Hvordan oppmuntre til originale og innovative ideer, spesielt i forbindelse med problemløsning - kompleks eller ikke? Den såkalte 6 hats-metoden, som hver gir brukeren en bestemt rolle, er en brukervennlig tilnærming som er effektiv og enkel å sette opp.
Konseptpresentasjon
Oppfunnet og utviklet av dr. Edward de Bono, en maltesisk psykolog som spesialiserer seg på kognitiv vitenskap, er denne tilnærmingen basert på hans observasjoner om individers forskjellige tenkemåter. De Bono fant ut at disse tankemønstrene var ubevisst påvirket av våre følelser, tro, meninger, vurderinger, logikk, personlige følelser, etc. Som på den ene siden tillater oss å tenke og ta beslutninger raskt, men som på den annen side hindrer oss i å nærme oss ting på en original måte, på en måte som selvsensurerer oss med ideer og løsninger som avviker fra hverandre . vår vanlige tankegang.
Denne ubevisste kognitive funksjonen som får oss til alltid å forstå hendelser i henhold til den samme logikken er kvalifisert som "vertikal tenkning". De Bono, etter sine observasjoner, utviklet begrepet "parallell tenkning" som består i å organisere resonnementet ditt i henhold til forskjellige vinkler og synspunkter. Dette ga opphav til hans berømte metode kjent som seks refleksjonshatter. En tilnærming som oppfordrer deg til å ta et skritt tilbake og observere en gitt situasjon fra seks forskjellige vinkler, 6 forskjellige tankemåter eller "filtre" materialisert av 6 hatter i 6 forskjellige farger.
Målet er å få frem ideer - noen ganger absurde eller upraktiske - for å komme frem til en nyskapende og realistisk løsning som ingen ville ha tenkt på ved å følge sin vanlige tankegang.
Nye ideer blir ofte sensurert under problemløsende økter, spesielt når vi foretrekker tilnærminger som er bevist tidligere eller som vi helt har mestret. Denne metoden har derfor sin plass her, fordi den lar originale og / eller innovative løsninger gis enhver mulighet til mer eller mindre komplekse problemer. Det gir alle muligheten til å uttrykke seg og fremkaller et fredelig klima, fruktbart for utvekslinger og konstruktive diskusjoner.
Denne tilnærmingen kan også være svært nyttig for konfliktløsning. Ved å la hver part bli klar over rollene, problemene og konsekvensene av spenninger gjennom de seks filtrene, gir den muligheten til å forstå motstanderens synspunkt og starte en reell dialog.
Hvis den fortrinnsvis brukes i grupper i selskaper, er metoden med seks tenkende hatter også interessant å bruke individuelt, fordi den tvinger deg til å endre visjonen din om en gitt situasjon (endringsledelse, problemløsning, beslutningstaking, etc.).
De forskjellige hattene og rollene deres
Den hvite hatten
Det representerer nøytralitet : uttalelse av elementene som er tilgjengelige på en saklig, upartisk måte, uten tolkning av tall, data og annen informasjon.
Den røde hatten
Det symboliserer følelsesmessig og intuisjon : følelser, vurderinger, følelser, følelser uttrykkes fullt ut og uten begrunnelse.
Den svarte hatten
Han legemliggjør pessimisme : risiko, grenser, bremser, hindringer, ulemper og andre negative aspekter tas opp uten argument.
Den gule hatten
Det uttrykker optimisme : fordeler, muligheter, håp, fordeler, drømmer blir avslørt.
Den grønne hatten
Det materialiserer kreativitet : originale alternativer, fantasifulle, absurde, absurde ideer er formulert uten sensur og med den karakteristiske energien til entusiasme.
Den blå hatten
Han personifiserer organisasjon : analyse, syntese, ta et skritt tilbake, kanalisere ideer, rekapitulering, disiplin, refleksjonsprosess som gjør at økten kan utfolde seg riktig og for å nå det fastsatte målet.
Kurs for refleksjon med de 6 hattene
Konkret begynner en økt med å avsløre det aktuelle spørsmålet og hvordan workshopen vil utvikle seg, spesielt ved å angi rekkefølgen som hattene skal brukes i, samt tiden som er tildelt for hver sekvens. Dette, slik at alle er tydelige i løpet av sesjonen.
