Integreringen av SMART -mål i ledelsesmetoden er fortsatt en interessant spak for å utføre rollen som leder. Det er fortsatt nødvendig at alt dette hviler på et solid og pålitelig grunnlag. Hva er bidragene fra S.M.A.R.T -metoden i ledelse? Hvordan sette S.M.A.R.T -mål? Definisjon og illustrasjon ved eksempel
Rask navigering
- Hva er et SMART mål?
- Hvorfor bruke denne metoden for å sette ledelsesmål?
- Å vite hvordan du definerer SMART -mål
- Eksempel på et SMART mål
Hva er et SMART mål?
Det er først og fremst interessant å spesifisere at ordet "smart" på amerikansk engelsk betyr "intelligent", i betydningen lyst, fint, våken. Det betyr at George T. Doran var den første som koblet til begrepet ledelse etter mål som tidligere var definert av Peter F. Drucker, amerikansk ledelseskonsulent.
Bokstavene som består av dette akronymet som brukes på forskjellige felt, for eksempel salg med fastsetting av kommersielle mål, markedsføring, prosjektledelse, personlig utvikling eller til og med HR, kan transkribere forskjellige søkeord avhengig av feltet de refererer til.
Vanligvis er forkortelsen S.M.A.R.T. definerer mål som følger:
- S for Spesifikk ,
- M for Målbar ,
- Har for oppnåelig ,
- R for Realistisk ,
- T for Midlertidig definert .
Hvorfor bruke denne metoden for å sette ledelsesmål?
S.M.A.R.T. påfører lederen en grundig refleksjon oppstrøms om målene han setter for sine ansatte. Denne refleksjonen får ham til å vurdere relevansen av disse målene, gjøre dem involverende og motiverende, formulere forespørslene hans på en klar, forståelig og hensiktsmessig måte og utvikle en konstruktiv strategi.
Dermed gir SMART -mål mange fordeler, inkludert:
- relevant og tilpasset ledelse ,
- flytende kommunikasjon ,
- involvering ansatte,
- økt motivasjon ,
- effektivitet forsterket,
- regelmessig effektiv,
- utvikling av kollektiv intelligens .
Å vite hvordan du definerer SMART -mål
Tilnærmingen er til slutt preget av en viss sunn fornuft sentrert rundt flytende kommunikasjon og en relevant og mer rettferdig styringsmetode.
Spesifikke mål
Akronymet kan også referere til begrepet "Simple". Det handler fremfor alt om sette et mål klart og enkelt for å fjerne enhver tvetydighet i forståelsen. Ved en kompleks forespørsel er det mulig å dele den opp i flere delmål.
Uklarheter som er for vage bør unngås. Lederen passer derfor på å sette enkle, klare, presise, forståelige og personlige mål i henhold til personen som er ansvarlig for å oppnå dem. De må være i tråd med posisjonen til sistnevnte, dens ferdigheter og midler til disposisjon for å garantere en viss effektivitet.
Tips : en enkel metode for å formulere et bestemt mål: QQOQCP - Hvem? Hva ? Hvor ? Når ? Hvordan? 'Eller' Hva? Hvorfor ?
Målbar vurdering i mengde og kvalitet
Den andre viktige egenskapen for et mål som er "smart" er at det kan kvalifiseres og kvantifiseres.
Det handler altså om definere ikke bare en terskelverdi hvorfra vi vil vurdere at den er nådd, men også depotet som evalueringen skal måles fra. Dette vil etter hvert gjøre det mulig å handle effektivt for å korrigere målet ved et for stort avvik målt underveis.
Lederen vil derfor sørge for å få på plass relevante indikatorer, takket være hvilken han vil kunne nøyaktig og autentisk vurdere innsatsen og arbeidet som er utført.
Å lese : Hva er en nøkkelytelsesindikator (KPI)?
Oppnåelige og aksepterte mål
En annen særegenhet med disse målene er at de er akseptable, delte og enige om av alle.
