Finn gradvis og raskt enighet på grunnlag av flere ekspertforslag om en mer eller mindre kompleks problematisk … Dette er målet med Delphi -teknikken.
Presentasjon av metoden
Metoden har sitt navn fra byen Delphi i det gamle Hellas der Pythia - Oraklet i Apollo -tempelet - gjorde sine spådommer. Denne teknikken ble utviklet på 1940- og 1950-tallet i USA av to forskere: Norman Dalkey og Olaf Helmer og var på den tiden ment å studere langsiktige trender.
Delphi ble forbedret og beriket gjennom årene og regnes som en kollektiv og ryddig kommunikasjonsteknikk. Et verktøy som gjør det mulig å raskt oppnå konsensus ut fra individuelle refleksjoner fra eksperter (minimum 8 individer som har tilstrekkelig kunnskap og legitimitet om emnet for å kunne bringe en konstruktiv refleksjon) satt sammen gradvis gjennom påfølgende konsenser.
Prosessen har mange varianter, inkludert følgende:
- Tilretteleggeren formulerer temaet for workshopen
- Hver deltaker noterer 5 til 10 ideer / meninger / løsninger på spørsmålet
- Deltakerne kommer sammen i par, analyserer, argumenterer, om nødvendig forhandler for å oppnå enighet blant alle deres første forslag.
- Duoene kommer sammen i 2 (undergrupper på 4 deltakere) og setter sammen de 2 forslagene som de hver har beholdt som en duo. Igjen analyserer og reflekterer de 4 samarbeidspartnerne over de to ideene som er studert til de enstemmig er enige om den mest passende løsningen.
- Undergruppene blir deretter gruppert i 2. Dette gir 8 deltakere per gruppe som reflekterer til de formulerer et forslag enstemmig. Disse gruppene grupperer seg igjen. Prosessen gjentas til det bare er en stor gruppe igjen som må stemme enstemmig om den endelige løsningen som er vedtatt.
Hvorfor bruke Delphi -teknikken?
Tanken er å oppnå konsensus rundt et sett med løsninger / ideer / meninger formulert av deltakerne i refleksjonen gjennom sammenslåing og forhandlinger. Hver beslutning blir enstemmig stemt.
Bruksområdene er således forskjellige:
- prosjektledelse
- endringsledelse
- problemløsning
- lansering av et nytt produkt / tjeneste (markedsføring)
- strategi
Fordeler
- Aktiv deltakelse av alle fremmøtte medlemmer
- Progressiv forhandling av de formulerte ideene
- Suksessiv analyse av de forskjellige argumentene / motargumentene
- Begrensning av gruppeeffekt eller stille press som flertallet / hierarkiet kan utøve
- Rask enighet
Grenser
- Vanskeligheter med å holde oppmerksomheten gjennom hele økten
- Kompleksitet i å nå enighet
- Vanskeligheter for noen deltakere i å forsvare ideene sine foran en kollega som er for utadvendt
- Diskusjoner som kan varmes opp avhengig av temaet som diskuteres
- Varigheten av diskusjoner vanskelig å kontrollere når det er mange deltakere
Hvordan bruke Delphi -teknikken?
Metoden er relativt kompleks å sette opp. På den ene siden fordi et tilstrekkelig antall eksperter ikke alltid er lett å bringe sammen, på den annen side fordi det noen ganger er vanskelig å motivere alle til å forsvare ideene sine mens de aktivt lytter til andres. Videre kan teknikken vise seg å være steril i konfliktsammenhenger.
-
Forbereder møtet
Mestre animasjon : rollen som animatør eller tilrettelegger er viktig her. Han må være i stand til å gjennomføre workshopen på en nøytral måte, omformulere debattene hvis de eskalerer, opprettholde den definerte timingen (varigheten av en økt varierer etter temaet og antall deltakere - vanligvis 90 til 120 minutter), sørg for at utvekslingene skjer uten noen begrensninger eller press.
Velg eksperter / deltakere : de må ha passende og tilstrekkelige ferdigheter knyttet til emnet, samt en viss legitimitet på det nevnte feltet.
-
Definer formålet med møtet
Tilrettelegger / tilrettelegger angir problemet på en tydelig og presis måte. Ekspertene som utgjør gruppen må nøyaktig integrere emnet for studien.
Tilretteleggeren angir formålet med arbeidsøkten og spesifiserer løpet av sistnevnte slik at alt er klart for alle.
-
Produksjon
1. runde
Alle tenker først på egen hånd og noterer seg noen ideer / løsninger / meninger om temaet det arbeides med.
Deltakerne grupperes deretter i par. Hver enkelt presenterer deretter sine forslag for sin partner: ideer, fordeler, grenser, virkninger, etc. er avskallet.
Duoen blir deretter enige om bare ett av forslagene og vil forsvare det mot en annen duo i neste runde.
2. runde
Duettene kommer sammen i par. De 4 medlemmene i hver ny gruppe som ble dannet, studerer deretter de 2 forslagene som tidligere var beholdt av deres respektive duoer. Hver forsvarer sitt forslag og lytter oppmerksomt til det fra den andre duoen.
Kvartettene argumenterer dermed til de finner en første konsensus ved bare å beholde ett av de to forslagene som de hver vil forsvare i neste runde mot en annen kvartett.
På dette stadiet er det interessant å i hver gruppe utpeke en "delegat" eller "ordfører" som vil være ansvarlig for å forsvare forslaget som beholdes i neste runde mot de andre gruppene.
Neste turer
Kvartettene samles i grupper på 8 personer. Refleksjonsprosessen finner igjen sted: hver av kvartettene presenterer om nødvendig foredragsholderen sitt forslag som den har beholdt til da og forsvarer den for den andre kvartetten, som lytter oppmerksomt. På sin side presenterer sistnevnte sitt forslag, og gruppen som helhet tenker på det mest passende alternativet til det er enstemmig enige.
Prosessen med progressiv konsensus gjentas. Gruppene smelter sammen i par til det bare er en stor gruppe igjen med et enstemmig vedtatt forslag.
-
Beslutning og handling
Når konsensus er etablert, gjenstår det bare å definere en handlingsplan, sette den på plass og sikre oppfølging av den.
Denne filen er referert til i: Problemløsning: prosess og verktøy
