mål,
- tillit, involvere,
- gi myndighet, styrke,
- oppmuntre til initiativ og kreativitet,
- organisere og utvikle ferdigheter effektivt,
- fremme kollektiv intelligens, samarbeid …