✅ Hvordan si nei til dine ansatte?

En av dine kolleger kommer for å se deg, totalt overveldet av stress, nesten i panikk, fordi han ikke kan fullføre et prosjekt av ekstrem betydning og hvis frist er veldig nær … Eller på grunn av 'en oppgave, absolutt vanlig og vanlig, men ikke veldig viktig og bruker enormt mye tid, som han på grunn av mangel på organisering absolutt ikke kan eller vil klare seg selv og tenker på å delegere …

Merkelig nok spør denne arbeidskameraten deg alltid om deg når han trenger en tjeneste …

Si ja når du tror nei …

Berørt av hans tilstand og medfølende, kan du ikke nekte. Men innerst inne vet du godt at dette vil generere stress og kvaler for deg som allerede har så mye å gjøre med teamet ditt!
Så snart du har gitt ditt positive svar, biter du allerede i fingrene. Du skinner mot deg selv, mot din kollega og avslutter til slutt dagen med å nesten ødelegge det du har igjen å gjøre og fortsette å brokke deg, selv om det betyr å få alle disse spenningene til å reflektere over dine samarbeidspartnere … Til slutt er det deg - til og med teamet ditt - som lider martyrium i stedet for din kollega! Du lever veldig dårlig, og det irriterer deg enormt … Hvorfor godtok du når du ikke ville?

Hvorfor tør vi ikke nekte? Hvordan endelig tørre å si nei og hevde deg selv?

Å vite hvordan man sier nei: vanskelig, men viktig!

Noen mennesker er lammet selv ved tanken på å svare et enkelt "nei". Kollegaen som kommer med forespørselen hans - og for øvrig de store hovene - skaper i dem et fryktelig press og kvaler. Noen ganger irrasjonelle og ofte ubevisste, kan unnskyldninger for ikke å si "nei" ødelegge livene våre og føre oss til ødeleggende egenverd.

Å våge å hevde deg selv ved å si nei er imidlertid et tegn på respekt for deg selv, men også for dine ansatte. Som leder er det å si nei å demonstrere selvtillit og sitte i lederposisjonen din.

Hvorfor tør vi ikke nekte?

Årsakene til denne vanskeligheten med å nekte er flere og avhenger av vår utdannelse, vår erfaring, vårt miljø … Blant disse fryktene kan vi spesielt nevne:

frykt for autoritet : knyttet til frykten for å måtte rettferdiggjøre eller be om unnskyldning som et lite barn - instruksjoner fra barndommen som dukker opp igjen (dominerende foreldre, over beskyttere, veldig / for strenge regler, etc.).
frykt for å skuffe, for ikke å bli elsket : knyttet til troen og påbudene som ble innpodet mer eller mindre bevisst i vår tidlige barndom (du må glede deg for å bli akseptert, det er frekt å nekte, etc.).
frykt for å skade eller skade : altruisme tatt til det ytterste hvor vi setter andres behov foran våre egne.
konfliktangst, gjengjeldelse : for mange mennesker rimer konfrontasjon nødvendigvis med sinne, vold, brudd … negative elementer som får dem til å foretrekke å flykte enn å prøve en konstruktiv diskusjon.
trenger å ha fred : ikke lag bølger for en veldig flyktig ro, fordi en aksept som har gjennomgått - underkastelse, følelse av å bli manipulert - sjelden er en garanti for indre fred.
mangel på selvtillit : frykt for latterliggjøring, for dom fra andre, frykt for å høres ut som en tulling, for ikke å klare det …

Hvorfor er det viktig å vite hvordan man sier nei?

Å akseptere motvillig fordi du ikke vet hvordan du skal nekte, vil uunngåelig bli oppfattet av personen foran deg. Dette vil etterlate det med en sur smak. Det er også en trygg innsats at dette vil få konsekvenser for stresset og arbeidet til de som ikke visste hvordan de skulle si nei. Til slutt vil sistnevnte ha en viss harme mot sin kollega. Bitterhet han bare skylder seg selv!

Som i utdanning av barn, er det viktig å vite sette grenser for å bli respektert bedre … og respekter deg selv! For en leder er det å garantere å si "nei" en garanti for troverdighet, kompetanse og autentisitet.

