Forskeren (men oftest en psykolog) har foran seg et individ som er klart til å levere følelsene hans om et produkt, en tjeneste . Etterforskningen går vanligvis lenger. Denne teknikken tillater faktisk samle informasjon om personlig erfaring av intervjuobjektet, deres livsstil og forbruksvaner . Det gjør det også mulig å håndtere sensitive eller konfidensielle emner. Blant disse, forholdet til penger, yrkeserfaring på arbeidsplassen.
De forskjellige typer intervjuer:
- Ikke-direktivt intervju : veldig utforskende metode. Intervjuobjektet inviteres til å uttrykke seg fritt om et generelt spørsmål.
- Semistrukturert intervju : intervjueren gjennomfører utvekslingen ved hjelp av en intervjuguide. Selv om denne tilnærmingen er mer formell enn den første, blir temaene behandlet på en mest mulig åpen måte.
Et vellykket intervju avhenger sterkt av intervjuerens ferdigheter . Sistnevnte må vite hvordan han skal respektere refleksjonstiden til samtalepartneren, omformulere, utdype et spørsmål.
