Ledere må møte stadig mer komplekse situasjoner, det være seg menneskelige, organisatoriske, tekniske, etc. Den enkle mobilisering av ens kunnskap gjør det ikke mulig å forstå alle dimensjonene til et problem.
Derved, emosjonell intelligens gjør det mulig å mobilisere interne ressurser, ikke bare for å adoptere en relevant oppførsel uansett situasjon takket være god selvkontroll og en utviklet empati, men også for å få tilgang til resonnementer utenfor det kartesiske diagrammet og teoretisk kunnskap for å foreslå virkelig innovative løsninger.
Menneskets kapasitet er enorm. Følelser - men likevel avgjørende for ethvert menneskelig forhold - har lenge vært satt på sidelinjen til fordel for det rasjonelle. Nå dyrkes emosjonell kapital og blir mer og mer "kraftfull" etter hvert som den brukes.
Hva er emosjonell intelligens?
Nær begrepet sosial intelligens er emosjonell intelligens evne til å håndtere sine følelser og forstå andres - med andre ord "vis empati" - for å kommunisere tilstrekkelig og etablere varige relasjoner med andre.Et konsept som ble brakt fram på 90 -tallet av Daniel Goleman, en berømt amerikansk atferdspsykolog.
Emosjonell intelligens og ledelse
Personer med høy kognitiv intelligens vet hvordan de gjenkjenner følelsene sine, er i stand til å identifisere hvordan de fungerer og kontrollere dem, men de er også fullt klar over hvordan disse kan påvirke andre. Det er også en selvfølge at en leder vil bli desto bedre hvis han er klar over dette konseptet.
Når det gjelder gode ledere, er emosjonell intelligens en av hovedtrekkene deres!
Faktisk, når du vet hvordan du gjenkjenner, kontrollerer og bruker følelsene dine klokt, blir kommunikasjon og relasjoner med dine samarbeidspartnere flytende. Ved å være fullt klar over hva den andre kan føle når han står overfor en bestemt følelse eller handling, vil enhver god leder vite hvordan han skal dosere og tilpasse seg enhver situasjon, noe som gjør hans ledelsesstil effektiv og velvillig. Og hans glade team på jobben!
Er du følelsesmessig intelligent?
Personer med høyt emosjonelt potensial viser vanligvis følgende egenskaper:
- sterk følsomhet,
- enkelt å dekrypterer instinktivt andre,
- empati naturlig,
- perfekt selvbevissthet (styrker og svakheter),
- nysgjerrighet positiv til miljøet og omgivelsene,
- åpenhet for endring,
- evnen til å ta den nødvendige distansen står overfor ulike situasjoner,
- evne til si nei uten å måtte begrunne seg selv,
- god livsstil,
- god stressmestring - spesielt muligheten til å koble fra for å koble til bedre etterpå,
- etc.
Visste du ?
Koffein øker produksjonen av adrenalin og over-stimulerer hjernen. Sistnevnte, dermed fratatt oksygenet som er nødvendig for rasjonelle og gjennomtenkte resonnementer, lar følelsene ta full kontroll, noe som gir opphav til økt irritabilitet og angst.
Arbeid med din emosjonelle intelligens
Som med enhver ferdighet eller kvalitet, er vi ikke alle like når det gjelder intelligens, enten det er logisk-matematisk, romlig, intrapersonlig, sosialt eller til og med emosjonelt! Men på samme måte som vi styrker hukommelsen vår gjennom ulike øvelser, er det mulig åutvikle kognitive evner ved å arbeide dem.
De 5 sentrale elementene i emosjonell intelligens ifølge D. Goleman
Den berømte amerikanske psykologen beriket og populariserte begrepet emosjonell intelligens (som vi noen ganger finner forkortet som "IE") som hans jevnaldrende Mayer og Salovey tidligere hadde foreslått. Goleman definerer spesielt 5 søyler som er iboende for EI:
- bevissthet om dens funksjon: i stand til å identifisere sine egne følelser og hva hver kan forårsake hos andre.
- selvkontroll : i stand til å kontrollere og kanalisere følelsene sine, for ikke å bli overveldet, spesielt av stress. Enten ved beslutningstaking - forhastet oppførsel fører sjelden langt; ansattes ledelse - varme reaksjoner kan ha katastrofale konsekvenser; etc. alt dette innebærer blant annet å kjenne dine egne verdier, godta dine feil og erkjenne din del av ansvar.
- motivasjon: sansen er en kraftig motor, det er en søyle av emosjonell intelligens som tilbyr fakultetet til å angi nøyaktig hva som resonerer i oss og gir oss energi til å fortsette å gå videre mot de faste målene.
- empati : søyle for emosjonell intelligens som gir bedre kunnskap om seg selv og andre for positiv, omsorgsfull og effektiv kommunikasjon.
- sosialitet: viktig å være komfortabel med andre og kjenne kommunikasjonskodene for å håpe å forstå andre!
Identifiser følelsene dine for å bedre kanalisere dem
Bare 1/3 av individene er i stand til å nøyaktig identifisere følelsene som løper gjennom dem.
Imidlertid er det avgjørende for å forstå hvordan det fungerer identifisere hvilke følelser som overvelder oss, lytte til dem og deretter dekode det grunnleggende behovet som utløser dem. Bare da vil det være mulig å kanalisere dem og ikke bli overveldet av flyten.
De 6 primære og universelle følelser så vel som deres mulige konsekvenser i vår oppførsel er følgende:
- frykten : vises når en føler seg - legitimt eller ikke - i fare. Det forårsaker flukt, angrep eller forvirring (typisk eksempel på en hals som er bundet når man nærmer seg en taler som kan gjøre det umulig å uttale et ord hørbart).
- sinne : manifesterer seg når man føler seg truet eller forpliktet til å gjøre noe og gir opphav til en sterk opphopning av energi som kan bryte ut i aggresjon eller brutalitet (illustrasjon av denne medarbeideren som bokstavelig talt vil feie alt som ligger på skrivebordet hans). press fra veilederen).
- tristhet : oppstår etter en skuffelse, en smertefull hendelse, når vi integrerer nevnte vanskelighet og når vi prøver å sette nye mål. Det forårsaker en generell nedgang, tretthet som noen ganger går så langt som ekstrem tretthet (for eksempel motløshet etter mange tapte markeder).
- avsky : griper inn når vi står overfor noe i total motsetning til våre verdier (ofte oppstått under en oppsigelse). Det manifesterer seg hovedsakelig som en følelse av kvalme.
- overraskelsen : kunngjøring av endring, det resulterer i en økt følsomhet for alle sansene samt en nevronell akselerasjon for å forberede og ønske denne endringen velkommen (dette er tilfellet under et innovativt prosjekt som vi ikke forventet å se validert og som vi endelig er Tenkemaskinen begynner å bli vakrere og ideene smelter i alle retninger).
- glede : resulterer i økt energi og velvære. Det er en virkelig kilde til positivitet som er opprinnelsen til en formidabel oppadgående spiral (perfekt illustrasjon ved en forfremmelse eller en økning).
Å kjenne følelsene dine lar deg ikke bare bedre forstå deg selv, men også å fokusere på nytt og tilpasse deg til deg selv. En ekte nøkkel til et rolig og varig forhold til andre!
I ledelsen gir denne emosjonelle intelligensen et rettferdig og autentisk forhold til sine ansatte, en garanti for suksess for hele teamet.