Dermed er riktig formulering av et avslag blant annet:

respekt og respekt de andre - dette unngår enhver manipulasjon, på den ene eller den andre siden: ting er klare, alle er på plass.
få selvtillit - ved å ønske å glede alle og ikke skuffe noen, blir vår selvfølelse sterkt testet. Å formulere et avslag er en måte å hevde sin eksistens og sin personlighet, sine verdier, ta ansvar for sine beslutninger, etc.
være i tråd med personlige verdier - Å være i harmoni med seg selv er løftet om sunne og varige forhold til andre.
å etablere sin autoritet (og ikke hans autoritarisme) - å si nei er å våge å ta hans plass fullt ut, men også å overlate til sine samarbeidspartnere retten til å tørre - også dem - til å si nei og til å ta sin egen plass.
bruke sunn fornuft - å si nei er langt fra å være egosentrisme eller egoisme, men faktisk et bevis på ekthet og intelligens (å si "ja" mens man tenker og føler dypt "nei" ville være totalt tull!).
være selvsikker - ved å være rettferdig mot deg selv og dine ansatte vil det å si nei med overbevisning og uten aggressivitet tillate flytende og positiv kommunikasjon.

Til syvende og sist er det å nekte en måte å hevde deg selv på for å få mer respekt fra andre og fra deg selv …

Hvordan si nei?

Når du tenker på det, vil et oppriktig og diplomatisk avslørt "nei" bli mye bedre mottatt enn et hyklerisk "ja", tross alt tvunget. Å vite hvordan man nekter er avgjørende for en leder. Det er et tegn på åpenhet, ekthet, velvilje, karisma, etc. Å si "nei" er dermed på en måte en ferdighet som må mestres!

Noen teknikker for taktfullt å nekte

Å vite hvordan man sier nei er ikke et blunk. Noen øvelser er derfor nødvendige:

Øv deg på å si nei - avslå gradvis forespørsler hvis betydning ikke er vesentlig. Litt etter litt, fanget opp i spillet, vil du utfordre deg selv til å øke vanskeligheten slik at du endelig kan nekte enhver begjæring som kan ha en skadelig effekt på deg eller arbeidet ditt. Du kan også øve når du er alene og tenke på en bestemt situasjon - der du vil hevde deg selv og si "nei" høyt.
Tillat deg selv å tenke - Å svare rolig på en negativ forespørsel krever et minimum av tanke når du ikke er vant til det. Det første trikset er da å be om tid til å tenke - mer eller mindre lang i henhold til forespørselen. Ikke noe hast ! Samtalepartneren overfor har noen få minutter! Disse få øyeblikkene vil bli brukt til å ta et skritt tilbake og be deg selv om å gjøre status over situasjonen. Således, før du definerer svaret ditt, vil du kunne:

å veie fordeler og ulemper - Hvilke konsekvenser vil hvert av svarene - positive og negative - ha for deg? Hva vil et "ja" bringe? Ditto for et "nei"? Det er hensiktsmessig å merke dette i 2 kolonner. Dette vil gjøre det lettere å se hvilken vei vekten tipper!
effektivisere - Dette er ikke verdens ende! Når du blir nektet, kan en kollega bli irritert umiddelbart, men det betyr ikke at de vil verdsette deg mindre.
frikjenne - Din samtalepartner vil sikkert bli frustrert. Men du er ikke ansvarlig for situasjonen han havnet i! Vær trygg, det er ikke din skyld at han er i denne stressende tilstanden!
å være diplomatisk - Målet er ikke å fornærme samtalepartneren din, men å få ham til å forstå at til tross for din gode vilje, kan du ikke etterkomme forespørselen hans. Hold en rolig tone og vis empati, omtanke for din uheldige kollega.
argumenter for avslaget ditt - Vær imidlertid forsiktig så du ikke overdriver … Et begrunnet avslag vil alltid bli bedre mottatt enn et kort "nei" - noen ganger aggressivt. Ingen grunn til å be om unnskyldning. Jo mer du drukner i argumenter, jo mer mistenksom … og hyklerisk vil svaret ditt vises. Det kan være et svar som, "Dessverre kan jeg ikke hjelpe deg, jeg er overveldet selv".

Bruk humor og positive ord - Det er lettere å få et avslag akseptert ved å spille på litt humor. I tillegg vil det å nekte ved å oppmuntre samtalepartneren på en positiv måte slette den negative følelsen av avslag.
Vær oppriktig - Vær ærlig med samtalepartneren din - alltid med respekt - og unngå overdrevne begrunnelser. Dette vil skape mistillit. Dette er ikke det du vil.
Vær høflig, rolig og vennlig - høflighet og godt medborgerskap er avgjørende under avslag. Dette er tegn på respekt og for å lytte til samtalepartneren.

Når du vet hvordan du skal nekte, når du sier "ja" fra nå av, vil dine kolleger og samarbeidspartnere bli enda mer takknemlige for at de vet den sanne verdien av et så lite "ord"!