I møter tvinges enhver leder / tilrettelegger til å forholde seg til forskjellige personligheter blant de tilstedeværende ansatte. Utover 10 deltakere kan gruppeeffekten raskt ødelegge effektiviteten til arbeidsøkten. Lederen kan da enkelt miste kontrollen over møtet sitt hvis han ikke vet hvordan han skal dechiffrere profilene som er tilstede og handle hensiktsmessig.
Hvorfor vite hvordan man gjenkjenner de forskjellige personlighetene?
Før et profesjonelt møte er det viktig at tilretteleggeren / lederen forbereder seg. Arbeid med emnet, tenk på menneskene som skal samles, definere en dato og et sted, etc. Når deltakerne er valgt, er det lurt å analysere personligheten og funksjonen til hver for å reflektere og forberede den mest passende animasjonen mulig. Og tenk på mulige løsninger i tilfelle skl.
Å vite hvordan man identifiserer de forskjellige personlighetene og driftsmodusene, gir mange fordeler:
- begrense gruppeeffekten og dermed maksimere refleksjonens effektivitet og garantere sunne og konstruktive utvekslinger,
- unngå sklir eller administrere det tilstrekkelig, om nødvendig,
- fremme kollektiv produktivitet.
De 4 viktigste personlighetstyper
Det er generelt fire hovedpersonlighetstyper: 2 av en ganske utadvendt karakter (dominerende og uttrykksfull), 2 mer innadvendte (analytiske og sympatiske). Hvert individ har et dominerende karaktertrekk.
Selv om mangfold når det gjelder arbeid og tenkning er en viktig ressurs for beslutningstaking og problemløsning, kan det raskt bli til et mareritt og ødelegge effektiviteten til et verksted når for sterke personligheter møtes.
Tilrettelegger for møtet, eller hvis lederen ikke klarer det, må derfor være i stand til å identifisere disse personlighetene og fremfor alt vite hvilken holdning de skal innta i deres nærvær og hvordan de skal reagere i tilfelle overdreven.
Merk: Husk at alle er forskjellige og har erfaring, kompetanse og en interessant visjon for gruppen. Målet er ikke å dempe utvekslinger, men å gjøre dem mer flytende og gjøre dem konstruktive.
Ekstroverte
De liker å være sentrum for oppmerksomhet, å være omgitt av mange mennesker. De lader energien på denne måten. I møter tar de ordet når de vil og uttrykker det de tenker uten ytterligere komplekser.
De deltar i debattene, gir hva som enn skjer deres mening om det aktuelle temaet. Du trenger ikke å oppmuntre dem til å gjøre det.
Dominanter
Personer med denne dominerende egenskapen er relativt enkle å oppdage:
- sterk selvsikkerhet, utmerket selvtillit, sikker på sine meninger, overbevist om at de har rett,
- stor letthet i å snakke offentlig (høy og høy stemme, spontane inngrep, etc.), lett i å uttrykke hva de synes,
- raske til å si ifra, motsige seg for å ha rett, uansett om de faktisk har rett eller ikke, å enkelt kritisere,
- tendens til å krangle med sine naboer, inkludert når tilretteleggeren eller en deltaker snakker,
- stor energi,
- tilbøyelighet til å vise seg fram, noen ganger til skade for andre …
Uttrykk
Disse deltakerne er også lett identifiserbare:
- de tenker og tenker høyt,
- de har et veldig utviklet ikke-verbalt språk, snakker mye med hendene,
- de er ofte veldig demonstrative i sine reaksjoner,
- de tar mye plass,
- noen ganger ser det ut til at de spiller i et skuespill.
Introverte
De trenger ikke mange sosiale interaksjoner for å eksistere. De er mindre snakkesalige enn sine utadvendte kolleger, de snakker og fanger oppmerksomhet når de er sikre på at deres bidrag er konstruktivt.
Analytics
Vanskeligere å få øye på, disse deltakerne:
- ta deg tid til å tenke før du snakker,
- bare snakk etter å ha sett mentalt på spørsmålet,
- noen ganger virker tapt i tankene sine,
- trenger alle inn- og utsendinger før du bestemmer deg, kan dvele ved detaljer,
- noen ganger går for sakte.
Det sympatiske
Relativt passive er sistnevnte ganske enkle å oppdage:
- de flykter fra konflikter og taler,
- de er generelt passive og nikker til hver intervensjon av en av de andre deltakerne,
- de sliter med å si sin mening om temaene som diskuteres,
- de klager vanligvis på at de ikke har blitt hørt,
- de lurer på hvorfor de ble invitert til møtet.
Interaksjoner mellom de 4 profilene
I møter går de overveiende dominerende og uttrykksfulle karakterene generelt foran de mer introverte. Sistnevnte, selv om det de har å si er saklig, begrunnet og vesentlig, ikke tør å motsi de mest utadvendte, som selv er for sikre på seg selv til å lytte til dem og stille spørsmål ved deres ideer, løsninger osv..
Dette kan noen ganger ha katastrofale konsekvenser for beslutninger som tas, prosjekter osv.
For tilretteleggeren er det derfor viktig å fra begynnelsen av identifisere de forskjellige personlighetene som er tilstede og tilpasse deres tilretteleggingstil slik at møtet blir konstruktivt og produktivt.
Sterke profiler og parader
Formålet med tilretteleggeren er å lette utveksling, gi næring til refleksjon og oppnå målet med møtet. For å gjøre dette må han forholde seg til hver av karakterene som er tilstede og dra nytte av egenskapene til hver mens han begrenser glidningen så mye som mulig, uansett hva de måtte være.
