Definisjon av mersalg
Prinsippet er enkelt: Når en kunde foretar et kjøp, selger selgeren en ekstra vare eller tjeneste til dem.
Det er generelt et komplementært produkt til det som er kjøpt. All kraft og effektivitet ved denne teknikken er dra fordel av et gunstig øyeblikk når kunden har åpnet lommeboken, for å skyve det komplementære produktet. Du vil kunne overbevise ham om at han nødvendigvis … trenger det.
En veldig populær salgsteknikk
Digitale nettverk har populært disse teknikkene takket være kapasiteten som tilbys av målstyrken til denne kanalen. For å bygge effektivt kryssalg, er det viktig å stole på forbrukernes behov. Valget av produkter må være relevant og gi reell merverdi til kjøpet. Disse teknikkene fungerer også med tilleggstjenester som tilbys med produktene : garanti, levering osv. Begrunnelsen er den samme: foreslå et nært supplement som vil appellere til kunden og øke prisen på kurven til fordel for selgeren.
For ikke å forveksle medoppsalg. Ideen er litt annerledes selv om prinsippet er det samme. Teknikken består å trekke kjøpet mot et overlegen produkt (med prisen som følger selvfølgelig). Kort sagt, for å presse forbrukeren til å bevege seg mer eksklusivt.
Kriterier for vellykket kryssalg
Tilby den riktige varen eller tjenesten, selvfølgelig, men også kom med tilbudet ditt til rett tid (når du prøver på et motetilbehør, når du avslutter kjøpet for en utvidet garanti, etc.).
Til slutt er dette en spesielt interessant tilnærming for å øke inntekten din ved å få mest mulig ut av salgsmuligheter.
