Før du går i gang med designet, er det nødvendig å identifisere og formalisere prosjektets mål. Denne fasen er avgjørende, fordi den bestemmer retningen for arbeidet som skal gjennomføres. For å lette denne oppgaven, er det et praktisk verktøy for å forklare behovene lettere: horndyret. Dette brukervennlige diagrammet fungerer som en veiledning for å gjennomføre en funksjonell behovsanalyse.
Hva er det hornede dyret?
Dette verktøyet er en del av det første trinnet i APTE -metoden (funksjonell analyse og verdianalysemetode - Cabinet APTE). Målet er å grafisk representere uttrykket for kundens (eller brukerens) behov gjennom 3 enkle spørsmål rundt emnet som studeres:
- Hvem gir han en tjeneste? : mål kunde eller bruker
- Hva er det effektivt på? : elementer som emnet virker på, materialet i verket
- Hvilket formål? eller "for hva?" : viktigste behovet for å være fornøyd
Som tilsvarer å formulere en setning som:
Produktet tjener brukeren ved å handle på materialet for å tilfredsstille behovet.
For eksempel for et nettsted: Nettstedet betjener Internett -brukeren ved å handle på innholdet og ergonomien for å hjelpe ham med å få tilgang til informasjonen han leter etter.
Denne fasen er avgjørende for å forstå de grunnleggende behovene ved oppstarten av prosjektet. Hvis sistnevnte er dårlig definert og kravene ikke er forstått, vil prosjektet ikke gi et relevant svar. Løsningene skulle vise seg å være ubrukelige, fordi de var uegnede eller irrelevante. Denne informasjonen blir tatt i betraktning ved utarbeidelse av prosjektspesifikasjonene (funksjonelle spesifikasjoner, etc.), etablering av prosjektplanen, prosjektets charter, etc. Kort sagt, i en hvilken som helst seksjon som omhandler spesifikasjonene av behov.
Vet hvordan du bruker horndyret, trinnene
Det er lurt å ta opp de tre ovennevnte spørsmålene og gi svarene ved å "grave deg inn i spørsmålet". Den enkleste måten er å lage en tabell for å legge inn informasjonen (se eksemplet nedenfor).
Hvem gir han en tjeneste?
For å bli personlig tilpasset emnet:
- Hvem serverer produktet? Eksempel på et nettsted: Internett -brukere
- Hvem tjener den nye organisasjonen?
- Hvem tjener den nye løsningen?
Husk å beskrive brukerne riktig: kunder, potensielle kunder, yrker, personlige profiler, etc. Kort sagt, all informasjon som sannsynligvis vil gi en nyttig kvalifikasjon for å berike forståelsen av behovet.
Hva er det effektivt på?
Også her kan du tilpasse spørsmålet ved å integrere det studerte elementet:
- Hvem serverer produktet? Hva virker produktet på? I vårt eksempel: navigasjon, ergonomi, etc.
- Hva handler organisasjonen ut fra? Eksempel: kundetilfredshet, ytelse osv.
På dette nivået påvirkes vanligvis flere elementer. Ikke nøl med å bruke kreativitetsteknikker som brainstorming for å lage en uttømmende liste over effekter, som bør prioriteres senere.
Hvilket formål?
Dette er hensikten med det aktuelle emnet. Målet er at produktet, tjenesten, prosjektet, systemet …
For et nettsted: finn informasjon, kjøp online, etc.
Krav til gyldighetskontroll
Når diagrammet er produsert, anbefales det å utføre en validitetskontroll for å sikre relevansen av analysen. Når behovet er definert, bør det stilles flere spørsmål for å sikre at behovet er gyldig og bærekraftig:
- Hvem serverer produktet? Hvorfor finnes produktet (eller tjenesten)?
- Hvem serverer produktet? Hva kan få det til å forsvinne? Få det til å utvikle seg?
Eksempel på et horndyr
La oss ta vårt eksempel på å utvikle et nettsted. Nærmere bestemt et nettsted for e-handel.
Det neste trinnet: å bygge et tre av mål
Denne filen er referert til i: Project framework