Hvis det er godt å ikke falle i karikatur, forhastede dommer og annen merking, er det likevel interessant å kjenne godt til de forskjellige personlighetenes virke for å bruke dem klokt.
Påminnelse: hvert individ er unikt. Den dominerende funksjonen til hver enkelt kan være en reell ressurs i visse sammenhenger og et stort hinder i en helt annen situasjon.
Lederen
- Holdning i gruppen:
- Snakker tydelig og presist
- Har en viss innflytelse på gruppen
- Tror du har nøklene til problemet
- Gi råd
- Vil gjerne ta plassen til tilrettelegger / leder
- Tilretteleggerens holdning:
- Definer tydelig deres rolle og ansvar overfor dem før møtet
- Stol på ham for å få en ide
- Be ham presentere en del av verkstedet som han har mestret uten å la feltet stå fritt for ham å lede resten av møtet
- Gi ham ordet om delikate og / eller følsomme motiver
- Omramme det når det overskrider sin rolle
Introvert / sjenert
- Atferd i et møte:
- Er generelt overfølsom, empatisk og en ivrig observatør
- lytte nøye
- Unngå direkte konfrontasjoner, sjenert blikk
- Vanskeligheter med å snakke, gi mening
- Har problemer med å uttrykke seg tydelig og / eller bli hørt
- Frykter kritikere
- Rødmer så snart du snakker med ham
- Tilretteleggerens holdning:
- Forstå hvor blokkeringen kommer fra
- Gi ham ordet om elementer han mestrer
- Oppmuntre ham til å snakke og delta i debatter, gi sin mening
- Markedsfør talene dine og stol på dem for å fremme refleksjonen
- Utnevne ham til ordfører
Det omhyggelige
- Arbeidsbutikkvaner:
- Detaljorienterte
- Hyper organisert og strukturert i måten han jobber på
- Pålitelig i oppdrag og oppgaver som er betrodd ham
- Vanskeligheter med å jobbe med mindre strukturerte karakterer
- Hans kresne side kan bremse handelens fremgang
- Tilretteleggerens posisjon:
- Husk tiden som er avsatt til møtet og debattene, refokuser diskusjonen ved å tilby å diskutere detaljene senere
- Stol på ham for planlegging av hendelser eller utarbeidelse av prosedyrer, etc.
- Overlat ham til å skrive møterapporten og / eller administrere timingen
Den kreative / drømmeren
- Møteegenskaper:
- Tendens til å avvise for åpenbare løsninger eller "klassiske" ideer
- Evne til å tenke utenfor boksen, finne innovative løsninger
- Offbeat syn på ting som kan irritere det mest jordnære
- Tilhengere av "alt er mulig"
- Positivt syn på problemene de anser som drivende utfordringer for kreativiteten
- Tilretteleggerens holdning:
- Rasjonaliser ideene deres som er for latterlige, promoter de som er mulige
- Oppmuntre deres "ikke-standardiserte" sinn og refleksjon, spesielt i forbindelse med problemløsning
- Benytt evnen til å tenke annerledes
Den sprø zappen
- Gruppeadferd:
- Multitasking, tilstede mens du gjør noe annet
- Forstyrrer gruppen med sine forskjellige varsler og aktiviteter for ekstra møter (sms, skrive e-post, arbeide med en annen fil, etc.)
- Still spørsmål om varer som allerede er dekket
- Diskuter med naboene dine under talen til tilretteleggeren eller andres inngrep
- Svar fra tilrettelegger:
- Minn folk på reglene for møtet, og omformuler det om nødvendig
- Pause refleksjoner og vær stille til de fanger oppmerksomheten igjen
- Send ham en SMS / e -post der du ber ham om å fokusere på dagens tema
- Overlate deling av presserende informasjon til tredjeparter
- Utpek ham som ordfører og / eller rapportforfatter
"Jeg bryr meg ikke"
- Gruppeaksjoner:
- Fysisk til stede, men ingen aktiv deltakelse i refleksjoner
- Sukk regelmessig i kjedsomhet, lauker, døs
- Ta vare på alt annet uten at det forårsaker ham den minste bekymring
- Tilbyr ingen ide, løsning, virker løsrevet
- Tilretteleggerens holdning:
- Involver dem direkte i diskusjonene ved å spørre deres mening
- Gi ham en oppgave, et prosjekt som motiverer ham
- Minn ham på formålet med hans tilstedeværelse, viktigheten av hans rolle i gruppen
- Organiser et påfølgende intervju for å forstå årsakene til hans utplassering
Den fødte motstanderen
- Gruppearrangementer:
- Systematisk viser negativt
- Snakk uventet for å motsi
- Monopoliser tale, sår tvil
- Nekter å lytte og høre uenige meninger
- Leir på sine posisjoner
- Nekter innovative ideer
- Tilretteleggerens reaksjon:
- Be ham om å begrunne sin ikke-validering, demonstrere saklig hva han sier, foreslå løsninger
- Temperer diskusjonene, formuler fordeler og ulemper med hvert parti
- Oppmuntre til saklig analyse og ta et skritt tilbake
Selvutnevnt ekspert
- Holdning i møtet:
- Vurder deres erfaringer og ekspertise
- Søker å skille seg ut
- Senker andres inngrep
- Gjør narr av tilretteleggeren og / eller andre deltakere
- Svar fra tilrettelegger:
- Be ham om å være spesifikk, saklig og tydelig
- Omformuler ham fast hvis han mangler respekt for andre og minner ham om reglene for mellommenneskelige ferdigheter
Denne filen er referert til i: Tilrettelegge for et arbeidsmøte - Organiser og gjennomfør et møte effektivt
