Dessverre er de fleste salgsmøter ofte lange, kjedelige og overveldende fordi de legger press på representantene. Noen ganger er dette presset stimulerende, men mesteparten av tiden er det ganske skadelig.
Hva mer, hvis du ikke har en standard salgsoppskrift i virksomheten din, det vil si en salgsmodell som lar deg forbedre ytelsen til alle selgere, har du ikke annet valg enn å analysere bare resultatene, og hvis representanten ikke møter målene hans, vil det være vanskelig for deg å hjelpe ham. Salgsmøter vil bli mer og mer arbeidskrevende.
Møter som får deg til å vokse
Kommer teammedlemmene dine glade, utstyrte og motiverte til å gå utover salgsmøtene dine for å gå utover for å nå sine mål? Disse møtene bør få salgeteammedlemmene dine til å vokse, og når de forlater disse møtene, bør de føle seg mer trygge og solide enn da de kom inn for å utvikle nye forretningsmuligheter med nåværende eller eksisterende kunder. Er dette tilfellet på møtene du er vert for eller møtene du deltar på?
Det er sikkert at noen ganger føler ledelsen behov for å legge en knyttneve på bordet og si at nok er nok; noen ganger er det nødvendig, men denne typen møter bør være unntaket og ikke en vane. Her er en mal for salgsmøter som du kan tilpasse basert på virkeligheten din for å stimulere teamet ditt fullt ut:
- 1 - Ukens eller månedens høydepunkt : hver deltaker må forberede seg for å aktivt dele sine suksesser under møtet; for eksempel, hva var den beste handlingen eller reaksjonen som skjedde med en kunde? I tillegg kan du diskutere med kundeinteraksjoner eller strategier som har hjulpet eller hindret utviklingen av salgssyklusen. Hva var hindringene, utfordringene, innvendingene osv. med kundene? Diskuter disse elementene slik at alle kommer bedre utstyrt ut.
- 2 - Dine forretningsmuligheter : hvilke kunder og prosjekter jobber teamene dine aktivt med? Alle må analysere og kommentere hver forretningsmulighet for å uttrykke ideer som vil hjelpe representanten til å bevege klienten mot en positiv beslutning. Når du vurderer en representants forretningsmuligheter, er det viktig å forstå klientens problemstilling i dybden for å vurdere nivået av ubehag de opplever, og du bør også forstå verdien du kan ha på dem. Bring vs. konkurransen din.
- 3 - Øk kompetansenivået ditt Enten det er å forbedre salgsmodellen teamet ditt bruker, øke produktkompetansen eller enda bedre forstå kundedriften, er det viktig å sette av tid til å øke teamkunnskapen. Det er en langsiktig investering som definitivt vil gi deg store utbytter. Du kan be et annet medlem av teamet ditt om hvert møte om noen få minutter å presentere teorien om et emne av felles interesse for salgsmodellen din (prospektering, innvending, intervju osv.) Og hvordan den gjelder. Denne teorien med sitt klientell.
- 4 - Hva er irritasjonene som bremser laget : hva er elementene som forhindrer representanter i å nå sine mål? Du må være ekstra forsiktig her, slik at du ikke går ut av kontroll, ettersom et salgsteam kan ha en tendens til å ta sitt ansvar fra å klandre alle for deres vanskelige resultater. Hvert punkt som tas opp bør tas opp og løses av salgssjefen så snart som mulig, enten umiddelbart eller i et påfølgende møte.
- 5 - Del en eller flere gode nyheter : Avslutt møtet på en god måte: gi en belønning til noen som har gjort en god jobb, dele en positiv kundemelding, snakke om et nytt produkt, etc.
Som leder er det opp til direktøren foretablere en atmosfære av overlegen og kontinuerlig forbedring i teamet, og den beste måten å kommunisere dette budskapet på er ikke å si det, men å gjøre det selv for å være et eksempel å følge for alle medlemmene i teamet. Å holde møter som starter i tide, hvor alle deltar og foreslår ideer, og som lar representanter vokse ut, er en fin måte å holde et team engasjert, ansvarlig og vellykket.
Godt møte!

Forfatter - Jean -Pierre LAUZIER -
Jean-Pierre er konsulent, trener og foredragsholder innen salg, markedsføring og kundeservice.
Han er også forfatter av boken "Le Cœur aux vente"