Hva er bærbar administrasjon?
Prinsippet er veldig enkelt, nesten naturlig. For en leder er det et spørsmål om å gå spontant for å møte sine samarbeidspartnere uten et bestemt mål.
Målet er å være oppmerksom fra innsiden til det som skjer i feltet, til hva ansatte tenker, deres behov, forslag og ideer de kan ha, deres klager, etc. Kort sagt, kvalitativ informasjon som vanligvis ikke går opp gjennom den tradisjonelle hierarkiske kanalen og ledelsessystemet.
Dette konseptet kalles MBWA (Management By Wandering Around eller til og med Management By Walking About på engelsk, som kan oversettes til "Manager while walking", "Manager while spinning" eller "Management walker").
William Hewlett og David Packard er skaperne av denne praksisen. De implementerte det på 1940 -tallet i deres selskap - Hewlett Packard.
Tom Peters og Robert H. Waterman populariserte denne tilnærmingen med sin bestselger The Award for Excellence, utgitt i 1982 ("In search of Excellence").
Fordeler med MBWA
Nomadic management er relativt enkelt å implementere. Det gir mange positive poeng, blant annet:
- Økt motivasjon for ansatte : tilstedeværelsen av manageren i feltet viser at han er ved siden av lagene sine og lytter til dem. Dette resulterer i bedre engasjement fra hvert medlem av teamet hans.
- Ledelse forbedring : Lederen fremstår som en leder som er dypt interessert i alle aspekter av selskapet hans og som ikke nøyer seg med å gi ordre fra sin hierarkiske posisjon, men stoler på teamene sine.
- Oppdagelse av nye muligheter : veldig fornuftige forslag fra folk i feltet genererer nye forretningsmuligheter. Verdiskapende ideer flyter ikke systematisk gjennom formelle nettverk. Denne typen ledelse gjør at lederen daglig kan oppsøke dem fra de som kjenner og virkelig opplever kundespørsmål.
- Forbedret operativ fortreffelighet : Svært betydelige produktivitetsgevinster kan oppstå ved enkle reparasjoner. Opplevelsen til menneskene nærmest prosessen er en ekte gullgruve.
Grenser
Imidlertid bør det tas noen få år med årvåkenhet:
- Sørge for ikke omgå lokale ledere . Sistnevnte ville føle seg devaluert. En negativ innvirkning på moralen deres er skadelig for ytelsen.
- Walkman -ledelse kan bare være effektiv hvis lederen tar full del i prosessen . Å gå ut for å møte dine ansatte rett og slett etter "kjepphest" fungerer ikke. Uten oppriktig lytting er fordelene mye mindre. MWBA kan til og med vende seg mot den viktigste interessenten. De ansattes vurdering av lederen, forståelsen av at tilnærmingen er beregnet, vil være ubarmhjertig og svært skadelig for hele organisasjonen.
- Unngå kameratskapets felle . Å være nær lagene dine betyr ikke å være venner med alle …
Bli en mobilansvarlig
Utfordringen er å hele tiden ta pulsen til selskapet.
- Planlegg møtene dine jevnlig i hans agenda: hvis "turene" er uregelmessige, vil ansatte tro at lederen deres bare besøker dem i sin egen interesse når han har et spesifikt behov. Det er derfor viktig å være regelmessig uten å samhandle med teamene dine systematisk på samme dag, på samme tid … For å være effektive må møter forbli uformelle, spontane, men regelmessige. Forutsi dem uten å planlegge dem spesielt.
- Gå se alle : ikke på samme tid selvfølgelig … men ikke nøl med å møte periodisk med hver ansatt. Kreditten blir bare bedre. Husk at alle på sitt eget nivå kan gi verdifull informasjon.
- Unngå å reise i komiteen : ingen assistent, "sous-kokker", etc. Nok en gang er det naturlige og det uformelle viktige suksessfaktorer.
- Vær helt oppmerksom : et viktig poeng er å vedta 80-20 loven: 80% lytter, 20% snakker! målet er å samle informasjon.
- Ikke prøv å løse problemer på stedet : følge av forrige punkt, lederen er i en fase med å lytte og ikke av handling. Ta om nødvendig oppmerksom på problemet for å gi et svar senere.
- Oppfordre forslag og ideer : ansatte leverer ikke alltid spontant ideene sine. Det er rollen som deres leder å hjelpe dem med å gjøre dette og deretter gjenkjenne verdien av deres forslag.
- Ta opp andre temaer enn arbeid : uten å falle inn i kameratskap (se ovenfor), og heller ikke i for personlige emner. Snakk innimellom om noe annet enn jobb (barn, ferier osv.). Forhold vil bare bli bedre og mer avslappet.
Å bli ferdig :
Å være tilhenger av den åpne døren: å nå ut til andre er ikke nok. Det anbefales å la dem komme mot deg også. Fordelene blir enda bedre.
Tips: Når du trenger å holde fokus på en oppgave og ikke bli forstyrret, bare lukk kontordøren eller gjør det klart for teamet ditt.
