Hvordan måle avkastningen på en trening?
Definer målene dine oppstrøms
Å kjenne KONGE av en slik handling, er det første trinnet å vite hva er de opprinnelige målene. Det er et spørsmål om å svare på spørsmålet: "hvorfor trene disse samarbeidspartnerne?" - For ikke å forveksle med pedagogiske mål som representerer kvalitetsaspektet, oppkjøp av:
- - vet,
- - vet hvordan
- - og kunnskap.
De opplæringsmål er knyttet til en kompetanse i bedriften. For eksempel: å vite hvordan du skal selge en kompleks tjeneste.
Uansett er det veldig relevant å definere målene før økten.
ROI -beregningen
Avkastningen på investeringen beregnes ved å rapportere gevinsten som genereres (i vårt tilfelle salg av nye tjenester)opplæringskostnader(tatt hensyn til alle aspekter, i vårt eksempel fraværet i feltet for en selger). Dette er den generiske formelen for en ROI.
Hele vanskeligheten vil være å vurdere fordelene med de nye ferdighetene. I vår illustrasjon er det veldig enkelt: mersalg, men i de fleste tilfeller er det veldig vanskelig å tallfeste.
Uansett felt og målevansker, er det tilrådelig å utføre øvelsen, for selv om fordelene er vanskelige å evaluere, er det faktum å reflektere over spørsmålet dydig og forplikter deg til en kontinuerlig forbedring. Du blir vant til å stille spørsmål ved deg selv og resonnere når det gjelder verdi som er brakt, om fordeler.
