Ta en avgjørelse med ABCDE -metoden

Å ta de riktige avgjørelsene eller løse et problem er en situasjon som regelmessig kommer opp i ledelsesstillingen. Verktøy florerer. Alle kan dermed velge det mest relevante ut ifra kontekst, preferanser osv. ABCDE -metoden er et verktøy av sjelden enkelhet.

Hva er beslutningstaking?

Hver leder finner seg selv nødt til å ta en avgjørelse når det er nødvendig å handle, men når han står overfor de forskjellige valgene han har, nøler han.

Beslutningsprosesser er dermed en refleksjonsprosess som består i å velge - rasjonelt eller irrasjonelt - det beste alternativet blant et utvalg alternativer, som alle har fordeler og ulemper. Hver prosess fører uunngåelig til et valg som resulterer i en handling eller en mening.

Hindringer for en relevant beslutning

Hvis valgene alltid var åpenbare av relevans, ville feilene ikke eksistert. Beslutningsprosesser kan være utsatt for ulike påvirkninger, positive eller negative, konstruktive eller omvendt ødeleggende for prosjektet, avdelingen eller hele selskapet når det gjelder strategiske beslutninger:

• Nedbør : Å ta en beslutning uten å ha tatt nok tid til å tenke på konsekvensene, er spesielt sjelden lurt.
• Det haster : det favoriserer forhastede beslutninger, noen ganger katastrofale.
• Stresset : risikoen er å neglisjere refleksjon og velge et uegnet alternativ.
• Mangel på etterpåklokskap : å bestemme seg for følelser påvirker visse aspekter - noen ganger avgjørende - for situasjonen / problemet og forstørrer andre - mindre relevante.
• Mangel på informasjon om situasjonen : En beslutning som er tatt uten å kjenne alle inn- og utsikter - eller forstå dem - av situasjonen er svært sannsynlig utilstrekkelig.
• etc.

Presentasjon av metoden

Konsept

Metoden dreier seg kronologisk rundt de 5 bokstavene som komponerer den, og materialiserer de fem stadiene av prosessen:

1. A - Vurder (Sett pris på, evaluer): Definér og analyser situasjonen tydelig
2. B - Brainstorm : tenk på de mulige alternativene
3. C - Velg (Velg): studer hvert alternativ (fordeler og ulemper)
4. D - Bestem deg (Bestem): ta en avgjørelse i samsvar med refleksjonen som er utført og sett opp en handlingsplan
5. E - Evaluer (Evaluer): evaluer resultatene (positive og negative konsekvenser) og foreta eventuelle justeringer

Mål

Tanken er å lede en refleksjon gjennom en strukturert prosess for å se på situasjonen fra alle vinkler og ta en best mulig beslutning basert på analysen som er utført.

Innenfor en brainstorming utført med flere mennesker, er det viktig å etablere et tillitsklima hvor alle kan uttrykke seg fullt og fritt for å begrense gruppeeffekten.

applikasjoner

Metoden kan være interessant på forskjellige nivåer:

• Beslutningstaking
• Problemløsning

Gjennomføring

En forutsetning er, innenfor rammen av en grupperefleksjon, sammensetningen av den aktuelle arbeidsgruppen.

1. Å analysere

   Innsatsen her er å samle og metodisk analysere alle fasetter av situasjonen ved å undersøke relasjoner og interaksjoner mellom de forskjellige aspektene:

   Samle all tilgjengelig og relevant informasjon og data: faktiske hendelser, tall, dashbord, etc.

   Undersøk disse elementene nøye for å definere situasjonen eller problemet som skal løses nøyaktig og tydelig. For denne analysen, flere mulige verktøy:

   • Ishikawa -diagram: for å identifisere hvorfor og hvordan situasjonen eller årsakene til det aktuelle problemet.
   • Metode for de fem hvorforene: for å gå så langt som mulig i identifiseringen av årsakene / årsakene.

2. B - Brainstormer

   Det andre trinnet er å tenk på en slik måte at du får frem alle mulige alternativer. Tanken er ikke å begrense refleksjonen og la alle uttrykke seg fritt uten frykt for dømmekraft i sammenheng med gruppearbeid. Det anbefales å gruppere ideer tematisk eller etter tilhørighet.

   Metodikkene som skal brukes her:

   • De 6 tenkende hatter for å oppmuntre til innovative og innovative ideer ved å tenke langs 6 forskjellige akser.
   • Affinitetsdiagrammet for å strukturere informasjon og ideer etter tema, metode, implementeringsmåte, etc.

3. C - Velg

   Så kommer tiden til bestemme hvilket alternativ / løsning / beslutning du vil ta . For å gjøre dette, gjentar du hvert element suksessivt fra listen definert i forrige trinn.

   Vurder konsekvensene - direkte og indirekte - både positive og negative av hvert av de definerte alternativene, selskapets verdier og egne verdier.

   Med tanke på denne analysen, behold bare de mest tilstrekkelige løsningene. Det ideelle er å bare beholde en å fokusere oppmerksomheten på (handlingsplan som skal implementeres, etc.).

   Verktøyene av interesse på dette nivået:

   • Beslutningstreet som gjør det mulig å grafisk visualisere de forskjellige mulige løsningene.
   • Beslutningsmatrisen, nyttig når det er mange parametere som må tas i betraktning i beslutningen.
[Fic

4. D - Bestem deg

   Det neste trinnet er å ta en beslutning og implementere den tilhørende handlingsplanen . Tid for handling. 3 typer mulige stillinger:

   • Inaktiv : ikke bestem eller legg beslutningstaking til side midlertidig.
   • Reaktiv : handle umiddelbart - situasjonen gir ikke - eller veldig liten - tid til refleksjon. Det er et spørsmål om å bestemme seg i all hast. Vær forsiktig med å ha studert risikoen forbundet med gjennomføringen av handlingsplanen nøye.
   • Proaktiv : handle etter å ha studert visse spesifikke aspekter ved løsningen som er vedtatt - ikke haster, situasjonen tillater en refleksjonstid før implementeringen av handlingsplanen. Dette er det vanligste tilfellet i lederstillingen.

5. E - Evaluer

   Den siste fasen av metoden består av samle tilbakemeldinger på beslutningsprosessen. Dette innebærer å evaluere metoden, alternativet som er valgt og handlingsplanen implementert.

   Målet er å kontrollere at beslutningen som ble tatt var den beste. Legg merke til de positive sidene og eventuelle fallgruver som skal korrigeres.

   Tanken er å lære gjennom denne erfaringen for ikke å gjengi feilene som er gjort og / eller å velge denne typen beslutninger hvis situasjonen skulle skje igjen.