Definisjon av e -post
Det er et sett med verktøy og metoder som består i å sende masse-e-post til et mål som en del av en markedsføring og salgsaksjon.
2 viktige elementer som kjennetegner e-post, må huskes:
- massesending , for å skille seg fra de daglige e -postene du sender til kundens e -post som en del av utvekslingene dine
- et kommersielt formål - de er ikke tekniske eller transaksjonelle e -poster.
Målet med en e -postmarkedsføringskampanje
Utformingen av en kampanje er nødvendigvis basert på et bestemt mål. Du må vite hvilke resultater du kan forvente av handlingene du gjør . Et viktig poeng for å skrive passende meldinger og relevant målretting. Ellers risikerer effektiviteten av din e-post å bli kompromittert.
Her er noen generiske mål som du må finpusse ved å bruke KPI -er spesielt:
-
Forbedre din beryktelse
Ved å distribuere meldingen din til potensielle kunder gjennom kjøp av e -postadressefiler. Innholdet fremhever bildet ditt og lokker mottakerne til å besøke nettstedet ditt. Um stor innvirkning på trafikken når det gjelder besøkende. -
Utvid prospektbasen din for å vinne nye kunder
Nær det forrige målet, men med mye mer selgerinnhold for effektiv prospektering. Ser til generere kundeemner , forespørsler om tilbud, dokumentasjon, abonnementer på nyhetsbrevet ditt …
-
Behold din eksisterende portefølje
Med ideen om å holde kontakten med kundene dine og regelmessig foreslå nye tilbud. Du kan for eksempel programmere en automatisk sending av e -post for å ønske fødselsdagene til kontaktene dine. -
Selg direkte
Fremheving av et kampanjetilbud. Målet er å oppmuntre mottakeren til å forplikte seg til en kjøpshandling.
Fordeler
- Lett å implementere : det er mange verktøy for å bygge, levere og analysere e -postkampanjene dine.
- Rask og fleksibel: med de elektroniske verktøyene og programmeringsmulighetene er pilotering et øyeblikk.
- Nøyaktig : du kan enkelt målrette segmentet som interesserer deg, ned til kontakten!
- Reaktiv: så snart kampanjen er sendt, er den første tilbakemeldingen synlig.
- Tilbyr rike analysemuligheter: hvem mottok? Hvem åpnet? når ? Hva ? etc. All informasjon er til din disposisjon.
- Billig: frakt koster noen øre. Sammenlign med å sende en tradisjonell utsendelse …
Men også ulemper …
- Påtrengende og "spam": til tross for handlingene til CNIL, saboterer tilbakevendende spam dette mediet. Det er nødvendig å være mer og mer kvalitativ i sin tilnærming for å nå målet.
- Kontakter som er for opptatt: det er vanskelig å skille seg ut blant det betydelige antallet e -poster mottatt av kontaktene dine.
- Kostnad for å bygge opp en e -postdatabase: vanskeligheter med å samle denne informasjonen selv og overdreven kjøpesum for kvalitets juridiske grunnlag.
Administrer det vanskelige problemet med avmeldinger
Flere studier fremhever irrelevansen av nyhetsbrevet som hovedårsaken til at du melde deg av. Det er virkelig åpenbart at hvis emnet ikke er av interesse, er konsekvensen fjerning fra adresselisten. Det må derfor tas hensyn til kvaliteten på innholdet som leveres i forhold til målet. Det er ingen vits i å prøve å utvide e -postfilen din for enhver pris. Kvalitet og relevans er viktige prinsipper.
Tilrettelegge avmeldinger
På samme måte er det absurd eller til og med kontraproduktivt å prøve å dempe churn. Denne holdningen er som å prøve å tette lekkasjer med tape! Du gir også virksomheten din et dårlig image. I stedet jobber du med innholdet ditt for å vinne av abonnenter igjen!
Vær oppmerksom på sendefrekvensen
En annen årsak er markedsføringspresset fra hyppigheten av å sende e -post. Det må finnes en balanse mellom "for mye" og "for lite". Den første fører til at du melder deg av ved irritasjon, den andre gjennom mangel på lojalitet.
Og de inaktive
Mange selskaper markedsfører sin massive e -postdatabase. Men hva med aktive kontakter egentlig? Det vil si de som i det minste vil åpne mottatte e -poster? En høy inaktiv hastighet genererer en betydelig churn rate! den eneste løsningen er å gå igjennom kvaliteten på filen din, selv om det betyr manuelt å avslutte abonnementet på de som aldri samhandler. Vær ellers oppmerksom på frakt- og administrasjonskostnader …