Hver økt begynner og slutter alltid med en blå hatt , symbol på organisasjonen, fremdriften og syntesen av workshopen. Tilretteleggeren eller møtelederen bærer vanligvis denne hatten gjennom hele prosessen som en konduktør. Det er han som sørger for at alt går i henhold til den annonserte planen og at alle spiller rollen som er tildelt dem til rett tid, kunngjør endringer fra en tankegang til den neste, opprettholder disiplin, etc. Imidlertid kan alle deltakerne få tankene i blå hatter under møtet.
Når problemet er angitt, vil hver av deltakerne analysere situasjonen og prøve å finne løsninger ved å oppleve de 6 forskjellige tankegangene etter tur. Hele gruppen "bærer" den samme hattefargen samtidig. Dette unngår etiketter, virulens og annen hån og fremmer tvert imot, en ekte utveksling der lytting og respekt er stikkordene. Målet er ikke å se på fortiden, men å se for seg fremtiden.
En økt kan brukes på en bestemt tankegang (eks: "en refleksjon i grønn hatt -modus vil være veldig nyttig for oss"; eller til og med "la oss se hva det gir i" gul hatt "-modus; etc.) eller i sekvenser, i hvilken rekkefølge bruken av hattene vil variere i henhold til problemet og det bestemte målet. Ikke alle hatter brukes nødvendigvis. Sekvensene kan defineres på forhånd (mest vanlig bruk) eller under økten. Denne siste muligheten vil bare bli brukt hvis deltakerne er kjent med 6 hats -tilnærmingen, fordi tiden det tar å bestemme hvilken hatt som skal følge kan vise seg å være svært skadelig for effektiviteten av møtet.
En workshop i sekvenser foregår for eksempel som følger:
Start på økten med blå hatt : hva er problemet? Hvorfor er vi sammen? Hva er konteksten? Hva er målet med dette intervjuet? Hvordan vil økten gå (hattenes rolle, rekkefølge for bruk og tildelt tid - vanligvis 1 til 2 minutter per deltaker)?
Når hvit sekvens , er hver deltaker fornøyd med å oppgi fakta: hva vet jeg om situasjonen? Hvilken informasjon har jeg? Hvilke krypterte data har jeg? Hva er standardene / reglene / loven på dette området? Hvilken informasjon mangler? Hvordan få dem? etc.
Deretter kommer rød sekvens hvor hver av hovedpersonene må uttrykke hva de synes om saken uten å måtte begrunne seg selv: hva føler jeg? Hva dikterer min intuisjon til meg? Hva inspirerer dette meg? Hva er min overbevisning? Hvilke følelser vekker dette hos meg? etc.
De svart sekvens følger. Alle tvinger seg til å se glasset halvtomt: hva er bremsene på hver løsning? Hvorfor vil det ikke fungere? Hva er ulempene? Hva er nødvendig for at dette skal lykkes som vi ikke har? Hva er hindringene vi møter? Hva er svakhetene? etc.
Så kommer øyeblikket for å se denne gangen glasset halvfullt og å være konstruktiv med gul sekvens : hva er fordelene med hver løsning? Hva er fordelene? Hvordan kunne vi gå enda lenger? Hvordan får jeg det til å fungere? etc.
Grønn hatt : rom for fantasi og ubegrenset kreativitet: hvilke ideelle løsninger, uansett hvor langsiktige eller urealistiske de måtte være? Hva er de andre mulige veiene? Og hvis… ? Hva ville egentlig være nyskapende, forstyrrende? Hvilken annen løsning kan vi bringe på problemet? Hvilke forslag angående bremsene nevnt i svart hatt? etc.
Tiden som er tildelt for denne kreative rekken er vanligvis lengre enn for de andre.
Til slutt kommer tiden for sortering og avslutning med blå lue : hva du skal huske fra økten? Har vi gjort noen fremskritt, eller er situasjonen fortsatt så uklar? Hvilken løsning å gå mot? Hvordan fortsette ? I henhold til hvilken handlingsplan? Hva er de neste trinnene? etc.
Denne metoden er sjelden effektiv i virksomheten, fordi den lar alle hovedpersonene som er bekymret for det aktuelle problemet konsentrere seg og brainstorme effektivt ved å oppleve alle mulige og tenkelige alternativer, uten risiko for konflikter eller spenninger.
Dessuten kan den også brukes individuelt. Den lar dem deretter teste tankegangen etter andre tenkemåter enn deres vanlige resonnement og dermed utvikle kreativiteten, evnen til å tilpasse seg, fleksibiliteten og optimalisere mellommenneskelige ferdigheter.
For å gå videre, ikke nøl med å lese Edward de Bonos bok "The Six Hats of Reflection".