Dette akronymbrevet transkriberer også deres handlingsorienterte og ambisiøse karakter i den forstand at de må fremkalle en tilstrekkelig motiverende utfordring for å innpode handlingsdynamikk mens du holder deg innenfor grunnen til ikke å undergrave lyst og motivasjon.
Lederen vil dermed sikre at målene som er satt er opp til ambisjonene til de ansatte mens de forblir tilgjengelige når det gjelder ressurser, ferdigheter, kunnskap, etc. De må under ingen omstendigheter vise seg å være utenfor rekkevidde.
Realistiske oppdrag
Nært korrelert med den forrige kvaliteten, den relevante, tenkelige og ikke-utopiske karakteren til smarte objektiver. Disse må være i tråd med selskapets strategi, tilgjengelige midler, markedet, etc. samtidig som den tilbyr en tilstrekkelig høy utfordring å gi næring til motivasjon og momentum for handling.
De må derfor gi mening for å motivere så mange mennesker som mulig og opprettholde dette motivasjonsnivået på det høyeste nivået gjennom hele prosjektet og / eller det tildelte oppdraget.
Lederen vil dermed sette utfordringer for sine ansatte, og gi dem ønsket om å overgå seg selv uten å utmatte dem.
En klart definert og avgrenset midlertidighet
Det siste elementet som kjennetegner SMART -mål er deres klart definert avgrensning i tid : en begynnelse, en slutt, en bestemt varighet, en frist, presise frister, etc.
Ansatte må kunne ha en viss visjon om arbeidet som skal utføres, innsatsen som skal gjøres, tiden som er tildelt osv.
Også her bør lederen ikke la rom for gjetninger. Begreper som "så raskt som mulig", "innen et år", "så lenge det tar" er ikke akseptable. Det handler om å avgrense oppgaver, respektere tidsfrister for å begrense unødvendige merkostnader, utsettelse, tap av energi og motivasjon, etc.
Eksempel på smart linse
Direktøren for en parfymehandler setter følgende mål for sin butikksjef: "Å øke salget av parfymer fra Lambda -serien i løpet av måneden før morsdag med 20% sammenlignet med fjoråret i samme periode."
Målet er S.M.A.R.T. :
- Spesifikk: det er klart uttrykt, presist og forståelig
- Målbar: dataene samlet inn i løpet av de 2 årene gjør det mulig å kvantifisere resultatene nøyaktig og objektivt
- Oppnåelig: målet er ambisiøs mens den fortsatt er oppnåelig
- Realistisk: en økning på 20% i salget passer inn i det overordnede målet av skiltet
- Midlertidig definert: varighet og referanseperiode er klart fastslått
Styring etter mål
DFO spiller en stor rolle i selskapets strategi. Den består av å definere et mål som den ansatte skal sette opp en handlingsplan for å oppnå. Hvis synet er for kimerisk eller ikke er tydelig uttrykt, delt og tilpasset, er det lite sannsynlig at det går i oppfyllelse. Lederen må derfor kunne kommunisere effektivt med teamet sitt for å kunne utføre oppdraget. I denne sammenhengen kan den særlig stole på SMART -metoden …
Målstyring implementeres slik at ansatte handler, hver på sitt eget nivå, slik at det overordnede forløpet i organisasjonen opprettholdes. Lederen må, når selskapets overordnede strategi er assimilert, sørge for å utføre sitt eget oppdrag. For å gjøre dette, deler han sin del av strategien og strukturerer teamene sine på riktig måte ved å sørge for å betro oppgaver effektivt og organisere arbeidet effektivt.
Flere styringsmetoder og verktøy er tilgjengelige for det. For å sette mål intelligent og fullt ut oppfylle sitt oppdrag, kan den stole på SMART -metoden. Et tverrfaglig konsept som har vist seg, relativt enkelt å implementere og som har fordelen av å styrke, utvikle autonomi og kollektiv intelligens.
Se også et komplett objektiv styringssystem: OKR (Objectives and Key Results)
Denne filen er referert til i: Å være en god leder: praksis og verktøy - Hvordan administrere et team? - Personlig ytelse: administrer dine styrker og svakheter - SMART mål: administrer og motiver salgsstyrken
