Paul, SMB -sjef, vil ha sitt årlige evalueringsintervju om noen minutter. Det er en viktig dag for ham fordi det er første gang han har vært alene med Jean-Marc, hans N + 1. De vil diskutere ham, prestasjonene hans det siste året, og hans framtidsutsikter.
Utsikter for utvikling, Paul har noen. Derfor forberedte han dette intervjuet på best mulig måte. Argumentet hans er konkret, og han vil vite hvordan han skal fremheve prestasjonene hans.
På dette gjennomgangsmøtet vet Paul det også kroppsspråket hans vil ha stor innvirkning .
Det var ikke så lenge siden at han leste de "10 tingene som irriterer rekrutterere i et jobbintervju". Selv om han på den tiden ikke var sikker på at han hadde mestret det ideelle håndtrykket (nåværende, men ikke for insisterende), Paul forsto viktigheten av handlingene sine for å formidle et positivt bilde av seg selv .
I dag, for sitt årlige vurderingsintervju, har han også som mål å formidle et positivt image. Han vil utstråle sympati, selvtillit, fordi han vet at alt dette vil ha innvirkning på den konstruktive utvekslingen med Jean-Marc.
Forresten, det er på tide at Paul går til kontoret sitt. *
* Forfatterens notat: La oss nå gå tilbake og observere Pauls non-verbale kommunikasjon under intervjuet hans …
Paul forblir seg selv og han har rett
Selv om de ikke jobber hånd i hånd hver dag, har Paul og Jean-Marc fortsatt en vane å krysse stier.
Paul ser ut til å ha forstått det ved å adoptere en spesifikk gest for dette intervjuet ville ikke gi mening . Motsatt kan det til og med føre til et mistenksomt blikk fra Jean-Marc. De kjenner hverandre. Så nå er det ikke på tide å endre noe i oppførselen hans.
Paul er kledd i passende antrekk, stillingen som han ønsker å utvikle seg til. Han smiler og har en hyggelig holdning.
Oppreist holdning og åpenhet i kroppen, to søyler i det ikke-verbale som bidrar til å styrke dette bildet av tilgjengelighet og tilstedeværelse.
Det som Paul også synes å ha forstått er at han ikke trenger å overdrive oppførselen, ta på et “Colgate” -smil eller til og med ha et insisterende håndtrykk. Som det sies, "det beste er det gode fiende".
Paul har allerede gjort dette lille spillet med gester til en daglig rutine. Han trenger ikke lenger tenke på oppførselen sin. Denne holdningen til letthet, denne oppreist holdning og denne åpenheten er et ideelt inngangspunkt når han krysser dørens terskel.
Jean-Marc tilbyr å sette seg ned
Og Paul setter seg ned. Et annet godt poeng.
Jeg vet mer enn en som ville ha satt seg ned før jeg ble invitert, og det ville ha vært skadelig. Hvorfor ?
Møtet er på kontoret til Jean-Marc, på det lille bordet ved siden av skrivebordet hans. Dette bordet er hans territorium . Og som ethvert territorium er det vanlig å investere det etter å ha blitt invitert. For Paulus er dette sunn fornuft og så mye bedre.
Diskusjonen begynner. Paul forblir alltid oppreist. Noen ganger lener han seg tilbake i stolen. Han holder seg derfor ikke oppreist som en innsats, og denne holdningen bidrar alltid til interaksjonens naturlighet. Selvfølgelig, hvis han hadde lagt seg ned i stolen, måtte han rulle sammen stroppene slik at det ikke oppsto som uaktsomhet. Men dette er ikke tilfelle.
Et ord om blikk og synkronisering
Paul står overfor Jean-Marc og ser på ham. Han er ikke så påtrengende i blikket hennes heller. Husk at dette intervjuet forblir i et utvekslingsperspektiv som involverer øyekontakt. Paul ser ikke ned på Jean-Marc, og ser heller ikke konstant bort fra ham. Begge disse alternativene ville forstyrre naturligheten i samspillet.
Jeg vet forresten ikke om du la merke til det, men jeg har inntrykk av det Paul tilpasser ubevisst sin holdning, hastigheten på håndbevegelsene sine med Jean-Marc . Her har vi et godt eksempel på synkronisering.
Studier har vist at mennesker i fase har en tendens til å bevege seg gjensidig, at de bruker det samme gesturrepertoaret med nærtids -synkronisering.
Disse studiene fremhever også tillit, oppriktighet eller til og med sympati for den andre når denne synkroniseringen finner sted . Så hvorfor gå uten det og hvorfor ikke provosere det?
Mens han diskuterer temaet for å åpne selskapets aktiviteter internasjonalt, avgir Jean-Marc, uten å si det verbalt, en viss bekymring i et ansiktsuttrykk. Paul la merke til det og vil ikke gå nærmere inn på det. Han forsto at det er like viktig å ta hensyn til bevegelsene til den andre personen som til dine egne bevegelser.
Tynne … bevegelser av stress
Så langt har hele Paulus kroppsspråk vært ideelt.
Men det var uten å telle den gjentatte gniingen av høyre hånd på underarmen som nettopp har dukket opp. Disse bevegelsene er ubrukelige. De viser bare at han ikke er komfortabel med emnet for hånden: kvartalsresultatene oppfyller ikke målene som er satt.
Akkurat som blyanten som akkurat avsluttet i munnen, har disse selvmassasjene på armen effekten av å redusere stresset knyttet til dette tabubelagte emnet, og Paul kunne ikke annet enn å massere armen. Men heldigvis ser det ikke ut til at Jean-Marc la merke til det.
Selv om du leser denne artikkelen og er klar over virkningen av kroppsspråket ditt, må du dessuten være oppmerksom på at et mindretall mennesker til slutt tar oppmerksomhet.
Illustrerende gester
Her er det noe Paul gjør veldig bra nå som jeg må fortelle deg om. Paul snakker med hendene.
Det bruker illustrerende bevegelser som vil gi kropp til ordene hans . Målet vårt, la oss huske, er å være overbevisende. Vel, i dette tilfellet, ved å bruke hendene for å illustrere argumentene sine, legger han alle sjansene på sin side for å overbevise.
Han viser at han er en dynamisk person. Hvis du er vant til å ha hendene under bordet, får du dem ut. Som en politiker kan du bruke bevegelsene dine som Paul til å følge talen din, for å gjøre ordene dine mer overbevisende eller eksplisitte.
Vi vil nå la Paul rolig fortsette intervjuet og for vår del analysere hva som skjedde i kroppsspråket og i hans holdning.
Hvis vi oppsummerer Pauls ikke-verbale kommunikasjon i 5 poeng, her er den viktigste takeawayen:
- Paul endret ingenting i sin non-verbale kommunikasjon, han gjorde det til en rutine lenge før intervjuet
- Hennes holdning, smil og åpenhet utstråler sympati og selvtillit. Denne kroppslige holdningen er tilstrekkelig, og han fokuserte ikke på bestemte detaljer i kroppsspråket
- Paul kunne ha unngått å bruke parasittiske stressrelaterte gester
- Bruken av illustrerende gester for å understreke talen hans var et godt poeng
- Den ikke-verbale er ikke bare hans, men også hans N + 1
om forfatteren
ikkeRomain COLLIGNON
Siden 2011 har Romain hjulpet med å tyde ikke-verbal kommunikasjon og utvikle et slagkraftig kroppsspråk. Målet er å øke dine profesjonelle og personlige relasjoner gjennom kroppsspråk. Hans favorittbevegelse: et smil!
Besøk nettstedet hans: den ikke-verbale dekoderen