Definisjon
Web-til-butikken er interessert i Internett -brukeratferd, som oftere og oftere, utføre sine undersøkelser på internett for å finne det riktige produktet eller tjenesten gå til butikken, denne gangen veldig ekte, å foreta eller trekke kjøpet.
Denne oppførselen kalles ROPO (Research Online Purchase Offline - også ROBO Research Online Buy Offline).
Det handler om en bakgrunnstrend som viser seg å være en skikkelig velsignelse for lokale butikker hvis de minste har tilgang til delte tjenester.
Det er også snakk om Mobile-to-Store for å fokusere på strategier på tvers av kanaler med mobil bruk.
Nett-til-butikk-enheter
Tjenester for forbrukere
Klikk og hent for å bestille online, samle produktet i butikken
Alt står i tittelen. Denne enheten gjør det mulig å forene bekvemmeligheten ved online bestilling og leveringshastighet (+ bygge kundetillit med et uttak fra et fysisk punkt).
Informasjon om tilgjengelig lager er grunnleggende, se nedenfor.
Product Locator for å kontrollere tilgjengeligheten av et produkt i flere butikker
Ofte assosiert med Click-and-Collect, er dette verktøyet veldig populært blant forbrukere. På noen få klikk, de finner et salgssted i nærheten som har ønsket vare på lager.
Denne funksjonaliteten krever logistikk, lagerstyring og informasjonssystem uten sidestykke.
Lagrer lokalister for å finne et salgssted i nærheten
Dette er sidene som grupperes sammen kontaktinformasjon og all nyttig informasjon for å hjelpe Internett -brukeren til å søke, velge og flytte til salgsstedet. Målet er å tilby en enkel og effektiv service for lette den besøkende i sin tilnærming : geolokalisering av virksomheten i forhold til Internett -brukerens posisjon, etc.
Ingenting virkelig nytt før utseendet til konseptet Web-to-Store bortsett fra bruk av nye funksjoner som er muliggjort av teknologiske fremskritt.
Men også andre enheter som:
virtuelle turer : for å finne ut om butikken før du går,
virtuelle utstillingslokaler : for å oppdage produktene,
online avtale booking: å planlegge at du kommer fra "sofaen hans", enkelt og enkelt. Se artikkelen på bloggen vår for et eksempel på en løsning.
Salgsverktøy
Drive-to-Store, for å generere trafikk i butikken
Prinsippet er å drive prospektet til salgsstedet gjennom en kampanje.
Noen løsninger tillater det utløse et spesialtilbud hvis et prospekt er på farten er i nærheten av butikken din. Det er da et spørsmål om Mobil-til-butikk. Denne geografiske målrettingen tar fart.
Mer generelt bruker Web-to-Store de klassiske kanalene som nettsteder, e-postkampanjer eller til og med sosiale nettverk for å tiltrekke potensielle kunder til butikken.
