Oppdag de viktige punktene for å velge konsulentleverandøren som vil støtte deg i prosjektet ditt.
Hvorfor kontakte en konsulent?
Bruken av en konsulenttjeneste faller stort sett inn i 3 typer behov:
- Fremgangsmåte : ditt behov er definert, problemet er kjent, du trenger bare å bruke den riktige metoden. Du leter etter en ekspert på metoden.Eksempel: ISO 9001 -sertifisering.
- Problemløsning : det sentrale spørsmålet som motiverer til bruk av ekstern bistand er "hva er problemet?" Konsulenten er ekspert på et bestemt felt. Eksempel på problem: " Hvorfor tar salget vårt ikke fart? "I dette tilfellet utfører ekspertkonsulenten i kommersiell strategi en diagnose for å forstå årsakene til stagnasjon i salget og gir anbefalinger for å snu trenden.
- "Rydding av land": forstå hva som skjer, avdekke en situasjon … Konsulenten griper inn her om et mer komplekst spørsmål, som ikke nødvendigvis er knyttet til et bestemt område. Situasjonen er uklar. Konsulenten utfører en diagnose for å avklare situasjonen, stille de riktige spørsmålene, etc. Vi er på mer generelle problemer med flere mulige konsekvenser - for eksempel utvinning av et selskap.
Metode for valg av konsulent
1 - Definér nøyaktig dine behov og tilhørende mål i en spesifikasjon
Denne refleksjonen eller forhåndsdiagnosen er viktig. Den forutsetter det påfølgende valget av konsulenten.Ta deg tid til å skrive ned årsakene til forespørselen din punkt for punkt.
- Sett inn kontekstelementer å hjelpe konsulentleverandører med å forstå årsaken til behovet (opprettelse av en ny tjeneste, konkurransepress, etc.).
- Forklar begrensningene som veier prosjektet (budsjettmessig, organisatorisk, etc.), som gir informasjon om spillerommet til fagpersonen for å utføre sitt rådgivende oppdrag.
- Definer ressursene som er gjort tilgjengelige (arbeidsgruppe, nøkkelbruker, etc.).
- Angi omfanget av oppgaven : prosessene, tjenestene den kan gripe inn i, det geografiske omfanget, etc.
- Forbered en generell presentasjon av virksomheten din : arbeidsstyrke, markeder, historie, viktige hendelser, etc. Konsulenten må virkelig kunne komme inn under huden på strukturen din for å forstå hvorfor og hvordan samt alle interaksjoner.
- Nevn viktige prosjekter som pågår eller ikke er lansert ennå : for å forhindre at oppdraget forstyrrer et annet nåværende eller fremtidig nettsted.
- Skriv ned målene. De må være kryptert. For eksempel: reduser fraværet med 20% på 1 år.
Denne behovsformuleringen kan senere endres etter diskusjonene med firmaene.
2 - Trenger du virkelig en konsulent?
Etter å ha analysert og laget en oversikt over dine behov, er det tilrådelig å sjekke om det ikke er interne ressurser (interne konsulenter, spesifikke ferdigheter, etc.) for å håndtere emnet. Analyser om nødvendig om denne ressursen har tid til å håndtere emnet.
Vurder fordeler og ulemper ved muligheten til å jobbe med et konsulentfirma. Blant de positive: ytre øyne, skarp ekspertise … Når det gjelder bremsene: risiko for avhengighet, konfidensialitet …
3 - Velg 3 skap på forhånd
Det oppstår et uunngåelig spørsmål: bør du velge en uavhengig konsulent, et mellomstort konsulentfirma eller en konsulentgruppe?
- Det uavhengige eller mikroskap for 2 til 3 personer: de er generelt spesialister med spesialiserte ferdigheter. Fordelen er at de har en sterk kompetanse på feltet som interesserer deg. På den annen side, for større problemer, kan de ikke svare på prosjektet ditt på egen hånd. Noen frilansere har imidlertid en generalistisk profil og kan gripe inn for å gi en oversikt.
- Mellomstort konsulentfirma: disse strukturene, som oftest er regionale, for et par dusin mennesker, har fordelen av å tilby et bredere spekter av ferdigheter enn en uavhengig konsulent. De gir generelt god valuta for pengene sammenlignet med store konsulentfirmaer. Imidlertid støter de på posisjoneringsvansker mellom selvstendig næringsdrivende, og kombinerer fleksibilitet og lave kostnadskostnader - og de store gruppene, med sin kommersielle streikestyrke og sin mengde tilbud som dekker nesten alle behov når det gjelder råd.
