Grensen er å finne på siden av konkurransen mellom merker om å pålegge deres plastiserte rektangel og de synlige effektene i lommeboken til forbrukerne: en haug med kort.
Dematerialisering av tjenester gir nye muligheter for denne støtten. Deres virtuelle side og utstyrshastigheten i smarttelefoner åpner en dør for hyppigere utvekslinger med forbrukere. E -post og SMS har faktisk forrang for å kunngjøre "gode nyheter" til de glade innehaverne av butikkort.
Å vite hvordan du selger lojalitetskortet ditt
Hva er argumentene for å tiltrekke seg sine kunder? Hovedsakelig: fordelene gitt! De som beholder mest lojalitet skal selvfølgelig søkes på siden av tariffgaver, men ikke bare. Noen merker klarer å skape et ekte personlig forhold via denne kommunikasjons- / markedsføringskanalen, og dermed øke kundenes engasjement for merkevaren. De klarer til og med å markedsføre disse mediene ved å tilby (eller rettere sagt ved å lade) tilleggstjenester.
