✅ Nudging til ledelsens tjeneste

Oppmunt forsiktig ansatte til å endre oppførsel på en positiv måte i egen interesse, men også kollektivets … Dette er hva teorien om "nudging" foreslår, en effektiv ledelsesteknikk når den brukes med velvilje.

Hva er "nudging"?

"Nudge" er et angelsaksisk begrep som betyr "å gi en vennlig dytt til noen" i betydningen: å betegne ham ved denne gesten at han lett kan gjøre seg selv bedre, som en slags implisitt oppmuntring til å handle bedre, uten forventning tilbake. Fransktalende liker å oversette nudging til et "nudge" i stedet for et nudge.

Teknikken - også kalt "libertarian paternalism" eller "liberal paternalism" ble initiert av to amerikanere - Richard Thaler og Cass Sunstein, henholdsvis økonom og advokat.

Målet med nudging er å forsiktig og velvillig påvirke et individ til å adoptere en oppførsel som er mer gunstig for ham, men også for andre uten å begrense eller sanksjonere ham hvis han ikke gjør det. Styr sine beslutninger ved å endre valgmekanismer uten å være fullstendig klar over det, oppmuntre ham til å være et bedre menneske, en bedre innbygger osv.

Teknikken brukes ofte i markedsføring eller innen sikkerhet, helse / hygiene:

"moraliserende" trapper (trinn for idrettsutøvere / dynamiske / friske, rulletrapper for andre),
trapper med musikalske trinn for å oppmuntre enkeltpersoner til å foretrekke dem fremfor heiser / rulletrapper,
fotgjengeroverganger med trompe-l'oeil-maling som gir sjåførene en illusjon om at passasjen er vektløs eller har store hull i veibanen slik at de bremser farten,
sorte lunger pusset på sigarettpakker for å oppmuntre røykere til å røyke mindre,
skilt på siden av en vei som angir antall omkomne siden begynnelsen av året på den nevnte veien, og oppfordrer bilister til å kjøre forsiktig og følge fartsgrensene,
parkeringsskilt for bevegelseshemmede ("hvis du tar min plass, ta mitt handikap") for å øke bevisstheten blant lovbrytere,
fly eller mål på bunnen av toalettet for mer respekt for hygiene og andre,
lysende dusjhode som skifter fra grønt til rødt avhengig av vannmengden som brukes,
etc.

Nudging og ledelse

Denne måten å oppmuntre på uten å begrense, å utnytte nye tilnærmingsvinkler - offbeat, leken, miljøansvarlig - er interessant i ledelsen på mange måter. En metodikk som er fullt integrert i en ledelsesstil basert på velvilje.

Grunnleggende om nudging i ledelse er som følger:

anspore uten tvang eller sanksjonering,
ikke pålegge noe, men foreslå.

I næringslivet kan teknikken være interessant på forskjellige nivåer:

å forvalte de yngre generasjonene som er opprørske mot hierarki og autoritet,
finne et alternativ til motivasjon ved tradisjonell lønn, gulrot og pinne,
gi mer mening til arbeidet,
oppmuntre dem til å ta den riktige avgjørelsen, en som er i interessen ikke bare for den enkelte, men også for hele teamet / selskapet,
styrke ansatte, gi dem myndighet,
øke bevisstheten om besparelser (energi, materialer, etc.),
forbedre ansattes generelle velvære (kontorergonomi, mat, tilpassede møbler, etc.),
effektivt støtte endring …

Fordeler og begrensninger

Nudging har sine fordeler i virksomheten:

effektivisering
utvikling av lagånd og tilhørighet
reduksjon av stress knyttet til ledelsestrykk
økt trivsel og trivsel på jobben
forbedring av kollektiv intelligens
initiering av en dydig sirkel på forskjellige nivåer (mer mening, involvering, motivasjon, etc.)

Den største begrensningen ved denne teknikken er risikoen for manipulasjon når prosessen ikke er gjennomsiktig og ondsinnede intensjoner.

Hvilken oppførsel å korrigere med nudging?

Implementering av nudging i selskapets ledelsesmodus er en tilnærming som krever oppstrøms refleksjon, fordi det er så mange mulige nudges som det er personligheter, aktivitetssektorer, etc. For å være effektiv må tilnærmingen tilpasses organisasjonen, størrelsen på selskapet, typen aktivitet osv.

Totalt sett er tilnærmingen strukturert som følger:

analyse av miljøet og den generelle oppførselen til selskapets ansatte,
valg av atferd som skal endres,
definisjon av målene som skal nås,
refleksjon og foreslått strategi som skal settes på plass,
implementering av prosessen,
overvåke endringer i atferd og korrigere handlinger som er iverksatt om nødvendig.

Tanken er å ta utgangspunkt i at en oppgave / oppgave vil bli bedre utført hvis ansatte gjør det på egen hånd, snarere enn om lederen deres uttrykkelig beordrer dem til å gjøre det. Et fundament som kan brukes på forskjellige nivåer:

punktlighet på møter,
arbeidsorganisasjon og tidsstyring,
tar initiativ,
lagarbeid,
respekt for kolleger (all-out varsler, altfor høy telefon eller andre samtaler, utidige avbrudd, lån av utstyr, bruk og taletid på møter, personvern: rett til å koble fra, hygiene, etc.),
øke bevisstheten om verdien av å spare energi, papir, etc.,
lyttende, positiv og åpen holdning,
forebyggende meldinger (stress på jobben, helse, miljø, sikkerhet, etc.) …