Hvordan bygge bro mellom målene som er tildelt et prosjekt og den nåværende situasjonen? For å lette denne analysen, er her et enkelt verktøy som har fordelen av å hjelpe til med å definere "gapet" som skal krysses for å nå målet. Denne praksisen gjør det mulig å identifisere de mest effektive handlingsgrepene.
Gap analyse, definisjon
Prinsippet er basert på sammenligningen mellom dagens situasjon og den anslåtte situasjonen , deretter identifisere spakene og oppgavene som skal utføres for å eliminere dette gapet .
Enkelheten til dette verktøyet bør ikke maskere dybden på analysene som skal utføres. Faktisk krever forståelsen av det eksisterende og spesielt analysen av gapet og spakene som skal implementeres en relevant bruk av diagnostiske metoder og verktøy, problemløsning , etc.
Implementering av metoden
Her er beskrivelsen av de tre trinnene som skal følges.
For å lette forståelsen, er disse trinnene illustrert med et enkelt eksempel.
-
Ta et bilde av den nåværende situasjonen - Hvor er du ?
I tråd med det definerte problemet, Lag en oversikt over punktene som kjennetegner den opprinnelige tilstanden. For å utføre denne diagnosen, stole på klassiske verktøy: gjennomfør en idémyldring, gjennomfør intervjuer, organiser gruppemøter, fordyp deg i selskapets dashbord …
Kort sagt, implementer alle relevante metoder slik at du kan få en nøyaktig tilstand av den nåværende situasjonen. Suksessen til prosjektet avhenger av det!
Hvor er vi ? Hvor vil vi være? Hvordan komme seg dit? Forklarende faktorer for gapet Handlingshåndtak Bare 65% av kundene er fornøyd med leveransen den prosjekterte situasjonen (eller målene) - Hvor vil du være?
Vær saklig, ikke begrens deg til å uttale en vag intensjon. For eksempel, ikke vær fornøyd med "vi vil være nummer 1", men heller: "vi sikter mot en markedsandel på 30% innen 2 år". Viktig: ikke glem å ta hensyn til en tidsreferanse ("under 2 år" i eksemplet). Vi inviterer deg til fordyp deg i SMART -metoden å vite hvordan man definerer et relevant og praktisk mål. Uten dette vil handlingen din sannsynligvis være ineffektiv.
På samme måte, ikke nøl med å dele opp et overordnet mål i flere for å gjøre det mer operativt.
Hvor er vi ? Hvor vil vi være? Hvordan komme seg dit? Forklarende faktorer for gapet Handlingshåndtak Bare 65% av kundene er fornøyd med leveransen 80% av kundene fornøyd innen 1 år Identifiser spakene som skal flyttes fra gjeldende tilstand til måltilstand - Hvordan komme seg dit?
For hvert avvik, identifisere de forklarende faktorene for denne forskjellen . De kan være både kvantitative (f.eks. 10 ordrer per dag) og kvalitative (f.eks. Selskapets oppdrag er ikke klart for alle). Selv om det i mange tilfeller viser seg å være mulig å kvantifisere en kvalitativ variabel.
Stilt overfor faktorene hans, identifiser spakene som kan betjenes som reduserer gapet mellom nåværende tilstand og ønsket tilstand . Fra disse kan du deretter implementere relevante handlinger med de fastsatte målene. Uten denne refleksjonen er fellen å ta feil handling og se den nåværende situasjonen forbli uendret.
Hvor er vi ? Hvor vil vi være? Hvordan komme seg dit? Forklarende faktorer for gapet Handlingshåndtak Bare 65% av kundene er fornøyd med leveransen 80% av kundene fornøyd innen 1 år Logistikklaget overbelastet Rekrutter en ekstra logistiker Leverandørens pålitelighetsgrad: 70% Forhandle kvalitetsforpliktelser med den nåværende leverandøren Start en komparativ studie på tilbydere
Utvikle deretter en handlingsplan
Når spakene er definert, kan handlingsfasen organiseres. Definer midlene, rollen til hver, planlegg lanseringen av operasjoner, planlegg kontrollverktøyene, etc. Et viktig skritt for å utføre handlingene dine og nå målene som er satt pass fra " Hvor er vi ?" til " hvor vil vi være? " !
Denne filen er referert til i: Project framework