- Konsulentgruppe: du har å gjøre med nasjonale eller internasjonale selskaper. En enkelt enhet kan svare på alle problemene dine (organisatorisk, kvalitet, finans, markedsføring, etc.). Mesteparten av tiden utføres oppdragene av unge konsulenter under oppsyn av mer erfarne eldre. Kontraktsforholdet er veldig sterkt, kostnaden for oppdrag er høy.
Ta hensyn til kompleksiteten i problemet og dets omfang, ekspertisen til fagpersonen som vises på det aktuelle feltet, størrelsen på din bedrift (det er ofte ønskelig å jobbe med en leverandør med tilsvarende omfang for et spørsmål om maktposisjon i forretningsforholdet).
4 - Møt kandidatkonsulentleverandørene
Hvis det er mulig, foretrekker du et ansikt til ansikt intervju. Konferansesamtaler letter et raskt møte, men gjør det vanskeligere å vurdere om "strømmen er på". Menneskelig kontakt er et grunnleggende element i oppdragets suksess.
Vi anbefaler deg bruke et evalueringsnett for å sammenligne profilene og tilbudene til hver.
Når det gjelder et stort firma, be om å få møte konsulenten som skal utføre oppdraget og sørge for at det er denne personen som vil gripe inn under hele oppdraget. Kontakten kan tas av en senior og oppdraget utført av en …
5 - Velg det vinnende firmaet: utvalgskriteriene
Hvordan velge din fremtidige partner? Her er noen viktige valgkriterier:
- Ferdigheter i feltet, kvalifikasjoner, erfaringer : dette er kriterium nr. 1. Det er for deg forsikringen om at konsulenten er kunne gi et troverdig svar . Ikke nøl med å be om begrunnelsen for hans tidligere oppdrag eller mer generelt om hans erfaring. Vær oppmerksom og be om avklaring hvis visse passasjer ikke er klare.
- Referanser: For å fullføre det første punktet, be om klare referanser knyttet til ditt aktivitetsfelt og problemet som blir løst.
- Forståelse av problemet : Vær oppmerksom på transkripsjonen av situasjonen i forlovelsesbrevet levert av kandidatbedriftene.
- Relevansen av det foreslåtte oppdraget med hensyn til spørsmålet: er dine behov forstått? Perfekt ! Men hva med det foreslåtte svaret?
- Kostnad for tilbudet: sammenligne kostnadene i henhold til detaljene i tjenestene som tilbys. Prisene er satt per dag eller til en fast pris for et globalt oppdrag. Vær forsiktig med veldig fristende tilbud. Er det å kompensere for mindre spesialisert ekspertise eller å møte økonomiske vanskeligheter?Avkastning på investeringen for du kan i dette tilfellet ikke klare oppgaven.
- Relasjonelle med deg og med dem han vil møte i selskapet - Dette subjektive kriteriet er veldig viktig . Hvis du ikke har en "følelse", og hvis du ikke føler deg komfortabel med en konsulent, kan oppgavens suksess påvirkes. Enda mer hvis personen ikke inspirerer deg med tillit. Det er litt som et forhold mellom lege og pasient.
- Evne til å kommunisere: velg en profil som har ekte mellommenneskelige, muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner. Konsulentoppdrag krever mange utvekslinger med interne ansatte. Konsulenten må vite hvordan han skal lytte, forstå og reprodusere diagnosen og anbefalingene muntlig og skriftlig. Selvfølgelig må han ogsåmestre presentasjonsverktøy som PowerPoint, etc.
- Integritet: det sier seg selv ! Vær forsiktig så du ikke deler det samme konsulentselskapet som en av konkurrentene dine. I denne forbindelse, ikke glem å lage en konfidensialitetsavtale!
- Konsulentens økonomiske styrke: tenk deg en profesjonell som forlater deg midt i oppdraget! Ellers absorbert av andre bekymringer (for eksempel raskt å finne nye kunder for å komme seg ut av en dårlig patch), som ikke er fullt investert i arbeidet som er betrodd …
Denne filen er referert til i: Strategisk diagnose - Finansiell diagnose - Logistikkdiagnose - Hvordan gjennomføre en virksomhetsdiagnose? - Business organisasjon
