Spillets dyder blir mer og mer utnyttet i selskaper. I hvert fall gjennom de nye verktøyene til tjeneste for ledere. Det er nok å se på antall artikler publisert på internett om "seriøse spill" for å forstå entusiasmen rundt disse nye tilnærmingene.
Hva er gamification?
Gamification - eller gamification - er en form for læring og trening (men også utvalg) gjennom lek og nytelse. Den er avhengig av digitale verktøy og spesielt videospill. Ifølge psykologer forbedrer gamification medarbeiderens fokus og engasjement, og gjør læring mer effektiv.
Fordeler med gamification
En ansatt som er stresset, på randen av utbrenthet, eller som blir demotivert og kjeder seg på jobben (bore-out), risikerer å skade selskapets ytelse. Dette er grunnen til å sikre de ansattes velvære har blitt en daglig utfordring for ledere. Faktisk vil en ansatt som er oppfylt i sitt arbeid, være mer effektiv, mer motivert og mer tilbøyelig til å lære nye ting.
For å svare på denne utfordringen har mange selskaper bestemt seg for å gjøre arbeidet mer "morsomt" ved å introdusere spillmekanismer. Målet med å bruke en morsom modus i profesjonelle verden er veldig tydelig:
- Forsterke følelsen av medlemskap til selskapet
- Motivere de ansatte
- Lag en bedre lagånd
- Forbedre læring
- Identifiser de beste elementene
- Fremme et klima på trivsel på jobb
Vær også oppmerksom på at bruk av gamification er perfekt egnet for en ekstern arbeidskontekst, og at den er billigere enn personlig trening (forutsatt at kostnadene ved opprettelse og opprettelse ikke bæres av deg. Spillutvikling).
Grenser for gamification
Dette morsomme verktøyet til ledelsens tjeneste er ikke ufeilbarlig og har noen begrensninger du bør være oppmerksom på.
Selve spillet bør:
- umiddelbart "gå ut" på deltakeren, med fare for å miste ham umiddelbart;
- forbli morsom mens du presenterer klare fordeler når det gjelder læring, denne kalibreringen kan være vanskelig å oppnå;
- Vær forsiktig for å unngå risiko for forlatelse av kjedsomhet (for lett) eller frustrasjon (for vanskelig), den må være tilpasset og progressiv.
Dårlig øvelse kan gamifikasjoner bli kontraproduktive og skade trivsel for ansatte:
- Fokuset utelukkende på kvantitativ ytelse setter til side kvaliteten på innsatsen og arbeidet som tilbys.
- Fokusering på resultatene som oppnås kan få deg til å miste følelsen av prosessen (som er en årsak til angst og frakobling).
- Bare vinnerne kommer ut av spillet, taperne ignoreres, og dette kan forringe arbeidsatmosfæren.
- Hvis praksisen oppleves som pålagt av hierarkiet, kan dette gi opphav til systematisk avvisning, ettersom ansatte kan føle tap av autonomi (og økt kontroll over arbeidet).
Søknader og implementering
Praksisen er variert, men det er viktig at spillet er godt kalibrert med selskapets image og verdier, så vel som budskapene det ønsker å formidle. I en profesjonell kontekst handler det om å målrette mot spesifikke, ikke-morsomme prosesser og skrive dem fra vinkelen til en spillmekaniker for å gjøre dem mer stimulerende og påvirkende.
Noen eksempler :
- Konkurranser med belønninger nøkkelen til å stimulere og føderere salgsstyrken. Eksempel: applikasjon eller nettplattform sprer kontinuerlig tallene og fremdriften til hver selger, med en coachingsassistent. Søknaden om oppstarten Royal App Force ble designet med tanke på dette. Betraktet som en ytelsesakselerator, appellerer den til store grupper som Publicis og Saint Gobain.
- Leken ombordstigning i prosjektledelse
- Videospillkurs med avatar og oppdrag å møte for rekruttering. Eksempel: Ace Manager, et profesjonelt eventyrspill, ble satt opp av BNP Paribas for å forbedre rekrutteringen av digitale innfødte. Deltakende studenter tar på seg rollen som en bankmann og tar på seg utfordringer som gjenspeiler bankens forskjellige yrker.
- Bruk av Serious Game som læremiddel opplæring: vi transponerer en seriøs aktivitet i en innebygd programvare på Sims -modellen. Med spillet, som er interaktivt og deltakende, er eleven aktiv og ikke lenger passiv, han er en skuespiller i treningen (dette mobiliserer ham mer). I tillegg tillater det digitale verktøyet eksternt og nomadisk arbeid, fordi det er tilgjengelig fra en nettbrett eller mobil, uansett hvor du er.
For en god implementering av gamification
- Utnevne en samarbeidspartner med ansvar for gamification.
- Få tilbakemelding fra teamene og bygg prosessen sammen, med tanke på de forskjellige tilbakemeldingene.
- Identifiser aspekter ved arbeidet som vil bli gjenstand for gamification for å styrke motivasjonen. Løsningen må skreddersys og tilpasses.
- Sett opp spillprosesser som vil matche alles profil. Det er mange muligheter for spill. Og det er forskjellige profiler av spillere (motivert av: konkurranse, individuell fremgang, interaksjon med andre, oppdagelsesånd).
- Ikke glem integrasjonen av et belønningssystem
- Multipliser ytelsesindikatorer (og fokuser ikke bare på salgsvolum, for eksempel, men også kundetilfredshet, innsats osv.)
- Gi alltid tilbakemelding, og fokuser på læring ved prøving og feiling.
