Hva er markedsundersøkelser?
Dette er arbeidet med å samle inn og analysere informasjon for å karakterisere et marked med sikte på å kjenne alle særtrekkene samt driftsmåten.
Når skal man utføre markedsundersøkelser?
Forretningsopprettelse, utvikling av en forretningsplan, eksportprosjekt, utvikling av et nytt produkt eller en tjeneste … er alle situasjoner som krever en slik undersøkelse. Faktisk krever ethvert nytt kommersielt prosjekt en foreløpig analyse av miljøet der prosjektet skal lanseres, det vil si en markedsundersøkelse.
Hvordan er det nyttig?
Fordelene er mange. For det første validerer det (eller noen ganger ugyldiggjør) prosjektets levedyktighet og kommersielle gjennomførbarhet. Når du for eksempel starter en bedrift, er markedsundersøkelser det første trinnet i forretningsplanen. Det gir også troverdighet til prosjekttilnærmingen med viktige partnere, for eksempel banker og investorer.
Hva inneholder markedsundersøkelser?
Dataene som skal samles inn og analyseres, dreier seg om store overskrifter:
- Viktige markedsaktører
- Markedsdynamikk og typologi
- Krav
- Tilbudet
- Forskrift
Denne informasjonen er ofte beriket av en SWOT -matrise og en PESTEL -analyse.
Hvordan gjennomføre en markedsundersøkelse? De viktigste stadiene
Med Internett er det enkelt å samle inn mye data som er veldig interessant, men som ikke nødvendigvis svarer på de viktigste spørsmålene i studien. For å få mer effektivitet er det derfor bedre å fortsette trinnvis.
-
Avklare målene og definere omfanget av studien
Å vite nøyaktig hvilke spørsmål studien må svare på, lar deg ramme inn omfanget og fokusere på hovedmålene for prosessen. Hva er målet med studien? Hva bør det føre til å vite at tid, menneskelige ressurser og penger vil bli mobilisert? Skal vi behandle et marked som helhet, eller kan vi redusere det til en aktivitetssektor? Bør studien dekke alle kundesegmenter eller bare noen få? Å definere omfanget og målene klart vil redusere kostnader og tid.
-
Oppgi informasjonen du vil søke etter
For å sikre at du får all informasjonen du trenger, er det best å lage en detaljert og uttømmende liste over dataene som skal samles inn. Hvis datainnsamlingen blir outsourcet til en tjenesteleverandør, vil det uansett være nødvendig med presise spesifikasjoner for de ønskede dataene.
-
Identifiser og velg datakilder
Når listen over informasjon er etablert, oppstår spørsmålet om hvordan du får den.
Datakildene og måtene som kreves for å samle dem avhenger av tre faktorer:
- Eksisterer dataene allerede, eller bør de samles inn spesielt for studien?
- Kan de fås internt eller internt eller må de kjøpes eksternt?
- Er de kvantitative eller kvalitative?
Kategorisering av dataene som skal samles inn i henhold til følgende matrise gir et første innblikk:
Å bestemme arten av dataene som skal samles inn vil gi et annet presisjonsnivå. Må vi måle et fenomen og derfor innhente kvantitative data? Eller er det nødvendig å forstå en situasjon i dybden og derfor samle kvalitative data?
Til slutt vil kriteriene "budsjett" og "tidsfrister" også påvirke valget av datakilder.
-
Samle informasjon
Datainnsamling er kjedelig og grundig arbeid, hvis kvalitet fortsatt er avgjørende for en pålitelig studie. To alternativer er mulige: samle dem internt eller underleverandør til en tjenesteleverandør.
Internt er mye data tilgjengelig: salgshistorikk, kundefiler, nettstedstrafikkdata osv. Og det er mange verktøy tilgjengelig for å gjennomføre undersøkelser, intervjuer og undersøkelser selv …
Eksternt er det mulig å finne pålitelige data på institusjonelle nettsteder som INSEE, Verdensbanken, fagforeninger, studieinstituttområder, mediebiblioteker for handelskammer, etc. Og med et dedikert budsjett er det mange muligheter for å kjøpe data: fra "Nøkkelferdige" studier til skreddersydde studier, valget av leverandører er bredt, hver med sine egne særegenheter.
-
Analyser dataene som er samlet inn
Når dataene er samlet inn, må de analyseres. Dette består i å flette resultatene oppnådd mellom dem - via forskjellige mer eller mindre komplekse metoder - for å etablere relasjoner mellom dataene for å tolke dem.
-
Skriv rapporten
Å skrive en rapport som presenterer resultatene, så vel som konklusjonene som følger av dem, vil konkretisere studiearbeidet. Dette dokumentet gjør koblingen mellom problemstillingene som er formulert oppstrøms for studien, undersøkelsen og konklusjonene. Det må være et beslutningsstøtteverktøy for mottakeren.
Forfatter - Nathalie MILLOT -
Markedskonsulent og trener, Nathalie gjennomførte markedsundersøkelser i 15 år for L’Oréal, Bel -gruppen, Laboratoires Expanscience og Kantar forskningsinstitutt. Hun støtter nå selskaper i deres markedsføringsstrategi gjennom bedre kunnskap om sine markeder og kunder og gjennomfører opplæring i emner knyttet til markedsføring, markedsundersøkelser og virksomhetsskaping.
