Du lurer kanskje på hvordan du kan få tilbakemeldinger fra dine ansatte på din ledelsespraksis? Vi inviterer deg til å se på SKS -metoden for Stop - Keep - Start, et effektivt, praktisk og brukervennlig verktøy.
Hva er SKS (Slutt å gjøre - Fortsett å gjøre - Begynn å gjøre) -metoden?
Som alle ledere har du sannsynligvis "nesen din i det" mesteparten av tiden. En permanent nødssituasjon som nødvendigvis tar deg bort fra ideell oppførsel som lederen for et lag burde ha. Hvis du ikke er forsiktig, risikerer du å gå seg vill i mikrostyring.
Tilbakemeldinger fra gruppen din om din ledelsesmessige tilnærming er velkomne for å få deg tilbake på sporet. Men foran deg er det ikke lett for dine ansatte å komme med (konstruktiv) kritikk av oppførselen din … Og likevel er denne oppfatningen til gjengjeld grunnleggende for din egen suksess i dine oppdrag:
- - du lettere forstår effekten av dine beslutninger som leder,
- - du angir forventningene til hvert medlem av teamet ditt,
- - du tilpasser oppførselen din etter situasjonen og menneskene
- - du oppdager problemer veldig tidlig (ansatt i vanskeligheter, latent konflikt, urealistiske mål, etc.).
SKS -metoden, utviklet av Phil Daniels, professor i psykologi ved Brigham Young University, letter denne talen gjennom 3 typer handlingsorienterte spørsmål at du ber teammedlemmene om å samle tilbakemelding:
- Stopp - "Hva skal jeg slutte å gjøre?" - hva skal jeg slutte å gjøre?
- Fortsett å gjøre - "Hva skal jeg fortsette å gjøre?" : hva skal jeg fortsette å gjøre?
- Start: "Hva skal jeg begynne å gjøre?" - hva skal jeg begynne å gjøre?
Disse svært operasjonelle spørsmålene lar deg løfte sløret for meningene til dine ansatte og gi deg måter å forbedre deg selv. Du vil kunne identifisere atferd og holdninger du skal jobbe med.
SKSs interesse
Hvorfor bruke denne teknikken? Her er 3 argumenter som gjør det viktig:
- et verktøy enkelt, effektivt, raskt og enkelt å implementere
- han oppmuntrer til dialog med teamet ditt ved å gi muligheten til å nærme seg alle slags emner ærlig, uten verdivurdering.
- Han deltar i bygge et tillitsforhold.
- de spørsmålene er handlingsorienterte , fremme effektiv og pragmatisk beslutningstaking
Hvordan bruke metoden for å fremkalle og motta tilbakemelding
Vi anbefaler snu den opprinnelige rekkefølgen til de tre spørsmålstypene for å starte med det positive (en KSS kort sagt).
Et slags innbrudd for Sett samtalepartnerne rolige og i tillit før du nærmer deg "STOPP".
Implementering av metoden
-
Fortsett å gjøre - hva skal jeg fortsette å gjøre?
Dette spørsmålet er ikke ment å smigre ditt ego, men for å måle hva som er viktig i det du gjør , og fremfor alt å fortsette å gjøre det, til og med for å styrke det. Du kan lære ting om deg selv: egenskaper du aldri har mistanke om, atferd som virker uviktig for deg, men som viser seg å være viktig for teamet ditt, etc.
Stopp - hva skal jeg slutte å gjøre?
Du går raskt identifisere kontraproduktive områder og negativ atferd som skal utryddes . Nemlig at en "STOPP GJØR" kan knyttes til en "START GJØR". Sistnevnte er den nye oppførselen teamet ditt forventer av deg som svar på den nevnte "STOPP GJØR". Vær fullstendig oppmerksom på å høre hva som blir sagt - ikke snakk om å prøve å underspill fakta, ta et skritt tilbake for å analysere ordene til samtalepartnerne dine. Be om detaljer, avklaringer, eksempler på situasjoner. Du er i en prosess for fremgang. Denne tilbakemeldingen er uvurderlig for å hjelpe deg videre, selv om det noen ganger er vanskelig å høre.
Start - hva skal jeg begynne å gjøre?
Kreativiteten til teamet ditt åpner nye perspektiver for deg i din ledelsesstil og din tilnærming til ulike spørsmål har møtt. Forslagene på dette stadiet er verdifulle for gruppens ytelse og velvære. Dette spørsmålet belyser dine forbedringsområder direkte. Evaluer hva denne endringen gjør for teamet ditt.
Oppmerksomhet fra kontrollere følelsene dine godt under utvekslingen. Igjen, ta et skritt tilbake for å vurdere tilbakemeldingen på en konstruktiv måte. Ved å innta en slik holdning starter du en dydig sirkel for å frigjøre stemmen til dine ansatte.
KSS brukes mer muntlig. Siden spørsmålene er åpne, oppfordrer de til utveksling ansikt til ansikt.
For å være effektiv, forutse 3 mulige svar til hvert spørsmål. For eksempel kan du bruke et skjema som dette til å registrere svar:
Denne metoden kan også brukes av teamet ditt for å kontinuerlig utfordre deg selv. Implementeringen kan ta form av et verksted hvor "jeg" av spørsmål blir et "vi".
Annen søknad: vurdere deg selv , et utmerket verktøy for å stille deg selv de riktige spørsmålene
Viktigheten av tilbakemelding
Gå ut av den autoritære og vertikale ledelsen, i dag for å blomstre, trenger selskapene av ansatte som er involvert i kollektiv suksess.
I tillegg, med et konkurransedyktig miljø og etterspørsel i stadig endring, bare ett svar er mulig: smidighet .
Sistnevnte kan bare kjøpes av dyktige, motiverte ansatte og en organisasjon som vet hvordan han skal fornye seg for å møte nye utfordringer. En ekte leder vet hvordan han skal dra fordel av laget sitt for å komme videre.
Tilbakemeldinger spiller en sentral rolle i denne nye praksisen . Det åpner dørene til en åpen utveksling med medlemmene i teamet ditt, med et felles mål: å komme videre sammen.
Se også: Hvordan håndtere med tilbakemelding?
